Negative Google Bewertung entfernen und löschen lassen

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✔ Seit 2012 mehr als 20.000 Fälle im Unternehmensrecht

Negative Google Bewertung löschen und entfernen lassen

Sehr viele (vermeintliche) Kunden, Patienten oder Mandanten schreiben auf Google Bewertungen. Diese entsprechen oftmals nicht der Wahrheit oder überschreiten die Grenze einer zulässigen Meinungsäußerung. Wir schützen Sie gegen diese Fälle unerlaubter Google Bewertungen. Lassen Sie Ihren Anspruch auf Löschung und Entfernung von einer auf Unternehmensrecht spezialisierten Kanzlei durchsetzen – nach kostenfreier Überprüfung und zum Festhonorar.

Google Bewertungen im Internet haben die persönliche Empfehlung abgelöst

Persönliche Empfehlungen oder Testberichte in den Printmedien spielten früher eine wichtige Rolle bei der Entscheidungsfindung. Heute gilt:

9 von 10 Kunden orientieren sich an Bewertungen im Internet, wenn sie nach einem Produkt oder einer Dienstleistung recherchieren (Splendid Research – Online-Bewertungsportal Monitor 2019).
92 % aller Suchanfragen werden in Deutschland über die Google-Suche vorgenommen (Statista vom 16.10.2018).
60 % aller Internetnutzer haben mindestens einmal die Bewertungsfunktion von Google Maps benutzt (Splendid Research – Online-Bewertungsportal Monitor 2019).

Google hat die mit Abstand führende Rolle bei den bundesweiten Recherchen. Die Relevanz von Google ist so weitreichend, dass das Wort „Googlen“ auch zum Synonym für Suchen oder Recherchieren geworden ist.

Eine gute Reputation im Internet durch gute Google Bewertungen ist unverzichtbar

Google Bewertungen im Internet üben einen erheblichen Einfluss auf den Gewinn und die Bindung von Kunden, Patienten oder Mandanten aus. Sie haben damit einen direkten Einfluss auf den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens, Selbstständigen oder Freiberuflers. Eine gute Reputation im Internet ist deshalb unverzichtbar. Der Schutz durch ein strukturiertes Reputationsmanagement und ein konsequentes Vorgehen gegen negative Google Bewertungen wird immer wichtiger.

Wir löschen Ihre negative Google Bewertung – Sie konzentrieren sich alleine auf Ihr Geschäft.

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Kernpunkte Google Bewertung

Google Richtlinien
Rechtlicher Schutz
Anleitung
Verbotene Google Bewertungen
Tipps, Fragen & Irrtümer
Kosten
Bewertung Online überprüfen
Unsere Google Kundenbewertungen

Inhaltsverzeichnis

Ablauf, Infos & Pakete

Online Bewertung löschen

Andre Kraus, Rechtsanwalt und Gründer der Anwaltskanzlei, ist Ihr Ansprechpartner in Sachen Gründung, Markenrecht, Reputationsschutz und Unternehmensrecht.

Online Google Bewertung einreichen oder Terminvereinbarung

Sie können Ihre negative Google Bewertung direkt Online einreichen, uns eine Nachricht schicken oder einen Termin zur Ersteinschätzung geben lassen.

Kostenfreie Prüfung der Löschungsaussicht

Nach der Einreichung überprüfen wir die fragliche Google Bewertung kostenlos. Daraufhin teilen wir Ihnen die Erfolgsaussichten der Löschung mit und Erläutern Ihnen die möglichen Vorgehensweisen.

Löschung der negativen Google Bewertung

Wir übernehmen den gesamten Prozess der Löschung für Sie. Von der ersten Kontaktaufnahme, zur kostenfreien Erfolgsprüfung, über das Anschreiben an Google und etwa notwendige Folgeschritte.

Überblick Google Bewertung löschen

Wann liegt eine unberechtigte Google Bewertung vor? Wie löscht man sie? Wie ist der Ablauf der Löschung & welche Details sind zu beachten? Wir kennen das Löschungsverfahren und die Kriterien von Google und bieten Ihnen sofortige anwaltliche Hilfe.

Rechtswidrige Google Bewertungen müssen nicht hingenommen werden. Lassen Sie Ihren Anspruch auf Entfernung einer schlechten Google Bewertung von einer auf Unternehmensrecht spezialisierten Kanzlei durchsetzen – nach kostenfreier Überprüfung.

Kernpunkte des Vorgehens gegen schlechte Google Bewertungen

Eine Mehrheit der Verbraucher orientiert sich an Bewertungen im Internet
Die Google-Suche nimmt bei den Suchanfragen eine führende Rolle ein
Die Löschung einer Google Bewertung ist auch viele Jahre nach der Bewertung möglich
Wird die Google Bewertung gelöscht, bessert sich Ihre Reputation bei Kunden, Patienten oder Auftraggebern
Gelöscht werden Google Bewertungen, wenn sie unwahr, beleidigend, ohne Text oder durch Nicht-Kunden verfasst worden sind
Das Löschungsverfahren gegen Google wird von uns zu einem einmaligen Pauschalhonorar betreut – Gerichtskosten fallen beim außergerichtlichen Vorgehen gegen Google nicht an
Widerrechtlich Bewertete können Ihre Anwaltskosten erstattet bekommen

Google Richtlinien für die Löschung und Entfernung von Bewertungen

Schlechte Bewertungen auf Google haben einen starken Einfluss auf den Erfolg eines Unternehmens. Auf Google ist es beispielsweise möglich, sich über

ein Produkt oder eine Dienstleistung,
ein Unternehmen,
einen Arzt oder dessen Praxis,
einen Freiberufler
ein Restaurant oder ein Hotel

in kürzester Zeit und ohne größeren Aufwand zu informieren. Ebenso einfach ist es, eine Bewertung zu hinterlassen. Um unberechtigten negativen Bewertungen entgegenzuwirken und einen Qualitätsstandard sicherzustellen, hat Google interne Richtlinien für die Abgabe und Löschung sowie Entfernung von Bewertungen geschaffen.

