Onlineshop und Webshop AGB erstellen oder prüfen lassen

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AGB und Rechtstexte für einen Onlineshop

Ein rechtssicher gestalteter Webshop benötigt die folgenden Rechtstexte:

Onlineshop AGB
Onlineshop Impressum
Onlineshop Widerrufsbelehrung
Onlineshop Datenschutzerklärung
Onlineshop Zahlungs- und Versandbedingungen

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Der Bestellvorgang im Onlineshop

Ihre Onlineshop AGB sollten nach den technischen Abläufen beim Kaufprozess im Shop ausgerichtet sein.

Beispiel: Der Zeitpunkt des Vertragsschlusses hängt davon ab, wann Ihr Onlineshop dem Kunden eine e-Mail mit der Vertragsbestätigung schickt. Schicken Sie die Bestätigung bereits raus, bevor der Lagerbestand geprüft wurde, so könnte es sein, dass Kunden weiter wirksam einkaufen, obwohl Ihr Lager bereits leer ist. Wir stellen für Sie sicher, dass Sie nicht für Lieferengpässe haftbar sind.

Besonderheiten des Onlineshop Handels

Für den Onlinehandel gilt Fernabsatzrecht und damit vielfältige Belehrungspflichten den Kunde, insbesondere Verbrauchern gegenüber. Wer dies ignoriert, der riskiert teure Abmahnungen,

Besonderheiten Ihres eigenen Onlineshop-Modells

Neben allgemeinen Regeln, die für jeden Webshop gelten, berücksichtigen maßgeschneiderte Webshop AGB auch Besonderheiten Ihrer individuellen Dienstleistung oder Produkte.

Beispiele: Sie verkaufen neben physischen Produkten auch e-Books. Hier sollten Sie auf das Nutzungsrecht achten, welches dem Käufer eingeräumt wurde. Ansonsten könnten Sie den Kunden ungewollt zum gewerblichen Weiterverkauf des e-Books berechtigen. Oder: Sie bedienen sich zum Versand der Artikel eines Fulfillment-Dienstleisters. Dieser externe Dienstleister verschickt seine eigenen Versandbestätigungen. Hierauf sollten Sie in den AGB hinweisen.

Optimierung Ihres Geschäftsablaufs

Ein ganz zentrales Ziel der allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Onlineshops ist die Verbesserung Ihrer Geschäftsabläufe. Bei häufig vorkommenden, immer gleichen Verträgen vereinfachen AGB die Abläufe auch ungemein. Abwicklungs-, Zahlungs-, und Haftungsmodalitäten müssen nicht jedes Mal neu verhandeln bzw. hierbei die gesetzlichen Regelungen verwendet werden. Sie erhalten einen zuverlässigen, langfristigen Ablaufplan, der maßgeschneidert auf Ihren Onlineshop passt. Die wiederkehrenden Prozesse sind schulbar und bedeuten geringeren Zeitaufwand und somit geringere Kosten.

Günstiger Rechtsrahmen

Webshop AGB bilden auch einen günstigen Rechtsrahmen für Ihren Shop. Jeder noch so kleine Vertragsschuss ist damit klar geregelt. Gesetzeslücken lassen sich in Ihrem Sinne füllen. Der Vertragsinhalt wird nicht von den Vertragspartnern ausgehandelt sondern zu großen Teilen von Ihnen als Verwender bestimmt – nach anwaltlicher Anpassung. Insbesondere werden AGB dabei die Haftung für Ihren Webshop begrenzen. Zahlungs- und Verzugsfristen werden bereits vorsorglich festgelegt. Ihre rechtlichen Risiken werden minimiert und sind damit leichter kalkulierbar. Ihnen entstehen weniger unvorhergesehene Kosten.

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Ziele der Onlineshop AGB

1. Ziel
REGELN IHRES ONLINESHOPS SELBST AUFSTELLEN
Mit der Verwendung eigener, individuell angepasster Webshop-AGB schaffen Sie einen eigenen Rechtsrahmen. Ihre Verträge sind damit genau auf Ihren Onlineshop angepasst. Ihr Webshop läuft rechtlich gesehen nach Ihren eigenen Regeln. Bei der Erstellung Ihrer individuellen allgemeinen Geschäftsbedingungen haben wir natürlich Ihren Vorteil im Blick. Nur so können Sie nachteilige gesetzliche Bestimmungen oder auch AGB der anderen Vertragspartei modifizieren.
2. Ziel
ABLÄUFE IHRES GESCHÄFTES OPTIMIEREN
Onlineshop-AGB optimieren die Abläufe Ihres Geschäftes. Anwaltlich erstellte allgemeine Geschäftsbedingungen sind rechtssicher und ersparen Ihnen die individuelle Aushandlung wichtiger Vertragspunkte mit jedem einzelnen Vertragspartner. Insbesondere die Lieferungs-, Zahlungs-, und Haftungsabläufe sind unmittelbar sich nach Ihrer Vorstellung organisiert. Somit sind Ihre Prozesse und Abläufe einheitlich strukturiert. Sie können ohne Weiteres die Übersicht über Ihre rechtlichen Abläufe behalten. Auf diese Weise senken Sie den betrieblichen Aufwand Ihres Geschäftsbetriebs mit einer Vielzahl von Kunden, Käufern, Nutzern oder Auftraggebern erheblich.

