Negative Trustpilot-Bewertung löschen und entfernen lassen
Bewertungen im Internet haben einen erheblichen Einfluss auf den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens, Selbstständigen oder Freiberuflers. Die Plattform Trustpilot, die Unternehmen und Verbraucher zusammenbringt und die Veröffentlichung von Bewertungen ermöglicht, um Verbraucher in ihren Kaufentscheidungen zu helfen, spielt hier eine große Rolle. Kunden können dort nach ihrem Einkauf den Online-Shop bewerten.
Negative Bewertungen auf Trustpilot können Unternehmen extrem schaden. Zahlreiche Interessenten prüfen zunächst die Internetbewertung eines Anbieters, bevor sie dort Kunde werden. Gerade aus diesem Grund ist es wichtig, das Image des eigenen Unternehmens auch durch gute und wahrheitsgetreue Bewertungen makellos zu halten. Der Schutz durch ein strukturiertes Reputationsmanagement und ein konsequentes Vorgehen gegen negative Bewertungen auf Trustpilot wird immer wichtiger.
Oft schreiben (vermeintliche) Kunden, die nicht immer alle tatsächlich bei einem Unternehmen bestellt haben, auf Trustpilot Bewertungen über teilnehmende Firmen. Die Kommentare entsprechen nicht immer der Wahrheit, manche überschreiten auch die Grenze einer zulässigen Meinungsäußerung.
Wir schützen Sie gegen diese Fälle unerlaubter Bewertungen. Lassen Sie Ihren Anspruch auf Löschung und Entfernung von einer auf Unternehmensrecht spezialisierten Kanzlei durchsetzen – nach kostenfreier Überprüfung und zum Festhonorar.
Wir löschen Ihre negative Trustpilot Bewertung – Sie konzentrieren sich alleine auf Ihr Geschäft.
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Wann ist eine Bewertung unberechtigt? Wie kann man sie löschen Wie ist der Ablauf der Löschung und was ist dabei zu beachten? Wir kennen das Löschungsverfahren und die Kriterien von Trustpilot und bieten Ihnen sofortige anwaltliche Hilfe.
Rechtswidrige Bewertungen müssen nicht hingenommen werden. Lassen Sie Ihren Anspruch auf Entfernung einer schlechten Trustpilot Bewertung von einer auf Unternehmensrecht spezialisierten Kanzlei durchsetzen – nach kostenfreier Überprüfung.
Die Kernpunkte:
- Die Löschung ist auch viele Jahre nach der Bewertung möglich
- Wird die Bewertung gelöscht, bessert sich Ihre Reputation bei Kunden
- Gerichtskosten fallen beim Vorgehen gegen ein Portal nicht an
- Ihre Anwaltskosten können im Falle einer gerichtlichen Auseinandersetzung ggf. erstattet werden
- Widerrechtlich Bewertete können Ihre Anwaltskosten erstattet bekommen.
Kernpunkte Trustpilot-Bewertung
Inhaltsverzeichnis
Online Bewertung löschen
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Online Trustpilot-Bewertung einreichen oder Terminvereinbarung
Sie können Ihre negative Bewertung direkt Online einreichen oder uns eine Nachricht schicken.
Kostenfreie Prüfung
Nach der Einreichung überprüfen wir die fragliche Bewertung kostenlos. Daraufhin teilen wir Ihnen die Erfolgsaussichten der Löschung mit und Erläutern Ihnen die möglichen Vorgehensweisen.
Löschung der negativen Trustpilot-Bewertung
Wir übernehmen den gesamten Prozess der Löschung für Sie. Von der ersten Kontaktaufnahme, zur kostenfreien Erfolgsprüfung, über das Anschreiben an Trustpilot und etwa notwendige Folgeschritte.
Überblick Trustpilot-Bewertung löschen
Trustpilot.com ist eine dänische Website für Verbraucherbewertungen, die 2007 gegründet wurde und Bewertungen von Unternehmen weltweit enthält.
Grundsätzlich kann jeder eine Bewertung auf Trustpilot schreiben. Die Erstellung eines Benutzerkontos erfordert eine E-Mail-Adresse oder ein Facebook-Konto. Unternehmen können kostenlos Bewertungen sammeln und auf sie antworten.
Trustpilot betreibt ein Freemium-Geschäftsmodell und erzielt den größten Teil seines Umsatzes durch Unternehmen, die seine zusätzlichen Dienste abonnieren und seine Software verwenden, um von Kunden überprüft zu werden. Der kostenpflichtige Bereich bietet darüber hinaus Marketing- und Analysefunktionen.
Das Unternehmen ermöglicht es Firmen u.a. auch, selektiv Bewertungen anzuzeigen. Benutzer des Facebook-Plugins von Trustpilot (Pro-Version) haben die Möglichkeit, nur Bewertungen mit einer bestimmten Punktzahl einzublenden. Trustpilot-Abonnenten mit der in Websites eingebetteten Funktion “Trustbox” haben die Option, nur Bewertungen mit einer Mindeststernbewertung anzeigen zu lassen. Verbraucher erhalten dann nicht das vollständige, genaue Bild aller Meinungen der Kunden.