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Abgabe negativer Bewertungen auf Google

Eine negative Bewertung auf Google kann von jedem, der ein Google Plus Konto (G+, Google+, Google Places) hat, abgegeben werden. Die Einrichtung und Führung des Kontos ist kostenfrei. Bewertungen bestehen dabei aus Sternen (1 = am schlechtesten / 5 = am besten) sowie einer Rezension zur Beschreibung.

Grundsätzliche Zulässigkeit von Bewertungen auf Google

Durch die Google-Suche nach Ihrem Unternehmen oder Ihrer Praxis finden Sie Ihren Eintrag bei Google My Business. Dieser wurde entweder von Ihnen oder von Google selbst erstellt. Diesen Eintrag kann man nicht verhindern: Nach dem “Spickmich” Urteil muss es jeder Unternehmer oder Freiberufler dulden, von Internetportalen erfasst zu werden (BGH „Spickmich“-Urteil vom 23.06.2009 – VI ZR 196/18 und Urteil vom 23.09.2014 – VI ZR 358/13).

Google Richtlinien und allgemeines Persönlichkeitsrecht

Google hat zur Sicherung eines Qualitätsstandards Richtlinien aufgestellt. Verstoßen Google Bewertungen gegen diese Richtlinien, kündigt Google an, sie zu entfernen – behält sich aber das Recht vor, die Löschung zu prüfen. Daneben besteht das allgemeine Persönlichkeitsrecht. Demnach sind Google Bewertungen zu löschen, die unwahr oder beleidigend bzw. schmähend sind. Beim Vorgehen gegen eine negative Google Bewertung gehen wir nach einer Doppelstrategie vor:

Wir prüfen, ob die Google Bewertung

gegen die Google Richtlinien verstößt und
ob das allgemeine Persönlichkeitsrecht verletzt worden ist.

So stellen wir sicher, dass die rechtliche Argumentation im Google-Anschreiben (notice-and-take-down-letter) maximal angereichert ist, um die Wahrscheinlichkeit der Bewertungslöschung zu erhöhen.

Google Richtlinien im Überblick

Spam und gefälschte Inhalte
Kommentare welche nicht das wirkliche Geschehen wiederspiegeln, sondern nur die Bewertung manipulieren sollen, sind verboten.
Nicht themenbezogene Inhalte
Bewertungen müssen auf eigenen Erfahrungen basieren und direkt mit der Dienstleistung im Zusammenhang stehen.
Illegale, gefährliche oder gewaltverherrlichende Inhalte
Verboten sind auch Bewertungen die Gewalt verherrlichen, darstellen, zu dieser aufrufen oder sonstige Inhalte die gegen das Gesetz verstoßen.
Terroristische Inhalte
Kommentare und bewertungen welche sich auf terroristische Organisationen beziehen oder diese verherrlichen, zu Gewalt- oder Terrorakten aufrufen oder relativieren, sind verboten.
Sexuell explizite Inhalte
Kommentare mit sexuell explizitem Inhalt sind verboten.
Anstößige Inhalte
Eine Bewertung mit vulgärem, oszönem oder anstößigem Inhalt wird gelöscht.
Gefährliche Bewertungen
Bewertungen in denen andere abgewertet werden, oder Inhalte die zu Hass gegen Personen oder Gruppen aufrufen, aufgrund deren ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter, Nationalität, Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlecht, geschlechtlicher Identität oder ähnlicher Eigenschaften sind verboten und werden gelöscht.
Identitätsdiebstahl
Es ist verboten bei Google Maps oder Google My Business über die eigene Identität zu täuschen. Kommentare unter einem falschen Namen werden daher gelöscht.
Interessenskonflikte
Es ist verboten sich bei Google Maps oder GoogleMyBusiness selbst zu bewerten, oder Bewertungen bei Mitbewerbern oder früheren Arbeitgebern abzugeben.

Mehr zu den Google Richtlinien

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Wie kann man negative Google Bewertungen löschen?

1. Möglichkeit
Bewertung bei Google MyBusiness melden
Der erste Schritt zur Entfernung Ihrer negativen Bewertung bei Google ist meistens die Meldung bei Google selbst. Google überprüft die Bewertung und entfernt sie, sollte es sich um einen (für Google) offensichtlichen Verstoß handeln.

Die Bearbeitung durch Google kann langwierig sein. Ratsam ist deshalb oft, direkt andere Möglichkeiten auszutesten.
2. Möglichkeit
Bewertung bei Google Maps beanstanden
Eine zweite Möglichkeit, schnell und einfach gegen eine negative Google-Bewertung vorzugehen, ist diese bei Google Maps zu melden.

Genau wie bei Google My Business werden Sie zu einem Formular weitergeleitet, welches Sie entsprechend ausfüllen. Auch hier ist die Reaktionszeit von Google häufig lang.
3. Möglichkeit
Anwaltliche Entfernung einer schlechten Google Bewertung
In den meisten Fällen reagiert Google nicht auf die Beschwerden von Mandanten. Erfahrungsgemäß erfolgt eine Löschung erst auf anwaltlichen Druck. Google ist an die sogenannten Blogspot-Kriterien des BGH gebunden. Der Konzern überprüft Bewertungen nach einer konkreten Darlegung der Tatsachenbasis und einer entsprechenden rechtlichen Würdigung. Diese rechtliche Vorgehensweise ist Anwälten vorbehalten (§ 2 Abs. 1 RDG).