2. Ziel
3. Ziel
RECHTLICHE RISIKEN MINIMIEREN
Individuelle AGB minimieren das rechtliche Risiko Ihres Webshops. Viele kostenfreie Muster-AGB oder AGB-Generatoren sind neutral gestaltet und bringen Ihnen keine rechtlichen Vorteile, oder sie sind rechtlich fehlerhaft und daher unwirksam. Individuell angepasste und rechtlich wirksame allgemeine Geschäftsbedingungen enthalten Lieferungs-, Zahlungs- oder Haftungsklauseln, die den Betrieb Ihres Online- und Webshops vorteilhaft gestalten. Gesetzliche Pflichten werden somit auf das mögliche Minimum reduziert. Verpflichten Sie sich also nicht weiter, als unbedingt notwendig.
4. Ziel
RECHTSSICHERHEIT
Falsche Onlineshop-AGB haben die Folge, dass die verwendeten Klauseln unwirksam werden. Stattdessen gelten dann die gesetzlichen Regelungen (§ 306 Abs. 2 BGB). Diesen Nachteil für Sie vermeiden wir durch individuelle Anpassung und fortlaufende regelmäßige Überprüfung. Sie erhalten eine dauerhaft wirksame Basis für Ihre Verträge, die Sie bedenkenlos einsetzen können.

4. Ziel
5. Ziel
ABMAHNSICHERHEIT
Für Online- und Webshops bedeuten fehlerhafte und veraltete AGB eine Abmahngefahr. Die Verwendung rechtlich unzulässiger AGB wird von Konkurrenten genutzt, um Ihren Onlineshop abzumahnen. Auch das Kopieren fremder allgemeiner Geschäftsbedingungen kann kostenpflichtige Abmahnungen und Klagen zur Folge haben. Unsere Onlineshop-AGB stellen sicher, dass das nicht eintreten kann.
6. Ziel
ANWALTLICHE GEWÄHR
Als zur Rechtsberatung zugelassene Kanzlei (§ 2 RDG) übernehmen wir die Gewähr für die Erstellung Ihrer Onlineshop-AGB. Somit erhalten Sie garantierte Haftungsfreiheit für Ihren Webshop. Verglichen mit kostenfreien Muster-AGB und Webshop-AGB aus AGB-Generatoren ist dies ein enormer Vorteil. Diese sind nicht berechtigt, rechtliche Beratung durchzuführen und übernehmen deshalb keine Verantwortung für ihre Richtigkeit. Eine derartige Garantie erhalten Sie nur vom Anwalt – und das zum Festpreis.

6. Ziel
7. Ziel
KEINE FORMALITÄTEN
Für Ihren Online- und Webshop übernehmen wir die komplette Gestaltung der Onlineshop-AGB. Außerdem stellen wir Ihnen alle weiteren Rechtstexte zur Verfügung: Impressum, Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung. Ihr Webshop erhält damit komplette Rechtssicherheit. Sie konzentrieren sich alleine auf Ihr Geschäft.

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7 Schritte zur AGB Erstellung

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Ablauf der Webshop AGB Erstellung

Überblick Ablauf Onlineshop-AGB Erstellung

Wir begleiten und organisieren die Erstellung Ihrer Onlineshop-AGB – von der anwaltlichen AGB Beratung und Erstellung der AGB und weiterer Rechtstexte über die Abschlussberatung und -anpassung bis hin zur Prüfung der wirksamen AGB-Einbeziehung und einer Korrekturschleife.

Je nach von Ihnen gewählten Leistungspaket läuft die AGB-Erstellung in bis zu 7 Schritten ab. Mehr dazu lesen Sie unter dem nachfolgenden Link.

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7 Schritte zur AGB Prüfung

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Ablauf der Onlineshop AGB Prüfung

Prüfung von Onlineshop AGB im Detail:

Wir setzen für Ihren Shop nicht nur neue AGB auf. Auch die Prüfung und Anpassung bestehender Webshop AGB bieten wir an. Häufige Anlässe für einen AGB-Check und der nachträglichen Anpassung sind:

“Baukasten AGB” und ähnliches
Veraltete AGB
Abmahnung des Shops
Ausbau der Produktpalette
Ein neuer Kundenkreis
Expansion

Wir prüfen Ihre Webshop AGB sowie den Bestell- und Kaufprozess auf Ihrer Website. Dann schätzen wir Abmahnrisiken Ihres Onlineshops und die Wirksamkeit Ihrer AGB ein, machen Änderungsvorschläge für die Geschäftsbedingungen und setzen sie auf Wunsch um.

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Vorteile und Nachteile der Onlineshop AGB Erstellung

EIGENER RECHTSRAHMEN
Durch das Aufsetzen eigener Onlineshop-AGB übernehmen Sie die Initiative, schaffen einen eigenen rechtlichen Rahmen für Ihren Shop. Gesetzeslücken können gefüllt und vorteilhaftere Gesetzesregelungen zur Anwendung gebracht werden.
EFFEKTIVITÄT UND EINHEITLICHKEIT
Die Webshop-AGB tragen dazu bei, Verträge und Abläufe einheitlich zu gestalten. Insbesondere das individuelle Aushandeln vieler Verträge wird überflüssig.
RISIKOVERRINGERUNG
AGB mindern rechtliche Risiken Ihres Onlineshops und setzen Pflichten im Rahmen des Zulässigen herab.
RECHTSSICHERHEIT
Mit eigenen professionellen AGB können Sie auf rechtssicherer Verträge vertrauen. Laufende Anpassung und Überprüfung tun dazu ihr Übriges
ABMAHNSICHERHEIT
Bei unsicheren AGB drohen Abmahnungen (Stichwort wettbewerbsrechtlicher Unterlassungsanspruch), wobei jede Klausel einzeln abgemahnt werden kann. Professionelle AGB bieten auch Schutz vor mehr oder weniger seriösen „Abmahn-Dienstleister“ die das Internet nach Fehlern in AGB durchforsten.
PROFESSIONALITÄT
Kunden von Onlineshops lesen AGB selten von vorne bis hinten durch, sondern überfliegen sie allenfalls oder akzeptieren sie einfach. Dennoch kommt bei Kunden eine professionelle Gestaltung von Onlineshop AGB gut an und schafft Vertrauen.
ANWALTLICHE GEWÄHR
Als Anwaltskanzlei bieten wir Gewähr für die AGB Ihres Onlineshops – zu einem Festpreis. AGB-Generatoren, Muster usw. bieten Ihnen demgegenüber keine Haftungsübernahme.
NEUTRALISIERUNG FREMDER AGB
Mit eigenen AGB begegnen Se Geschäftspartnern gleichberechtigt und können, wenn die auch AGB verwenden, diese zumindest neutralisieren. An Stelle sich widersprechender AGB greifen dann die gesetzlichen Regelungen.