Trustpilot setzt auf Benutzer, Software und ein Compliance-Team, um Bewertungen zu melden und von der Plattform zu entfernen, die gegen die Inhaltsrichtlinien von Trustpilot verstoßen.
Unabhängige Untersuchungen haben ergeben, dass Bewertungswebsites wie Trustpilot auch gefälschte Bewertungen enthalten, so etwa im Fall Bizzyloans. Es gibt ferner Kritik an der Legitimität einiger Bewertungen auf Trustpilot und anderen Websites für Verbraucherbewertungen sowie am Umgang mit Beschwerden darüber. Viele Kunden bezweifeln, ob die Shop-Bewertungen auf Trustpilot echte Erfahrungen wiedergeben oder vermuten, dass positive Bewertungen hier gegen Geld angeboten werden. Es gibt ferner immer wieder Beschwerden von Shop-Betreibern, Trustpilot bevorzuge zahlende Unternehmen – insbesondere bei der Bewertungs-Löschung.
Rechtswidrige Bewertungen auf Trustpilot müssen nicht hingenommen werden. Lassen Sie Ihren Anspruch auf Entfernung einer schlechten Trustpilot-Bewertung von einer auf Unternehmensrecht spezialisierten Kanzlei durchsetzen – nach kostenfreier Überprüfung.
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Ziele der Bewertungsentfernung
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Wie kann man negative Trustpilot-Bewertungen löschen?
Deutsches Recht anwendbar
Auch wenn Trustpilot seinen Sitz in Dänemark hat, muss es sich bei Geschäftstätigkeit in Deutschland an die hiesige Rechtsordnung halten. Sie können sich also nach deutschem Recht gegen unzulässige negative Bewertungen wehren.
Verstoß gegen die Trustpilot-Richtlinien und das allgemeine Persönlichkeitsrecht
Die Grundlage Ihres Anspruchs auf Löschung der Bewertung sind
- ein Verstoß gegen die Trustpilot-Richtlinien und
- eine Verletzung Ihres allgemeinen Persönlichkeitsrechts.
Dabei ist zu beachten, dass die Trustpilot-Richtlinien nicht über dem deutschen Recht stehen. Wenn eine offensichtliche Rechtsverletzung gemeldet wird, muss Trustpilot sie immer prüfen – unabhängig von seinen eigenen Richtlinien.
Beispiel: Nach den Trustpilot-Richtlinien müssen Kunden Kaufnachweise u.ä. nur 12 Monate lang aufbewahren. Kann der Bewerter aber später nicht nachweisen, dass er wirklich Kunde des Bewerteten war, so muss seine Rezension gelöscht werden, auch wenn z.B. schon 14 Monte vergangen sind.
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Trustpilot Bewertung löschen in 5 Schritten – Ablauf der Löschung einer Bewertung
Überblick Ablauf Trustpilot -Bewertung löschen
Eine Bewertungslöschung läuft wie folgt ab:
- Zusendung der Unterlagen
- Kostenfreie Überprüfung
- Auftrag erteilen
- Anschreiben von Trustpilot
- Entfernung und weitere Ansprüche
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Vorteile und Nachteile der Verteidigung gegen eine negative Bewertung
Dauer der Löschung
Die Löschung einer Bewertung kann sich langwierig gestalten. Die anwaltliche Begleitung hat den Zweck, sie durch fundierte Argumentation zu verkürzen und dem Portal damit „die Entscheidung zu erleichtern”. Mehr zur Dauer lesen Sie unter dem nachfolgenden Link.
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Kosten Löschung Trustpilot -Bewertung
Rabatt für Dauermandanten
Viele Mandanten sind immer wieder von schlechten Bewertungen betroffen. Unseren Stammmandanten bieten wir deshalb einen Rabatt an:
- Ab der 25. negativen Bewertung erhalten unsere Dauermandanten einen rabattierten Festpreis von 129,– €
- Ab der 50. negativen Bewertung erhalten unsere Dauermandanten einen rabattierten Festpreis von 99,– €
pro Löschungsverfahren – dieses Angebot ist zeitlich oder hinsichtlich der Anzahl der Bewertungen nicht beschränkt.
Durch die Löschung einer negativen Bewertung entstehen die folgenden Kosten:
| Beschreibung | Kosten (Nettobeträge) | |
|---|---|---|
| Kosten außergerichtliches Anschreiben | Erstellung eines individuellen anwaltlichen notice-and-takedown-letters | Pauschal 229,– € |
| Kosten bei mehreren Bewertungen | Dauermandanten-Regelung | Ab der 2. Bewertung 199,– € Ab der 10. Bewertung 149,– € Ab der 25. Bewertung 149,– € Ab der 50. Bewertung 149,– € |
| Kosten eines gerichtlichen Vorgehens gegen das Portal oder einer außergerichtlichen oder gerichtlichen Inanspruchnahme des Verfassers | Weitergehende Maßnahme zur Durchsetzung der Löschung gegen das Portal in schwierigen Fällen. Gerichtliches oder außergerichtliches Verfahren. | Gebühren nach RVG, Tätigkeit und Fälligkeit erst nach Absprache und Kostenklärung (Preistransparenz). |
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