Ihre Möglichkeiten der Löschung von Google Bewertungen im Detail

1. Bewertung bei Google MyBusiness melden

Zur Löschung Ihrer Google Bewertung bei GoogleMyBusiness gehen Sie wie folgt vor:

1. Melden Sie sich bei Google My Business an

2. Öffnen Sie die gewünschte Filiale bzw. Firma für die Sie eine Bewertung entfernt haben wollen

3. Klicken Sie im Menü auf den Schalter „Rezensionen“

4. Haben Sie die falsche Bewertung gefunden, klicken sie auf die 3 Punkte rechts am Rand

5. Melden Sie die Bewertung als unangemessen.

Nachdem Sie diese Schritte durchlaufen haben werden Sie von Google zu einem Formular weitergeleitet, in welchem Sie beschreiben können, warum Google die Bewertung löschen soll. Google überprüft die Bewertung und entfernt sie, sollte es sich um einen nachweisbaren Verstoß handeln.

Häufig dauert die Bearbeitung durch Google sehr lange. Es kann daher ratsam sein direkt weitere Möglichkeiten auszutesten.

2. Bewertung bei Google Maps beanstanden

Wenn Sie die Bewertung bei Google Maps löschen möchten, können Sie so vorgehen:

1. Öffnen Sie dazu Google Maps im Browser

2. Suchen Sie nach Ihrem Unternehmen

3. Haben Sie die negative Bewertung gefunden klicken Sie auf das kleine Fähnchen um die Bewertung zu beanstanden

4. Drücken Sie auch hier auf „als unangemessen melden“

Genau wie bei Google My Business werden Sie zu einem Formular weitergeleitet, welches Sie entsprechend ausfüllen.

3. Anwaltliche Entfernung einer schlechten Google Bewertung

Dies sind die Schritte eines anwaltlichen Vorgehens gegen Google:

Machen Sie zur Beweissicherung einen Screenshot von der negativen Google Bewertung und lassen Sie uns diesen zukommen – mittels Formular per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Gerne können Sie uns auch zu einer kostenfreien Erstberatung anrufen.
Als erstes prüfen wir kostenfrei, ob die Google Bewertung gegen die Google-Richtlinien oder das allgemeine Persönlichkeitsrecht verstößt. Nur wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind und Sie uns mandatieren, gehen wir gegen Google vor. Sollten die Voraussetzungen nicht gegeben sein, entstehen Ihnen keine Kosten. Wir kontaktieren Sie mit unserem Ergebnis.
Nach unserer kostenfreien Überprüfung senden Sie uns die ausgefüllte Beauftragung und Vollmacht per E-Mail (unternehmer@anwalt-kg.de), per Fax (0221-67770059) oder per Post zu.
Nach Eingang unserer Mandatierung fordern wir Google schnellstmöglich zur Löschung der schlechten Bewertung auf („notice-and-take-down-letter„). Die Aufforderung wird von uns in Übereinstimmung mit den Blogspot-Kriterien des BGH gestaltet.
Sehr häufig löscht und entfernt Google bereits nach dem ersten anwaltlichen Anschreiben die unberechtigte Bewertung. Anderenfalls übernehmen wir das gerichtliche Vorgehen gegen Google oder den Bewerter selbst. Wir erarbeiten eine gemeinsame Strategie und setzen diese anwaltlich für Sie durch.
Ist die negative Google-Bewertung entfernt, gehen wir auf Wunsch gegen den Verfasser vor, um einen angemessenen Schadensersatz zu erhalten und weitere negative Bewertungen auf Google zu verhindern (Unterlassungserklärung).

Erfahrungsgemäß besteht bei einer anwaltlichen Vertretung eine deutlich höhere Aussicht auf Erfolg. Google ist an die sogenannten Blogspot-Kriterien des BGH gebunden. Der Konzern überprüft Bewertungen nach einer konkreten Darlegung der Tatsachenbasis und einer entsprechenden rechtlichen Würdigung. Diese rechtliche Prüfung ist Anwälten vorbehalten (§ 2 Abs. 1 RDG).

Mehr zum Rechtsschutz gegen Bewertungen

Beispiel anwaltliche Entfernung einer Google Bewertung

Schritt 1
Unser Anschreiben an Google
Schritt 2
Bestätigung von Google
Schritt 3
Google Bewertung wird gelöscht

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Verbotene und zu löschende negative Bewertungen auf Google

Sind negative Bewertungen auf Google verboten, können sie gelöscht werden.

Verbotene Google Bewertungen

Google Bewertungen sind verboten, wenn Sie

in ihnen eine Verletzung des allgemeine Persönlichkeitsrechts des Bewerteten liegt (Art. 2 Abs. 1 GG in Verbindung mit Art 1 Abs. 1 GG) und
wenn sie nicht mehr von der Meinungsfreiheit gedeckt sind (Art. 5 GG).

Geschützt sind sowohl die Rechte von Privatpersonen als auch von Unternehmern. Aber nicht nur natürliche Personen, sondern auch Firmen, Unternehmen, insbesondere juristische Personen fallen unter diesen Schutz.

Doppelstrategie: Berufung auf Verbot sowie Google Richtlinien

Ist eine Google Bewertung an sich erlaubt, erlauben es die Google Richtlinien, sich dennoch gegen sie zur Wehr zu setzen. Beim Vorgehen gegen schlechte Google Bewertungen bedienen wir uns regelmäßig einer Doppelstrategie. Wir argumentieren regelmäßig

mit dem allgemeinen Verbot, daneben aber auch – soweit gegeben –
mit einem Verstoß gegen die Google Richtlinien.

So werden die Chancen einer Löschung erhöht.