Bei Geschäften mit Vertragspartnern im Ausland wird standardmäßig das UN-Kaufrecht beachtet (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, abgekürzt CISG). Dieses wird von uns durch die Wahl deutschen Rechts ausgeschlossen. Der Ausschluss geschieht gemäß CISG in der Sprache des Vertragspartners.

KOSTEN
Die Erstellung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist honorarpflichtig, kann jedoch hohe finanzielle Schäden von Ihnen abwenden. Unser anwaltliches Honorar ist ein Festbetrag ohne Zusatzkosten.

AGB Recht – Überblick für Online Shops

Das AGB Recht regelt die grundlegenden rechtlichen Fragen zu allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die AGB eines Webshops oder Onlineshops unterliegen selbstverständlich dem AGB-Recht.

Im Folgenden wird auf diese Fragen eingegangen:

Inhalt AGB B2C Webshop
Inhalt AGB B2B Webshop
Wirksame Einbeziehung von AGB
AGB Pflicht
AGB Kontrolle nach §§ 308 und 309 BGB
Folgen unrichtiger AGB
Zahlungs- und Versandbedingungen nach PAngV

Inhalt von AGB für Ihren B2C Onlineshop

Wenn Ihr Webshop sich wie die meisten Onlineshops hauptsächlich an Verbraucher richtet, sind Vorschriften zum Verbraucherschutz einzuhalten. Diese sind für das Internet relativ streng. Verbraucher dürften z.B. im Vergleich zu den gesetzlichen Vorschriften nicht übermäßig benachteiligt werden. Ein Verstoß gegen den Verbraucherschutz passiert daher bei B2C AGB (Business to Consumer) besonders schnell. Die unangenehmen Folgen: Ungültige Klauseln und Abmahnungen.

Folgende Klauseln sind typischerweise in B2C AGB enthalten:

Anwendungsbereich: Für wen und für was gelten die AGB (Vertragsarten, Personengruppen usw.)
Vertragsbestätigung
Produktinformationen, Produktbeschreibung
Lieferbedingungen
Preise: (Angabe des Endpreises incl. Mehrwertsteuer und Versandkosten ist bei B2C Verträgen vorgeschrieben)
Zahlungsbedingungen, Fälligkeit des Kaufpreises usw. Die Preisangabenverordnung (PAngV) ist von Händlern zu beachten.
Versandbedingungen/ Angabe der Versandkosten vgl. PAngV.
Nutzungsrechte insbesondere bei Dienstleistern
Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse (z.B. nur Schäden durch Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit) soweit gesetzlich zulässig.

Inhalt von AGB für Ihren B2B Onlineshop

Wenn Ihr Webshop auf gewerbliche Kunden spezialisiert ist (B2B-Webshop), ist die Verwendung von angepassten Onlineshop AGB sehr zu empfehlen. Zum einen unterliegen Sie nicht den Einschränkungen des Verbraucherschutzes und haben damit einen deutlich größeren Spielraum, zu Ihrem Vorteil von den gesetzlichen Regelungen abzuweichen. Beispielsweise kann eine Gerichtsstandsvereinbarung getroffen oder Prüfungs- und Rügepflichten modifiziert werden. Zudem ist erfahrungsgemäß bei gewerblichen Kunden das Risiko höher, dass diese tatsächlich gewillt sind, einen Rechtsstreit auszufechten. In diesem Fall werden Ihnen die AGB-Klauseln eine bessere Ausgangsposition verschaffen. Schließlich verwenden Firmen häufig ebenfalls Einkäufer-AGB. Diese können durch Ihre AGB neutralisiert werden, wenn Sie nicht einzeln über die konkurrierenden Klauseln verhandeln.

Typische Klauseln, die wir für Sie in B2B AGB für Webshops einsetzen:

Einschränkung der Gewährleistungspflicht zu Ihrem Gunsten
Vorteilhafte Rügefristen
Haftungsausschluss bzw -begrenzung
Abbedingung der Wareneingangsprüfung
Übergang der Transportgefahr
Schriftformklausel
Gerichtsstandsvereinbarung
Rechtswahl
Vertragsstrafen
Einbeziehungsklauseln für zukünftige Geschäfte
Preisanpassungsklauseln

3 Tipps für rechtssichere Webshop AGB

Keine AGB anderer Onlineshops kopieren–
Keine Generatoren nutzen
Sich nur auf anwaltlich erstellte AGB verlassen.– Sie sind garantiert rechtssicher und Anwälte sind gesetzlich zur Haftungsübernahme verpflichtet.

Einbeziehung der Shop-AGB

Als Betreiber eines Online-Shops können Sie nur auf Ihre AGB pochen, sofern diese auch korrekt einbezogen worden sind. So ist bei Vertragsschluss ausdrücklich auf sie hinzuweisen, der Vertragspartner muss sie zur Kenntnis nehmen können und einverstanden sein.

Da alle Onlineshops allgemeine Geschäftsbedingungen verwenden, erläutern wir Ihnen hier Näheres zu den gesetzlichen Grundlagen. Das Recht der allgemeinen Bedingungen – auch AGB Recht genannt – ist in den §§ 305 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) geregelt und befasst sich mit einigen grundlegenden rechtlichen Fragen der AGB:

AGB Pflicht: Muss man AGB in seinen Onlineshop einbinden?
Wirksame Einbindung von AGB: Auf welche Weise müssen AGB in den Verkaufs- oder Beauftragungsvorgang eingebunden werden, um wirksam zu sein?
AGB Kontrolle: Welche Onlineshop AGB sind nach welchen Maßstäben zu beurteilen?
Folgen unrichtiger AGB: Welche folgen haben einzelne unrichtige Klauseln für einen Webshop?
Zahlungs- und Versandbedingungen: Welche Voraussetzungen hat die Einbindung der Zahlungs- und Versandbedingungen nach der PAngV? Welche Folgen haben Fehler?
Exkurs – Jugendschutz: Neben AGB ist für die viele Webseitenbetreiber der Jugendschutz ein wichtiges Thema. Was gilt es zu beachten?

