Bestellseiten-Aufbau und AGB Platzierung in Shops

Bestellseiten-Aufbau und AGB Platzierung in Shops
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Einbau von AGB und Widerrufsbelehrung

Onlineshop-AGB müssen gut sichtbar platziert werden, z.B. durch einen prominenten Link auf der Seite. Sie müssen ferner von jeder Unter-Seite aus zu erreichen sein. AGB und Widerrufsbelehrung sind außerdem so zu gestalten, dass sie sich ausdrucken bzw. downloaden lassen

In den Bestellvorgang ist ein Schritt einzubauen, in dem der Kunde die AGB akzeptieren muss, bevor die Bestellung abgeschlossen wird, etwa durch das Anklicken einer Box im Bestellformular. Ähnlich ist auch mit der Kenntnisnahme der Widerrufsbelehrung zu verfahren.

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Preisangaben, Versandkosten, Zahlungsmittel

Besonderes Augenmerk sollte ferner auf die Preisangaben inklusive Mehrwertsteuer und die Angabe der Versandkosten gelegt werden. Auch ist am Anfang des Bestellvorgangs auf etwaige Lieferbeschränkungen hinzuweisen (z.B. nur innerhalb Deutschland oder der EU).

Kunden müssen außerdem über die angebotenen Zahlungsmittel informiert werden, wobei mindestens eine kostenfreie Art zu zahlen anzubieten ist.

[cta_button_unter title=”AGB erstellen” label=”JETZT ONLINE ERSTELLEN” link=”/allgemeine-geschaeftsbedingungen/agb-einkaufs-lieferbedingungen//?click=CTA#einreichen” link2=”/wp-content/uploads/2021/01/agb-agentur.pdf” termintext=”oder kostenlose Erstberatung reservieren” terminlink=”https://anwalt-kg.de/unternehmensrecht/termin/?click=CTATermin“]

Bestellseiten-Gestaltung

Auch in der Gestaltung der Bestellseite sind Online-Händler nicht völlig frei. Unmittelbar vor dem – eindeutig als solchem beschrifteten – Bestellbutton sind vielmehr bestimmte Pflichtinformationen für Verbraucher bereitzustellen und optisch (z.B. farblich) besonders hervorzuheben. Räumlich zwischen ihnen und dem Bestellbutton darf auch kein weiteres Element, kein anderer Text, mehr stehen. Zu den Bestell-Pflichtinformationen gehören:

Die Produktbeschreibung der Ware oder Dienstleistung,
bei wiederkehrenden Leistungen die Mindestlaufzeit des Vertrags,
der Gesamtpreis inklusive Steuern usw. und
Die Versand-/ Lieferkosten, ggf. weitere Kosten

Werden die o.g. Angaben nicht gemacht, so ist der Vertrag nicht wirksam geschlossen. Der Online-Händler kann von der Konkurrenz zudem abgemahnt werden.

Kontaktformular

Nutzen Sie auf Ihrer Seite ein Kontaktformular, so sollte von hier ein Link auf die Datenschutzerklärung gesetzt werden. Nutzer sollten dort ferner eine Checkbox anklicken müssen, dass sie sich mit der Erhebung und Speicherung ihrer Daten zwecks Kontaktaufnahme entsprechend der Datenschutzerklärung einverstanden erklären. Auf den möglichen Widerruf der Einwilligung sollte ebenfalls hingewiesen werden.

OS-Link

Verpflichtend ist für Online-Händler auch ein Link zur Streitschlichtungsplattform der Europäischen Kommission ( OS-Plattform). Verbraucher können auf dieser eine alternative außergerichtliche Streitbeilegung nutzen. Auch über die Teilnahme oder Nicht-Teilnahme an weiteren Streitbeilegungsverfahren (Verbraucherschlichtungsstellen) haben Händler zu informieren.

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