Häufige Formen nicht von Meinungsfreiheit geschützter Verletzungen des allgemeinen Persönlichkeitsrechts

Einige Formen der nicht von der Meinungsfreiheit geschützten Persönlichkeitsrechtsverletzung treten besonders häufig auf:

Unwahre Tatsachenbehauptungen, Lügen

Tatsachenbehauptungen, die unwahr sind, müssen von Google gelöscht werden. Der Verfasser kriegt eine Gelegenheit, sich zu äußern – was häufig unterlassen wird, wenn objektiv Unwahrheit vorliegt oder der Verfasser vor einer Auseinandersetzung mit einem Anwalt zurückweicht.
Fake-Google-Bewertungen oder Unbekannter bzw. Kein Kunde

Fake-Google-Bewertungen werden oftmals von Konkurrenten oder auf persönlicher Ebene unzufriedenen Kunden abgegeben. Sie sind inhaltlich unrichtig und damit zu löschen. Dasselbe gilt für Bewertungen, die ohne Text oder mit Phantasienamen abgegeben werden oder keinem Kunden zuzuordnen sind.
Schmähungen & Beleidigungen

Meinungen sind nur im Ausnahmefall verboten. Sie werden aber gelöscht, wenn sie die Grenze zur sogenannte Schmähkritik überschreiten oder beleidigend sind.
Meinungen ohne Tatsachenbasis
Eine Meinung ohne Tatsachenbasis ist verboten und wird von Google gelöscht. Eine Meinung muss ihre Grundlage in einem tatsächlichen Sachverhalt bzw. Vorkommnis haben.
Indirekte Tatsachenbehauptungen in Form von Meinungsäußerungen
Eine indirekte Tatsachenbehauptung durch Meinungsäußerung ist verboten. Meinungen und Tatsachen können auch vermischt sein. Beinhaltet eine Meinungsäußerung eine Behauptung, die eine innere Tatsache voraussetzt, kann sie unzulässig sein.
Exkurs: Löschungen nach unterbleibenden Einlassungen
Google leitet den notice-and-take-down-letter auf anwaltlichen Druck an den Verfasser weiter. Unterlässt es der Bewerter, sich auf das anwaltliche Anschreiben einzulassen und einen Schriftwechsel zu unternehmen, wird die Bewertung von Google nach der Blogspot sowie Jameda 1-3 Rechtsprechung gelöscht.

Dies geschieht nach unserer Erfahrung in vielen Fällen anonymer Google Bewertungen sowie bei Google Bewertungen mit unbekanntem Verfasser (z. B. wegen fehlender Zuordnungsmöglichkeit).

Verbotene Google Bewertung als Ergebnis einer Interessenabwägung

Eine verbotene negative Bewertung auf Google liegt vor, wenn

Ihr Interesse an einer unversehrten Persönlichkeit das
Interesse des Verfassers der freien Meinungsäußerung überwiegt.

Die Beurteilung erfordert eine Abwägung der jeweiligen Interessen im konkreten Einzelfall. Hierbei werden verschiedene Kriterien berücksichtigt und umfassend gegeneinander abgewägt:

Wortlaut
Kontext
Wie hat ein objektiver Dritter die Darstellung zu verstehen?
In welche sog. Schutzsphäre erfolgte der Eingriff?
Besonders wichtig ist die Unterscheidung zwischen Meinungsäußerungen und Tatsachenbehauptungen

Die Unterscheidung, ob eine Äußerung eine Meinung / Werturteil oder eine Tatsachenbehauptung darstellt, ist von besonderer Bedeutung. Meinungen werden stärker geschützt, als bloße Tatsachenbehauptungen.

Mehr Informationen zu verbotenen Bewertungen

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Beispiele unerlaubter schlechter Google Bewertungen

Typische unerlaubte und rechtswidrige Google Bewertungen sind:

1. Bewertung mit einem Stern, ohne Text

Google Bewertungen mit nur einem Stern ohne Text sind grundsätzlich erlaubte Meinungsäußerungen.

Ausgenommen davon sind Fälle, in denen der Bewerter anonym auftritt, oder Ihnen nicht bekannt ist. Das Portal hat dann eine Prüfpflicht hinsichtlich der Tatsachenbasis der Bewertung (BGH, Urteil vom 01.03.2016 – VI ZR 34/15).

Screenshot negativer Google Bewertung 1 Stern

2. Bewertung mit einem Stern, unwahre Aussage

Wenn die Google Bewertung unwahr ist oder sich eine Meinung auf einen falschen Sachverhalt stützt, so ist sie ebenfalls zu löschen. Unwahre Tatsachenbehauptungen verstoßen gegen Ihr Persönlichkeitsrecht und müssen nicht hingenommen werden.

3. Bewertung mit einem Stern, Beleidigung

Beleidigende Bewertungen sind von Google schon wegen der Vorschriften der DSGVO zu entfernen. Darüber hinaus verletzen sie auch Ihr Persönlichkeitsrecht und sind angreifbar.

Hier finden Sie weitere Beispiele verbotener (und erlaubter) Google Bewertungen:

Typische Beispiele erlaubter und verbotener negativer Bewertungen

Mittel des Anwalts gegen eine negative Google Bewertung

Als Anwaltskanzlei haben wir eine Reihe von Möglichkeiten, für Sie gegen eine schlechte Google-Bewertungen vorzugehen. Während gerade Privatpersonen bei dem Portal mit ihren Beschwerden vielfach kein Gehört finden, bearbeitet Google unter anwaltlichem Druck Aufforderungen zur Löschung und Entfernung ohne Zeitverzögerung.

Um gegen eine negative Google-Bewertung vorzugehen sollten Sie, wenn Ihr eigenes Vorgehen erfolglos bleibt, deshalb einen erfahrenen Rechtsanwalt beauftragen. Zu unseren Mitteln gegen negative Bewertungen gehören insbesondere eine kostenlose Erstberatung, das Anschreiben von Google, die Mahnung sowie erforderlichenfalls die Klage.

Die Mittel des Anwalts

Kostenlose Beratung und Überprüfung
Anschreiben von Google
Mahnung
Klage

Mehr zu den Mitteln des Anwalts gegen eine schlechte Google Bewertung lesen Sie hier:

Mittel des Anwalts gegen Google Bewertung

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Google Bewertung löschen in 5 Schritten – Ablauf der Löschung

Überblick Ablauf Google Bewertung löschen

Die Entfernung einer negativen Google Bewertung ist in nur fünf Schritten möglich und geht damit zügig vonstatten. Sehr häufig bewirkt bereits das erste anwaltliche Anschreiben von Google die Löschung und Entfernung der negativen Bewertung durch das Portal.