AGB Pflicht für Onlineshops

Eine AGB Pflicht für Onlineshops gibt es nicht. Allerdings gibt die Preisangabenverordnung (PAngV) gewerblichen Betreibern von Onlineshops auf, sogenannte Zahlungs- und Versandbedingungen zu verwenden. Sie werden meistens in AGB aufgenommen. Außerdem haben Webshop AGB Vorteile gegenüber der Konkurrenz .

Welche Sprachen müssen meine Webshop AGB haben?

Ist Ihr Webshop komplett auf Deutsch und Ihr Unternehmenssitz in Deutschland, so sind AGB auf Deutsch vollkommen ausreichend. Selbst wenn ausländische Kunden bei Ihnen bestellen, die kein Deutsch sprechen, so können sich diese nicht darauf berufen, dass sie Ihre Onlineshop AGB nicht lesen konnten. Lediglich dann, wenn Sie Ihren Webshop auch auf einer anderen Sprache, meistens Englisch, anbieten, so müssen die AGB auch in dieser Sprache zur Verfügung stehen.

Überraschende Klauseln unwirksam

Inhaltlich gibt es für Webshop AGB Grenzen. Kunden dürfen z.B. nicht mit unerwarteten Klauseln überrumpelt werden.

Beispiel: Beim Verkauf eines Computers können Sie in den AGB nicht vereinbaren, dass der Kunde gleichzeitig einen Wartungsvertrag mit Ihnen abschließt.

AGB-Klauseln, die mehrdeutig, missverständlich und unklar sind, gehen zu Lasten des Verwenders.

AGB Inhaltskontrolle

In Webshop AGB sind bestimmte Klauseln auch ganz verboten, u.a solche, die Kunden unangemessen benachteiligen (§ 309 BGB) Es gibt auch Klauseln, die unbestimmte Rechtsbegriffe beinhalten (§ 308 BGB). Wir sorgen bei der AGB-Erstellung für Ihren Webshop dafür, dass die aktuellste Rechtsprechung zur Auslegung dieser Rechtsbegriffe im Hinblick auf Ihre Branche und Ihre Produkte berücksichtigt wird.

Folgen unrichtiger Onlineshop AGB

Fehlerhafte AGB sind oft unwirksam, rechtlich angreifbar. Auch können sie Abmahnungen nach sich ziehen. Laut BGH dürfen andere Webshop-Betreiber wegen falscher AGB abmahnen (BGH, Urteil vom 31.03.2010, Az. I ZR 34/08 und Urteil vom 31.05.2012, Az: I ZR 45/11).

Zahlungs- und Versandbedingungen für Onlineshops

Die gesetzliche Regelung der Preisangabenverordnung (PAngV) regelt die Pflicht des Onlineshops, dem Verbraucher anzugeben, ob und in welcher Höhe Liefer- und Versandkosten anfallen. Mit der Verwendung von Zahlungs- und Versandbedingungen können Sie im Fernabsatzhandel gegenüber Verbrauchern rechtzeitig vor Vertragsschluss Ihre Versandkosten präsentieren und damit dem Kunden die benötigten Informationen zur Verfügung stellen. Ihr Webshop benötigt in jedem Fall rechtlich einwandfreie Zahlungs- und Versandbedingungen.

Versandkosten richtig ausweisen

Wir achten beim rechtlichen Check Ihres Onlineshops darauf, dass die Versandkosten richtig ausgewiesen sind. Hierfür sollten sich die Versandkosten in der Nähe der Artikelpreise auf Ihrem Webshop befinden.

Folgen fehlerhafter Versandbedingungen

Onlineshops werden häufig wegen fehlerhaften, unvollständigen oder irreführenden Hinweisen auf Versandkosten abgemahnt. Beispielsweise wird die Formulierung “Versicherter Versand” als irreführend angesehen, da Postsendungen immer versichert sind und somit der Anschein erweckt wird, es handele sich um einen freiwilligen und zusätzlichen Mehrwert. Der Satz “Versandkosten auf Anfrage” ist ebenfalls ein Verstoß gegen die PAngV und somit unzulässig. Auch bei nach Gewicht gestaffelten Versandkosten kann ein Abmahngrund vorliegen, wenn vergessen wird, am Artikel das Versandgewicht anzugeben. Eine anwaltliche Überprüfung der Versandbedingungen Ihres Onlineshops ist also empfehlenswert, damit Sie jeden Abmahngrund ausschließen können.

Lesen Sie hier Weiteres zum Thema Recht der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB-Recht).

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Mehr zu Impressum, Widerrufserklärung, Datenschutz

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Impressum, Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung für Onlineshops

Unternehmen, die in Deutschland tätig sind, haben bestimmte gesetzliche Informationspflichten. So müssen Onlineshops i.d.R. Impressum, Datenschutzerklärung und Widerrufsbelehrung bereitstellen.

Im Folgenden lesen Sie mehr zu den Themen:

Onlineshop Impressum
Was ist ein Onlineshop Impressum?
Die häufigsten Fehler im Onlineshop Impressum
Onlineshop Widerrufsbelehrung
Folgen einer fehlenden oder falschen Onlineshop Widerrufsbelehrung
Onlineshop Datenschutzerklärung
Form der Onlineshop Datenschutzerklärung
Inhalt der Onlineshop Datenschutzerklärung
Folgen bei Verstößen

Onlineshop Impressum

Im Impressum Ihres Onlineshops Führen Sie Ihre wesentlichen Kontaktinformationen auf. Ein vollständiges Impressum gibt Ihren Kunden die Möglichkeit, mit Ihnen in Kontakt zu treten, um im Streitfall einen Ansprechpartner zu haben. Das Impressum ist für Webshops Pflicht.

