Keine Rückmeldung…
Ich habe mich für ihre Kanzlei entschieden da ich dachte das man hier eine zügige Lösung findet. Nach über 6 Monaten ist noch nicht mal die erste Runde eines Schuldenvergleich abgeschlossen.
Antworten auf Fragen dauern über eine Woche. Aktuell warte ich schon 14 Tage!!! Telefonisch werde ich vertröstet das die Kollegen sich melden und es nicht möglich ist eine Nachricht zu hinterlassen da man sonst ans ende der Liste gesetzt wird und es noch länger dauert.
Ich glaube hier versteht man nicht wie belastend Schuldensituationen und Lohn-/Gehaltspfändungen sind.
Nicht ein mal versendete Dokumente an die Gläubiger erhält man zeitnahe damit man diese an die Richtigen stellen weiterleiten kann damit Sie eine Rückmeldung erhalten. Das ganze geht so langsam das die Gläubiger (Banken) sich zwischenzeitlich zu Inkasso Unternehmen geändert haben und Sie diese nicht Anschreiben da Sie auf Rückmeldungen der Banken warten.
Absolut unverständlich was hier passiert…
Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit unseren Diensten unzufrieden sind und solche Erfahrungen machen mussten. Ich verstehe, dass es in einer belastenden Schuldensituation besonders wichtig ist, dass Prozesse schnell und transparent ablaufen. Solche Verzögerungen sind sicherlich nicht akzeptabel und entsprechen nicht unserem Anspruch an die Qualität unserer Arbeit.
Es scheint, als ob in Ihrem Fall die Kommunikation und die Bearbeitung nicht dem entsprechen, was Sie erwarten dürfen. Ich werde dies umgehend weitergeben, damit wir Ihren Fall priorisieren können. Bitte lassen Sie uns die Möglichkeit, die Situation zu klären und sicherzustellen, dass die notwendigen Schritte so schnell wie möglich eingeleitet werden.
Falls Sie noch keine direkte Möglichkeit zur Klärung hatten, lade ich Sie ein, sich bei unserem Kundenservice zu melden. Sie können sicher sein, dass wir uns bemühen, die Dinge besser zu machen und aus diesen Erfahrungen zu lernen.
Für direkte Anliegen, insbesondere bei Fragen zu Pfändungen oder Pfändungsschutz, könnten folgende Informationen oder Links hilfreich sein:
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Nochmals, ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Zögern Sie nicht, uns nochmals zu kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Hinweis: Diese Antwort stellt keine juristische Beratung dar und wird mit Hilfe von KI generiert – Antworten können falsch sein.