Eine Bewertungslöschung läuft in dieser Reihenfolge ab:

Mehr zur Löschung in 5 Schritten

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Tipps, Fragen und Irrtümer zur Löschung negativer Google Bewertungen

Das Reputationsrecht ist eine äußerst komplexe Materie. In vielen Bereichen bedarf es juristischen Fachwissens, um aufkommende Fragen zu beantworten. Das liegt vor allem daran, dass der Großteil des heute geltenden Rechts über die Jahre von der Rechtsprechung des BGH und BVerfG entwickelt wurde. Aufgrund dessen haben wir die wichtigsten

Tipps
Fragen und
Irrtümer

zum Thema der Löschung schlechter Google Bewertungen zusammengefasst.

Wichtige Tipps zu Google Bewertungen

Wenn Sie mit Ihrem Unternehmen oder Ihrer Firma auf Google negative Bewertungen erhalten haben, kann dies einen bleibenden, wirtschaftlichen Schaden für Ihr Geschäft nachsichziehen. Wir haben daher einige der wichtigsten Tipps für Sie zusammengetragen, um Ihnen bei der Abwehr negativer Google Bewertungen zu helfen.

Folgende wichtigste Tipps können Ihnen sofort, fundamental weiterhelfen:

Tipp 1 – Seien Sie nicht zu zögerlich, fast jede Google Bewertung kann gelöscht werden

Tipp 2 – Eine rechtsanwaltlich begleitete Löschung hat eine hohe Erfolgschance

Tipp 3 – Reagieren Sie richtig auf negative Bewertungen für Ihr Unternehmen

Tipp 4 – Hören Sie nicht auf Google

Mehr wichtige Tipps zu Google Bewertung löschen

Die häufigsten Fragen zu Google Bewertungen

Die Komplexität des Reputationsrechts kann schnell überfordernd sein. Deswegen haben wir Ihnen die häufigsten und wichtigsten Fragen zum Thema “Google Bewertung löschen” zusammengestellt und beantwortet. So sind Sie gut vorbereitet, um negative Google Bewertungen gegen Ihr Unternehmen zu löschen.

Frage 1 – Wann kann eine Bewertung gelöscht werden?

Frage 2 – Wie gehe ich dabei vor?

Frage 3 – Wieviel kostet die Löschung einer Bewertung?

Frage 4 – Was sind meine Erfolgschancen?

Frage 5 – Kann Ich jede Bewertung löschen lassen?

Frage 6 – Warum reagiert Google nicht auf meine Beschwerden?

Frage 7 – Welche Reaktion ist am sinnvollsten?

Mehr Fragen zu Google Bewertung löschen

Häufige Irrtümer zu Google Bewertungen

Um negative Bewertungen auf Google Maps und GoogleMyBusiness ranken sich viele Irrtümer. Einige von diesen Irrtümern können bei Ihnen sogar einen echten Schaden verursachen, wenn Sie sich nicht richtig verhalten. Wir haben daher die häufigsten Irrtümer für Sie zusammengestellt, damit Sie aufgeklärt und informiert gegen Ihre negativen Google Bewertungen vorgehen können, um Ihre Online Reputation und damit Ihr Geschäft zu schützen.

Die klassisschen Irrtümer sind:

Irrtum 1 – Nur gesetzlich verbotene Bewertungen können gelöscht werden

Irrtum 2 – Google Bewertungen unterliegen stets der Meinungsfreiheit

Irrtum 3 – Eine Bewertung kann auch ohne Anwalt effektiv angegriffen werden

Irrtum 4 – Negative Google Bewertungen schaden dem Geschäft nicht

Mehr zu den häufigsten Irrtümern

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Vorteile und Nachteile der Löschung einer Google Bewertung

Ein aktives anwaltliches Vorgehen gegen eine schlechte Google Bewertung hat sowohl

Vorteile als auch
Nachteile.

Genauso bestehen Vorteile und Nachteile der drei denkbaren Vorgehensweisen gegen eine schlechte Google – Bewertung:

Vorgehen auf eigene Faust
Vorgehen mit einer erfahrenen Anwaltskanzlei
Vorgehen mit einem nicht erfahrenen Rechtsanwalt

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Vorteile der Verteidigung gegen eine negative Google-Bewertung

Löschung negativer Bewertungen unter anwaltlichem Druck
Eine Inanspruchnahme eines Rechtsanwalts erhöht die Chance einer schnellen Löschung. Zum einen entwickeln wir eine Strategie und werden ein entsprechendes Anschreiben an Google ausarbeiten können. Dabei hat sich unsere Vorgehensweise aufgrund zahlreicher Fälle bereits bewährt. Außerdem besteht auch bei einer unklaren Rechtslage eine erhöhte Möglichkeit einer Löschung, weil Verfasser bei der Einschaltung einer Anwaltskanzlei erfahrungsgemäß von einem Rechtsstreit zurückziehen, indem sie ein Klärungsverfahren bei Google oftmals nicht betreiben (Unterbleiben einer Stellungnahme).
Marketingstrategie Bewertungsabwehr
Durch die von uns gebotenen hohen Erfolgsaussichten und die Kalkulierbarkeit unserer Festhonorare können Sie die Abwehr schlechter Google Bewertungen zur planbaren Marketingstrategie machen.
Kostenfreie Prüfung und Festpreis für Abwehr
Wir überprüfen Ihre schlechte Google Bewertung kostenfrei. Wenn wir danach gegen Google vorgehen, veranschlagen wir dann für das meistens ausreichende Anschreiben und die Vertretung beim Löschungsverfahren alleine einen Festpreis.

Nachteile der Verteidigung gegen eine negative Google-Bewertung

Kosten der Bewertungsabwehr
Durch die Begleitung durch uns (und das Unterlassen einer Vorgehensweise auf eigene Faust) entstehen Ihnen Kosten. Diese sind regelmäßig als Rechtsverfolgungskosten steuerlich als Betriebsausgabe absetzbar.