Ein fehlendes oder unvollständiges Impressum kann für gewerbliche Anbieter ernste Konsequenzen habe, unter anderem Abmahnungen und Geldbußen.

Was ist ein Onlineshop Impressum?

Das Impressum des Onlineshops ist eine Anbieterkennzeichnung, die u.a. dem Verbraucherschutz dient und Vertrauen in den E-Commerce schaffen soll. werden. Insbesondere für Streitfälle soll Transparenz geschaffen und eine mögliche Inanspruchnahme erleichtert werden.

Gängige Fehler im Onlineshop Impressum

Neben einem komplett fehlenden Impressum können auch noch andere Fehler passieren:

Postfachangabe statt Name und Anschrift des Betreibers. Dies reicht nicht aus.
Nur ein Buchstabe als Vorname (A. Müller) genügt ebenfalls nicht den Anforderungen
Telefonnummer und e-Mail-Adresse sind beide anzugeben
Wer im Handelsregister steht, der muss auch die Registernummer mit ins Impressum schreiben.

Onlineshop Widerrufsbelehrung

Die Widerrufsbelehrung enthält die wesentlichen Informationen zum Widerrufsrecht des Verbrauchers. Dieses Widerrufsrecht steht einem Käufer im Online-Handel immer zu. Die Frist zum Widerruf läuft erst, wenn der Käufer vollständig darüber informiert wurde, was er tun muss, um das Widerrufsrecht auszuüben.

Der Einkauf im Internet fällt in den meisten Fällen unter das Fernabsatzrecht. Bei derartigen Verträgen besitzt der Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g BGB i. V. m. §§ 355, 356, 357 BGB). Als Online-Händler sollten Sie Ihre Kunden über das Widerrufsrecht informieren. Dazu wird eine sogenannte Widerrufsbelehrung erstellt. Wir erstellen Ihre Widerrufsbelehrung maßgeschneidert für Ihren Onlineshop. Beispielsweise kann das Rückgaberecht ausgeschlossen sein, wenn Sie Artikel nach Maßanfertigung für den Käufer herstellen. Auch bei Hygieneartikeln, die geöffnet wurden, kann der Widerruf unter Umständen ausgeschlossen werden.

Fehlende/ fehlerhafte Widerrufsbelehrung

Zu Fehlern kommt es oft bei der Formulierung der Widerrufsbelehrung oder ihrer Einbindung in den Kaufprozess. Eine fehlerhafte Widerrufsbelehrung können Mitbewerber für Abmahnungen nutzen. Außerdem läuft die sonst zweiwöchige Widerspruchsfrist dann weiter und Käufer können den Vertrag noch lange Zeit widerrufen. Der Onlineshop muss den Artikel dann zurücknehmen und das Geld zurückerstatten.

Onlineshop Datenschutzerklärung

Die Datenschutzerklärung eines Webshops informiert über Art, Umfang und Zwecke der Erhebung/ Verwendung ggf. auch Weitergabe personenbezogener Daten. Da jeder Webshop Kundendaten erhebt, ist die Datenschutzerklärung für jeden Onlineshop Pflicht.

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verpflichtet Shopbetreiber zur Einbindung einer Datenschutzerklärung (§ 13 f. DSGVO). User müssen beim Nutzungsbeginn über Art, Umfang und Zwecke der Datenerhebung/ verwendung/-weitergabe unterrichtet werden.

Form der Datenschutzerklärung

Die Datenschutzerklärung muss jederzeit abrufbar sein, idealerweise gibt es für sie einen eigenen Reiter. Sie ist allgemein verständlich zu formulieren, komplizierte Fachbegriffe sollten z.B. vermieden werden.

Inhalt der Datenschutzerklärung

Bei der Erstellung oder Prüfung einer Datenschutzerklärung für einen Onlineshop können daher die folgenden Punkte Einfluss auf den Inhalt der Datenschutzerklärung haben:

Gewinnspiele
Newsletter-Abos
Kontaktformulare
Weitergabe der Daten an Paketdienste
Weitergabe der Daten an Wirtschaftsauskunfteien
Datenverarbeitung von Kreditkarteninformationen
Nutzung von Tracking-Tools wie Google Analytics oder Piwik
Nutzung von Social Media Plugins wie Facebook, Twitter, Google+ etc.

Folge bei Verstößen

Wer nicht richtig/ vollständig/ rechtzeitig informiert, muss mit einem Bußgeld rechnen. Fehler können außerdem einen Verstoß gegen Wettbewerbsrecht (§ 4 Nr. 11 UWG) begründen und es kann abgemahnt werden (OLG Hamburg, Urteil vom 27.06.2013, 3 U 26/12). Nutzen Sie deshalb keine Muster-Datenschutzerklärung, sondern lassen Sie sie rechtsicher vom Anwalt erstellen.

Mehr zum redaktionell Verantwortlichen

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Mehr zu Tipps und Fehlern bei AGB

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Webshop AGB: Die wichtigsten Tipps und häufigsten Fehler

Die wichtigsten Tipps zur AGB Erstellung für Ihren Onlineshop

Der wichtigste Tipp für die AGB Ihres Onlineshops lautet, die AGB richtig und vollständig in den Bestellprozess auf Ihrem Webshop einzufügen. Zweitens ist es unabdingbar, in den AGB zwischen B2C- und B2B-Kunden Ihres Webshops zu unterscheiden, falls Sie beide Kundengruppen ansprechen. Darüber hinaus ist es ratsam, individuelle AGB zu verwenden, die auf Ihre Produkte angepasst sind. Die weitere gestaltung Ihrer AGB hängt von Ihren Wünschen ab. So können Sie insbesondere Lieferbedingungen, Transportgefahr, Gewährleistung und Verjährung von Ansprüchen innerhalb der gesetzlichen Grenzen nach Ihren Vorstellungen abwandeln. Mehr Tipps unter dem nachfolgenden Link.