Vorteile unserer Begleitung eines Google Löschungsverfahrens

Nachteile Vorgehen auf eigene Faust

Komplexes Löschungsverfahren
Google hat eine komplexes Löschungsverfahren, dessen Unkenntnis zum Unterbleiben der Löschung führen kann.
Vermeidbare Irrtümer
Kleine Irrtümer im Anschreiben heben die Löschbarkeit auf, da sich Google auf Formfehler oder die Rechtsprechung hinsichtlich Prüfstandards berufen kann.
Unerfahrenheit
Ohne Erfahrung ist es schwer einzuschätzen, wie hoch die Erfolgsaussicht ist und wie das Google-Prüfverfahren anzugehen ist.
Geringe Erfolgschancen
Google reagiert meistens nur auf ein anwaltliches Anschreiben zur Löschung. Insbesondere leitet es die Bewertung meistens nur im Falle einer qualifizierten Begründung an den Verfasser weiter. Schon kleine Fehler können ein privates Anschreiben entkräften.
Aufwand
Als Leihe ist es nicht bekannt, wie lange ein Löschungsverfahren mit Google dauern kann. Für einen in Vollzeit tätigen Unternehmer ist eine eigene Beschäftigung mit Google Bewertungen oder entsprechende Abstellung eines Mitarbeiters kostspielig.

Vorteile Vorgehen mit uns

Kostenlose Überprüfung
Wir beraten Sie kostenfrei über Ihre Möglichkeiten und prüfen die Erfolgsaussicht eines Vorgehens gegen Google kostenlos. Lassen Sie sich eine Erstberatung geben oder an oder reichen Sie Ihre Google Bewertung kostenfrei zur Prüfung ein.
Festpreis
Bei uns wissen Sie vor der Beauftragung, wie viel die anwaltliche Betreuung Ihres Google-Löschverfahrens kosten wird. Unser Festhonorar wird sich bei mehreren Bewertungen verringern.
Expertise
Unsere Kanzlei hat die Löschung mehrerer tausend Google Bewertungen erfolgreich begleitet. Wir können diese Erfahrung nutzen, um Ihr Löschungsverfahren effektiver zu gestalten.
Individuelles Anschreiben
Wir erstellen ein individuelles anwaltliches Anschrieben an Google (notice-and-take-down-letter), welches genau auf Ihren Fall zugeschnitten ist. Dabei bedienen wir uns einer Doppelstrategie, indem wir uns auf geltendes Recht sowie die Google Richtlinien berufen.
Hohe Erfolgsaussicht
Bevor wir gegen Google vorgehen, schätzen wir Ihre Erfolgschancen ein. Dank langjähriger Erfahrungen mit Google kennen wir die wichtigsten Tricks, um eine Löschung zu ermöglichen und das Vorgehen realistisch einzuschätzen.

Nachteile Vorgehen mit gewöhnlichem Anwalt

Hohes Honorar
Die meisten Anwälte berechnen ihre Kosten nach dem Rechtsanwaltsvergütungsgesetz. So wird alleine das Anschreiben von Google mit mehr als 400,- € zu vergüten sein.
Kostenpflichtige Überprüfung
Unerfahrene Anwälte werden bereits bei der Prüfung der Erfolgsaussicht “gebührauslösend” tätig. So fallen Ihnen Kosten an, obwohl nur eine Prüfung der Erfolgsaussicht durchgeführt worden ist.
Bearbeitungsdauer
Ein unerfahrener Anwalt wird sich in die Materie hineinlesen müssen und nicht die Verfahrenspraxis mit dem Beanstandungsverfahren von Google haben. So wird wertvolle Zeit verschwendet.
Geringere Erfolgschancen
Ein unerfahrener Anwalt macht die selben Fehler wie ein Laie (z. B. durch Kommentierung einer Bewertung, falschen Ansprechpartner, unausgereiften Argumentationsaufbau). Dadurch wird die Löschung negativer Bewertungen bei Google erschwert.

Mehr zu den Vor- und Nachteilen

Dauer der Löschung einer Google Bewertung

Die Dauer der Löschung einer Google Bewertung hängt von verschiedenen Faktoren ab. Insbesondere die interne Prüfung durch Google folgt bei unwahren Behauptungen, unzulässigen Meinungsäußerungen oder aber offensichtlich rechtswidrigen Inhalten einem unterschiedlichen Prozedere.

Unwahrheit – Prüfung durch Google von ca. 2 Wochen, anschließende Weiterleitung an Verfasser, Löschung nach ca. 2 Wochen bei Nichtäußerung
Beleidigung – Prüfung durch Google von 1-2 Wochen und vielen Fällen direkte Löschung

Mitunter kann sich das Ganze auch langwierig gestalten. Google weist nach Anfragen von Bewerteten selbst auf eine längere Bearbeitungsdauer hin – in Abhängigkeit vom hohen Anfragenvolumen. Die anwaltliche Begleitung dient dazu, das Verfahren durch eine fundierte Argumentation zu verkürzen.

Mehr Details zur Dauer der Bewertungsentfernung erfahren Sie unter dem nachfolgenden Link.

Mehr zur Dauer der Löschung

Google Bewertung löschen mit Rechtsanwalt

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(Mo. – So. von 9 – 22 Uhr / BUNDESWEIT – Dt. Festnetz)

Kosten Löschung Google Bewertung

Übersicht der Pakete

€149,–zzgl. € 28,31 USt.