Die häufigsten Fehler bei der AGB Erstellung für Onlineshops

Fehler in den AGB passieren fast immer, weil die AGB nicht professionell erstellt wurden, sondern Muster-AGB, AGB-Generatoren oder kopierte AGB verwendet worden sind. Diese benutzen oft veraltete oder fehlerhaft formulierte Klauseln, die für Ihren Online-Store negative Folgen haben.

Fehlerhafte Onlineshop AGB führen zunächst zur Unwirksamkeit einer Klausel. Gegenüber dem Kunden können Sie sich nicht auf die Klausel berufen, im Falle eines Rechtsstreits werden Sie unterliegen. Der Kunde kann sich stattdessen auf die gesetzliche Regelung berufen.

Zudem drohen in solchen Fällen kostspielige Abmahnungen durch Konkurrenten. Um dies zu verhindern, sollten Sie die häufigsten Fehler kennen, die bei der Erstellung und Verwendung von AGB im Webshop begangen werden. Mehr dazu unter dem nachfolgenden Link.

Beispiele typischer AGB Klauseln

AGB von Online- oder Webshops regeln das Wichtigste rund um den jeweiligen Vertrag zwischen Shopbetreiber und Kunden. Oft werden aber unzulässige AGB verwendet – ob Copy & Paste AGB, unaktuelle AGB oder sonstwie fehlerhafte Klauseln. Unter dem nachfolgenden Link finden Sie einige typische Beispiele von AGB-Klauseln samt Erörterung ihrer rechtlichen Zulässigkeit:

Mehr zu Beispielen

Mehr zu unzulässigen AGB Klauseln

Kosten der Shop-AGB/ Verkaufsbedingungen Erstellung

AGB Paket

€389,–zzgl. € 73,91 USt.

Erstellung von individuellen AGB für Ihr Geschäftsmodell. Vorteilhafte und rechtssichere Geschäftsbedingungen für Ihr Unternehmen.
Ihr Geschäftsmodell
Wir erstellen AGB für die meisten b2c und b2b Geschäftsmodelle - insbesondere für:
- Dienstleister wie Agenturen; Marketer; Berater; Coaches; Kurs-, Trainings-, Workshop- oder Seminaranbieter; Designer und Kreative; IT-Unternehmer; Ingeneure; Personalvermittler; Makler; Veranstalter; Verwalter; Vermieter; Lieferanten; Gastronomen oder Coaches
- Digitale Dienstleistungen wie Apps (iOS oder Android) oder SaaS
- Werkleistende wie IT- oder Softwareentwickler und Programmierer, Handwerker, Reparaturbetriebe, Spediteure oder Hersteller
- Händler - online oder offline - wie Onlineshops; stationäre Händler; Portale wie Amazon, eBay oder etsy; Shopsysteme wie WordPress, Wix, TYPO3, WooCommerce, Jimdo, PrestaShop, Joomla
Unser Angebot gilt jeweils für ein Geschäftsmodell. Bei gemischten, komplizierten oder Multigeschäftsmodellen - beispielsweise bei industriellen Herstellern; Technologie- oder IT Beratern im reinen b2b Bereich; Unternehmensberatern im reinen b2b Bereich; einem gemischten Multigeschäftsmodell (zB. Mischung aus Vermietung, Mietverkauf, Reparatur sowie digitaler Leistung) oder einem Vermittlungsportal (Mischung aus Nutzer- und Anbieter-AGB) - erstellen wir Ihnen gerne auf Ihre Anfrage hin ein individuelles Angebot.
Individuell vom Anwalt
Ihre AGB werden individuell für Ihr Geschäftsmodell erstellt - vom spezialisierten Anwalt.
Vorteilhaft
Mit Ihren unternehmerfreudlichen AGB behalten Sie die Initiative und stellen selbst die Regeln Ihrer Rechtsgeschäfte mit Ihren Kunden auf. Ihre AGB werden von uns so gestaltet, dass Sie sich als Unternehmer - im Rahmen des rechtlich zulässigen - gegenüber Ihren Vertragspartnern in einer vorteilhaften Rechtsposition befinden werden.
Rechtssicher
Mit individuellen AGB vom spezialisierten Anwalt arhalten Sie einen rechtssicheren Rahmen für Ihr Geschäft. Nicht nur sind die Klauseln so gestaltet, dass sie unternehmerfreundlich, aber dennoch wirksam sind. Gleichzeitig werden die gesetzlichen Anforderungen eingehalten - insbesondere im Fall des Verbraucherschutzes - um so insbesondere eine Abmahnbarkeit zu vermeiden.
Begleitung & Organisation
- Vertretung während der gesamten AGB Erstellung
- Einholung Ihrer Angaben zu Ihrem Geschäftsmodell
- Überprüfung Ihrer Angaben
- Erstellung Ihrer AGB
- Eine Abschlussanpassung Ihrer Änderungswünsche und Fragen
- AGB Beratung: Ausführliche AGB Beratung vom Anwalt (max. 60 Min) zzgl. 199,- €
AGB, Impressum & Datenschutzerklärung
- AGB für Ihr Geschäftsmodell
- Muster-Datenschutzerklärung-Webseite
- Muster-Datenschutzerklärung-App
- Muster-Impressum
- Mustervertragspaket PLUS: eine breite Auswahl wichtiger Verträge für Ihr Unternehmen wie Arbeitsvertrag, Content-Lizenzvertrag, Gerätemietvertrag, Minijobvertrag, Freie Mitarbeit, Mietvertrag Gewerbeimmobilienmietvertrag, Websiten-Erstellungs-Werkvertrag, Subunternehmervertrag und eine Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA), zzgl. 129,- €
Kein Abo
Wir erstellen die AGB direkt nach der Beauftragung zum Festpreis - ohne ein Abomodell oder eine Laufzeit.

Kosten Erstellung Shop AGB

	Beschreibung	Kosten (Nettobeträge)
AGB Erstellung	Alle AGB Unterlagen: Erstellung individueller AGB für ein Geschäftsmodell, eine Abschlussanpassung; Mustervertragspaket inkl. Impressums-, Widerrufserklärungs-, Webseiten- und App-Datenschutzerklärungs-Muster	389,-
AGB Beratung	Ausführliche AGB Beratung vom Anwalt (max. 60 Min)	zzgl. 199,-
Mustervertragspaket PLUS	Breite Auswahl wichtiger Verträge für Ihr Unternehmen wie Arbeitsvertrag, Content-Lizenzvertrag, Gerätemietvertrag, Minijobvertrag, Freie Mitarbeit, Mietvertrag Gewerbeimmobilienmietvertrag, Websiten-Erstellungs-Werkvertrag, Subunternehmervertrag und eine Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA)	zzgl. 129,-

Unser anwaltliches Honorar ist ein einmaliger Festbetrag: weitere Kosten fallen für Sie nicht an. Insbesondere werden Sie

• keine fortlaufende Gebühr tragen müssen / kein Abo abschließen – im Festpreis ist die vollständige Ihrer AGB für ein Modell inkl. einer Abschlussanpassung enthalten

• keine höhere anwaltliche/notarielle Gebühr nach RVG für die AGB-Beratung sowie die Abschlussberatung

• keine höhere anwaltliche/notarielle Gebühr nach RVG für die Erstellung Ihrer individuellen AGB

zahlen müssen. Unsere Kosten stehen von Anfang an fest und überschreiten nicht das Festhonorar, unabhängig von der Komplexität oder Langwierigkeit des Falles.

Kosten der Onlineshop-AGB Erstellung

€699,–zzgl. € 132,81 USt.

AGB-Erstellung nach anwaltlicher Beratung
Mehr Informationen
Anwaltliche Rechtsberatung
- Erstberatung 30 Min.
- AGB Beratung 60 Min.
- Abschlussberatung und Abschlussanpassung 60 Min.
Erstellung
- AGB Entwurf
- Erstellung individueller AGB
- -
Rechtstexte und Mustervertragspaket
- Ihre individuellen AGB
- Mustervertragspaket
- -
- -
- -
- -

€899,–zzgl. € 170,81 USt.

AGB-Erstellung, alle Rechtstexte (Impressum, Widerrufserklärung, Datenschutzerklärung) nach anwaltlicher Beratung und Prüfung der wirksamen Einbeziehung
Mehr Informationen
Anwaltliche Rechtsberatung
- Erstberatung 30 Min.
- AGB Beratung 60 Min.
- Abschlussberatung und Abschlussanpassung 60 Min.
Erstellung, Prüfung und Abschlußanpassung
- AGB Entwurf
- Erstellung individueller AGB
- Einarbeitung Ihrer Änderungswünsche
- Prüfung der wirksamen Einbeziehung
Rechtstexte und Mustervertragspaket
- Ihre individuellen AGB
- Individuelles Impressum
- Individuelle Widerrufserklärung
- Individuelle Datenschutzerklärung
- Mustervertragspaket
- Mustervertragspaket PLUS

Kosten Erstellung Onlineshop AGB

	Beschreibung	Kosten (Nettobeträge)
Onlineshop AGB Erstellung	Alle AGB Unterlagen; Ausführliche AGB-Beratung vom Anwalt (1h); Erstellung individuelle AGB für Onlinehändler: Warenkorb-Webshop – Eigen- oder Fremdportal – B2C, B2B oder beides: Nachberatung und abschließende Einarbeitung von Änderungswünschen (1 h); Erstellung individuelle Rechtstexte für die Webseite (Impressum, Widerrufsbelehrung, Datenschutzerklärung); Mustervertragspaket PLUS	Festpreis:319,– € (“AGB Paket START-UP”), 699,– € (“AGB Paket Rechtssicher”),899,– € (“AGB Paket PLUS”).

Unser anwaltliches Honorar ist ein einmaliger Festbetrag: weitere Kosten fallen für Sie nicht an. Insbesondere werden Sie
• keine höhere anwaltliche/notarielle Gebühr nach RVG für die AGB-Beratung sowie die Abschlussberatung
• keine höhere anwaltliche/notarielle Gebühr nach RVG für die Erstellung Ihrer individuellen AGB

zahlen müssen. Unsere Kosten stehen von Anfang an fest und überschreiten nicht das Festhonorar, unabhängig von der Komplexität oder Langwierigkeit des Falles.

Kosten Prüfung Onlineshop AGB

Sollen bereits bestehende Webshop – AGB geprüft und angepasst werden, werden wir für Sie auf Grundlage eines pauschalen Stundenkontingents tätig. Je höher die enthaltene Bearbeitungszeit, desto niedriger ist das weitere Stundenhonorar.