Kostenlose Überprüfung der Erfolgsaussicht.
Mehr Informationen
Festhonorar
Unser anwaltliches Honorar ist ein Festpreis. Wir überprüfen die Erfolgsaussicht der Löschung und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Erst dann gehen wir auf Basis des Festhonorars gegen das Portal vor. Durch unsere Expertise ist das Festhonorar deutlich günstiger als die sonst übliche anwaltliche Abrechnung nach RVG - bei einem gewöhnlichen Anwalt beträgt das Honorar für das Vorgehen gegen eine Bewertung meist mehr als 400,- €.
Kostenlose Überprüfung
Wir prüfen kostenfrei die Erfolgsaussicht des Vorgehens gegen Ihre negative Bewertung und kontaktieren Sie mit dem Ergebnis. Besteht keine Aussicht auf Erfolg, bleibt die Überprüfung für Sie kostenfrei.
Prüfungsergebnis
Im Fall der Erfolgsaussicht erhalten Sie ein positives Prüfungsergebnis. Sie teilen uns mit, ob wir gegen das Portal vorgehen wollen. Bis dahin bleibt unser Vorgehen für Sie grundsätzlich kostenfrei. Gleich nach Ihrer Mitteilung gehen wir gegen das Portal vor.
Anwaltliche Aufforderung
Wir erstellen einen anwaltlichen "notice-and-take-down-letter" und fordern das Portal zur Löschung der Bewertung auf. Unser Anschreiben zur Löschung der Bewertung wird an das Portal geschickt. Nach der Blogspot-Rechtsprechung wird es in den meisten Fällen auch an den Verfasser weitergeleitet. In den Meisten von uns betreuten Fällen wird die schlechte Bewertung sofort nach dem ersten anwaltlichen Anschreiben gelöscht.
Tracking
Wir überwachen den Löschungsvorgang des Löschungsportals.
Löschung
Ihre Bewertung wird vom Portal gelöscht. Unterbleibt die Löschung, klären wir Sie über Ihre weiteren Alternativen auf (Klage Portal, Klage Verfasser) und begleiten Sie auf Wunsch.

-10 €

€139,–zzgl. € 26,41 USt.

Kostenlose Überprüfung der Erfolgsaussicht.
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Festhonorar
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Kostenlose Überprüfung
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Prüfungsergebnis
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Anwaltliche Aufforderung
Wir erstellen einen anwaltlichen "notice-and-take-down-letter" und fordern das Portal zur Löschung der Bewertung auf. Unser Anschreiben zur Löschung der Bewertung wird an das Portal geschickt. Nach der Blogspot-Rechtsprechung wird es in den meisten Fällen auch an den Verfasser weitergeleitet. In den Meisten von uns betreuten Fällen wird die schlechte Bewertung sofort nach dem ersten anwaltlichen Anschreiben gelöscht.
Tracking
Wir überwachen den Löschungsvorgang des Löschungsportals.
Löschung
Ihre Bewertung wird vom Portal gelöscht. Unterbleibt die Löschung, klären wir Sie über Ihre weiteren Alternativen auf (Klage Portal, Klage Verfasser) und begleiten Sie auf Wunsch.

-20 €

€129,–zzgl. € 24,51 USt.

Kostenlose Überprüfung der Erfolgsaussicht.
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Festhonorar
Unser anwaltliches Honorar ist ein Festpreis. Wir überprüfen die Erfolgsaussicht der Löschung und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Erst dann gehen wir auf Basis des Festhonorars gegen das Portal vor. Durch unsere Expertise ist das Festhonorar deutlich günstiger als die sonst übliche anwaltliche Abrechnung nach RVG - bei einem gewöhnlichen Anwalt beträgt das Honorar für das Vorgehen gegen eine Bewertung meist mehr als 400,- €.
Kostenlose Überprüfung
Wir prüfen kostenfrei die Erfolgsaussicht des Vorgehens gegen Ihre negative Bewertung und kontaktieren Sie mit dem Ergebnis. Besteht keine Aussicht auf Erfolg, bleibt die Überprüfung für Sie kostenfrei.
Prüfungsergebnis
Im Fall der Erfolgsaussicht erhalten Sie ein positives Prüfungsergebnis. Sie teilen uns mit, ob wir gegen das Portal vorgehen wollen. Bis dahin bleibt unser Vorgehen für Sie grundsätzlich kostenfrei. Gleich nach Ihrer Mitteilung gehen wir gegen das Portal vor.
Anwaltliche Aufforderung
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Durch die Löschung einer negativen Google Bewertung entstehen die folgenden Kosten:

	Beschreibung	Kosten (Nettobeträge)
Kosten außergerichtliches Anschreiben	Erstellung eines individuellen anwaltlichen notice-and-takedown-letters	Pauschal 149,–
Kosten bei mehreren Bewertungen	Dauermandanten-Regelung	Ab der zweiten Bewertung 139,– € Ab der zehnten Bewertung 129,– €
Kosten eines gerichtlichen Vorgehens gegen Google oder einer außergerichtlichen oder gerichtlichen Inanspruchnahme des Verfassers	Weitergehende Maßnahme zur Durchsetzung der Löschung gegen Google in schwierigen Fällen. Gerichtliches oder außergerichtliches Verfahren.	Gebühren nach RVG, Tätigkeit und Fälligkeit erst nach Absprache und Kostenklärung (Preistransparenz).

Kosten und Rabatte im Detail

Google Bewertung löschen mit Rechtsanwalt

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Unternehmensrecht.

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Unsere Google Bewertungen

					  Mein Mann und ich sind begeistert von der wirklich schnellen (!) und kompetenten Beratung wegen den Beitragserhöhungen bei unserer privaten Krankenversicherung. Ein junger Mann (Herr Helmbrecht) erklärte uns ruhig und... Mehr lesen enorm freundlich die Vorgehensweise und konnte uns beiden "Rechtsstreit-Unerfahrenen" alle Schritte problemlos verständlich machen. Die Kanzlei wirkt in Ihrem Auftreten sehr professionell und bislang fühlen wir uns dort gut aufgehoben. Wir sind gespannt auf das Ergebnis des Verfahrens!				
Sabine A
 

					  Ich kann mich meinem Vorredner nur anschließen.
Ich hatte letzte Woche mein Erstgespräch mit Herrn Klein wegen der Erhöhungen meiner privaten Krankenversicherung.
Ich bin seit über 20 Jahren selbstständig als Coach im... Mehr lesen Bereich Beratung/Vertrieb, aber was mir da geboten wurde war ganz großes Kino!! Großes Kompliment an die Kanzlei! Danke für den schnellen und exzellenten Service!				
Alexander H.
 