Dienstleistung	Beschreibung	Kosten (Nettobeträge)
Onlineshop AGB Prüfung	Prüfung aller bestehender AGB Unterlagen; Ausführliche AGB-Beratung vom Anwalt; individuelle Anpassung und/oder Erstellung ergänzender und/oder neuer AGB; Nachberatung und abschließende Einarbeitung von Änderungswünschen; Bei Bedarf Anpassung oder Neuerstellung individueller Rechtstexte für die Webseite (Impressum, Widerrufsbelehrung, Datenschutzerklärung); Mustervertragspaket PLUS; Umfasst ist eine vom Paket abhängige Bearbeitungszeit. Start-UP (3 Stunden Bearbeitungszeit enthalten, 249,- je weitere Stunde) Rechtssicher (5 Stunden Bearbeitungszeit enthalten, 219,- je weitere Stunde) PLUS (10 Stunden Bearbeitungszeit enthalten, 189,- je weitere Stunde)	Festpreis: 699,– € (“AGB Prüfung START-UP – 3h enthalten”) jede weitere Stunde 249,- € — 899,– (“AGB Prüfung Rechtssicher – 5h enthalten”) jede weitere Stunde 219,- € — 1.599,– € (“AGB Prüfung PLUS – 10h enthalten”) jede weitere Stunde 189,- €

Kosten Erstellung individuelle Onlineshop-AGB

Handelt es sich bei Ihren AGB nicht um Webshop AGB, Dienstleister AGB oder Portal AGB, werden wir für Sie auf Grundlage eines pauschalen Stundenkontingents tätig. Je höher die enthaltene Bearbeitungszeit, desto niedriger ist das weitere Stundenhonorar.

Dienstleistung	Paket(e)	Preise
Individuelle AGB Erstellung	Alle AGB Unterlagen; Ausführliche AGB-Beratung vom Anwalt; Erstellung individuelle AGB; Nachberatung und abschließende Einarbeitung von Änderungswünschen; Bei Bedarf Erstellung individuelle Rechtstexte für die Webseite (Impressum, Widerrufsbelehrung, Datenschutzerklärung); Mustervertragspaket PLUS; Umfasst ist eine vom Paket abhängige Bearbeitungszeit. START-UP (3 Stunden Bearbeitungszeit enthalten, 249,- je weitere Stunde) Rechtssicher (5 Stunden Bearbeitungszeit enthalten, 219,- je weitere Stunde) PLUS (10 Stunden Bearbeitungszeit enthalten, 189,- je weitere Stunde)	Festpreis: 699,– € (“AGB individuelle Erstellung START-UP – 3h enthalten”) jede weitere Stunde 249,- € — 899,– (“AGB individuelle Erstellung Rechtssicher – 5h enthalten”) jede weitere Stunde 219,- € — 1.599,– € (“AGB individuelle Erstellung PLUS – 10h enthalten”) jede weitere Stunde 189,- €

Ihr Unternehmensrechtsteam

Andre Kraus
Fachanwalt für Insolvenzrecht

Ahaliya Kapilan
Rechtsanwältin

Oksana Enns
Dipl. Wirtschaftsjuristin

Sara Garcia Corraliza
Rechtsanwältin

und ein Team
von juristischen Beratern, Diplom Juristen und weiteren Rechtsanwälten

Prinzipien

KOSTENFREIE ERSTBERATUNG & PRÜFUNG
Kostenfreie Erstberatung oder Überprüfung Ihrer Angelegenheit und Ersteinschätzung Ihres Falls – BUNDESWEIT.
SCHNELL & EINFACH
Wir kümmern uns um Ihren Unternehmensrechtsfall – Sie konzentrieren sich alleine auf Ihr Geschäft. Eine Wartezeit oder lange Bearbeitungsdauer sehen wir nicht vor.
RECHTSSICHERHEIT
Ihre Rechtssicherheit steht für uns an erster Stelle. Wir erfüllen den anwaltlichen Vorbehalt der Rechtsberatung (§ 2 Abs. 1 RDG) und übernehmen die volle anwaltliche Gewähr.
PREISTRANSPARENZ
Im Falle eines Pauschalhonorars begleiten wir Sie zu einem feststehenden Festpreis – ohne komplexe Gebühren oder indirekt umgelegte Kosten von Vermittlungsportalen.
SPEZIALISIERUNG
Durch unsere Spezialisierung auf bestimmte Kerngebiete und den Verzicht auf alle anderen Rechtsgebiete bieten wir Ihnen eine besonders hohes Fachniveau zu einem verhältnismäßig geringen Festpreis.
LANGFRISTIGKEIT
Die Betreuung Ihres Falls ist unsere Investition in eine langfristige Zusammenarbeit auf dem Gebiet des Unternehmensrechts.

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Erstellung AGB

23 Aug 2024/0 Kommentare/in Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin als freiberuflicher IT-Berater tätig und benötige hierfür allgemeine Geschäftsbedingungen. Meine Tätigkeiten umfassen: – Beratung zur Auswahl von Standard- und Branchensoftware – Programmierung web-basierter Individualsoftware – Administration von Web-Servern – Prüfung sicherheitsrelevanter Aspekte von Web-Applikationen Hintergrund: Ich bin seit 2011 selbstständig und habe einen festen Kundenstamm. Der Bedarf nach […]

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14 Aug 2024/0 Kommentare/in Allgemeine Geschäftsbedingungen

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14 Aug 2024/0 Kommentare/in Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Rechtstexte Online Shop

23 Jun 2020/1 Kommentar/in Onlineshop AGB

Guten Tag, ich brauche Rechtstexte für einen Online Shop (GbR) im Verkauf an private Verbraucher. AGBs, Impressum, Datenschutzrichtlinie und Widerrufsbelehrung. Können Sie mir ein Angebot machen, wenn Sie diese Texte für mich zur Verfügung stellen? Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen Heiner Brunken

Eigenen Online-Shop

03 Jul 2019/1 Kommentar/in Onlineshop AGB

Was sind die Kosten für eine von ihnen erstellte rechtssichere AGB, sowie Widerrufsbelehrung und Impressum und allem drum und dran? Mit freundlichen Grüßen, Stefan Theißen

Kleinunternehmer-onlineshop

20 Aug 2018/0 Kommentare/in Onlineshop AGB

Guten Tag, ich habe eine kurze Frage; und zwar geht es darum, dass ich momentan neben meinem Studium einen Onlineshop als Kleinunternehmer eröffnen möchte (mittels Shopify). Nun habe ich mir mehr oder weniger professionell Rechtstexte erstellen lassen. ich würde Sie als Experten jedoch gerne darüber schauen lassen und mich somit ein wenig absichern. Nun zur […]