					  Okay, also eine Sache vorneweg:

Ich hätte nie gedacht, dass ich einem Rechtsanwalt (!) mal eine SEHR GUTE Bewertung "reindrücke", aber Herr Dr. Veaceslav Ghendler lässt mir einfach keine andere Wahl... Mehr lesen 😉:

Ein sehr kompetenter Kerl, der mir bereits ein paar Male (online) zeitnah geantwortet und somit wirklich geholfen hat - und das sogar auch noch kostenlos (!) - und der sehr sympathisch herüber kommt.

Ich möchte mich daher auf diesem Weg für seine genommene Zeit bedanken und mich mit vollen fünf von fünf Sternen bei ihm und seinen Kollegen revanchieren.
⭐⭐⭐⭐⭐

Fazit: Absolut empfehlenswert! ☺️☺️👍👍				
Kev In
 

					  Ich kann diese Anwaltskanzlei nur jedem empfehlen, der schnell und zuverlässige, kompetente Rechtsberatung benötigt.
Von Anfang an , war man freundlich und nahm sich direkt meinem Anliegen an und reagierte schnell... Mehr lesen , ob durch Rückrufe oder E-Mail .
Danke liebe Anwaltskanzlei , ich bin erleichtert, sie kontaktiert zu haben .
Lieben Gruß Ulrike Scharfe				
Ulrike Scharfe
 

Ihr Unternehmensrechtsteam

Andre Kraus
Fachanwalt für Insolvenzrecht

Ahaliya Kapilan
Rechtsanwältin

Oksana Enns
Dipl. Wirtschaftsjuristin

Sara Garcia Corraliza
Rechtsanwältin

und ein Team
von juristischen Beratern, Diplom Juristen und weiteren Rechtsanwälten

Prinzipien

KOSTENFREIE ERSTBERATUNG & PRÜFUNG
Kostenfreie Erstberatung oder Überprüfung Ihrer Angelegenheit und Ersteinschätzung Ihres Falls – BUNDESWEIT.
SCHNELL & EINFACH
Wir kümmern uns um Ihren Unternehmensrechtsfall – Sie konzentrieren sich alleine auf Ihr Geschäft. Eine Wartezeit oder lange Bearbeitungsdauer sehen wir nicht vor.
RECHTSSICHERHEIT
Ihre Rechtssicherheit steht für uns an erster Stelle. Wir erfüllen den anwaltlichen Vorbehalt der Rechtsberatung (§ 2 Abs. 1 RDG) und übernehmen die volle anwaltliche Gewähr.
PREISTRANSPARENZ
Im Falle eines Pauschalhonorars begleiten wir Sie zu einem feststehenden Festpreis – ohne komplexe Gebühren oder indirekt umgelegte Kosten von Vermittlungsportalen.
SPEZIALISIERUNG
Durch unsere Spezialisierung auf bestimmte Kerngebiete und den Verzicht auf alle anderen Rechtsgebiete bieten wir Ihnen eine besonders hohes Fachniveau zu einem verhältnismäßig geringen Festpreis.
LANGFRISTIGKEIT
Die Betreuung Ihres Falls ist unsere Investition in eine langfristige Zusammenarbeit auf dem Gebiet des Unternehmensrechts.

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21 Sep 2021/0 Kommentare/in Reputationsrecht

Es gibt überhaupt nur diese zwei angeblich n und frei erfundenen Angeblichen Bewertungen d.h von jemand in absolut geschäftsschädigender Art und Weise und in übler Art und Weise eingetragen Ich beantrage die sofortige Löschung durch „docfinder“mit denen ich noch nie etwas zu tuen hatte Ich bin an der Hansaallee 98 schon v i e r […]

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14 Sep 2021/0 Kommentare/in Reputationsrecht

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11 Aug 2021/1 Kommentar/in Reputationsrecht

eine unbekannter Personal Diese Bewertung ich weiß nicht wer hat das schreibt Wie kann ich dann löschen bitte helfen Sie mir

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3. Anwaltliche Entfernung einer schlechten Google Bewertung

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Schritt 3

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Verbotene und zu löschende negative Bewertungen auf Google

Verbotene Google Bewertungen

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Häufige Formen nicht von Meinungsfreiheit geschützter Verletzungen des allgemeinen Persönlichkeitsrechts

Verbotene Google Bewertung als Ergebnis einer Interessenabwägung

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Beispiele unerlaubter schlechter Google Bewertungen

1. Bewertung mit einem Stern, ohne Text

2. Bewertung mit einem Stern, unwahre Aussage

3. Bewertung mit einem Stern, Beleidigung

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Google Bewertung löschen in 5 Schritten – Ablauf der Löschung

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Tipps, Fragen und Irrtümer zur Löschung negativer Google Bewertungen

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Die häufigsten Fragen zu Google Bewertungen

Häufige Irrtümer zu Google Bewertungen

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Vorteile und Nachteile der Löschung einer Google Bewertung

Vorteile der Verteidigung gegen eine negative Google-Bewertung

Nachteile der Verteidigung gegen eine negative Google-Bewertung

Vorteile unserer Begleitung eines Google Löschungsverfahrens

Nachteile Vorgehen auf eigene Faust

Vorteile Vorgehen mit uns

Nachteile Vorgehen mit gewöhnlichem Anwalt

Dauer der Löschung einer Google Bewertung

✔ GÜNSTIG ✔ SCHNELL ✔ RECHTSSICHER

Kosten Löschung Google Bewertung

Übersicht der Pakete

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