Trustpilot-Bewertung entfernen und löschen lassen

NEGATIVE TRUSTPILOT-BEWERTUNG ENTFERNEN LASSEN

Negative Trustpilot-Bewertung löschen und entfernen lassen

Bewertungen im Internet haben einen erheblichen Einfluss auf den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens, Selbstständigen oder Freiberuflers. Die Plattform Trustpilot, die Unternehmen und Verbraucher zusammenbringt und die Veröffentlichung von Bewertungen ermöglicht, um Verbraucher in ihren Kaufentscheidungen zu helfen, spielt hier eine große Rolle. Kunden können dort nach ihrem Einkauf den Online-Shop bewerten.

Negative Bewertungen auf Trustpilot können Unternehmen extrem schaden. Zahlreiche Interessenten prüfen zunächst die Internetbewertung eines Anbieters, bevor sie dort Kunde werden. Gerade aus diesem Grund ist es wichtig, das Image des eigenen Unternehmens auch durch gute und wahrheitsgetreue Bewertungen makellos zu halten. Der Schutz durch ein strukturiertes Reputationsmanagement und ein konsequentes Vorgehen gegen negative Bewertungen auf Trustpilot wird immer wichtiger.

Oft schreiben (vermeintliche) Kunden, die nicht immer alle tatsächlich bei einem Unternehmen bestellt haben, auf Trustpilot Bewertungen über teilnehmende Firmen. Die Kommentare entsprechen nicht immer der Wahrheit, manche überschreiten auch die Grenze einer zulässigen Meinungsäußerung.

Wir schützen Sie gegen diese Fälle unerlaubter Bewertungen. Lassen Sie Ihren Anspruch auf Löschung und Entfernung von einer auf Unternehmensrecht spezialisierten Kanzlei durchsetzen – nach kostenfreier Überprüfung und zum Festhonorar.

Wir löschen Ihre negative Trustpilot Bewertung – Sie konzentrieren sich alleine auf Ihr Geschäft.

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Wann ist eine Bewertung unberechtigt? Wie kann man sie löschen Wie ist der Ablauf der Löschung und was ist dabei zu beachten? Wir kennen das Löschungsverfahren und die Kriterien von Trustpilot und bieten Ihnen sofortige anwaltliche Hilfe.

Rechtswidrige Bewertungen müssen nicht hingenommen werden. Lassen Sie Ihren Anspruch auf Entfernung einer schlechten Trustpilot Bewertung von einer auf Unternehmensrecht spezialisierten Kanzlei durchsetzen – nach kostenfreier Überprüfung.

Die Kernpunkte:

Die Löschung ist auch viele Jahre nach der Bewertung möglich
Wird die Bewertung gelöscht, bessert sich Ihre Reputation bei Kunden
Gerichtskosten fallen beim Vorgehen gegen ein Portal nicht an
Ihre Anwaltskosten können im Falle einer gerichtlichen Auseinandersetzung ggf. erstattet werden
Widerrechtlich Bewertete können Ihre Anwaltskosten erstattet bekommen.

Kernpunkte Trustpilot-Bewertung

Portal-Richtlinien
Rechtlicher Schutz
Anleitung
Verbotene Bewertungen
Kosten
Bewertung Online überprüfen
Unsere Google Kundenbewertungen

Inhaltsverzeichnis

Ablauf, Infos & Pakete

Online Bewertung löschen

Andre Kraus, Rechtsanwalt und Gründer der Anwaltskanzlei, ist Ihr Ansprechpartner in Sachen Gründung, Markenrecht, Reputationsschutz und Unternehmensrecht.

Online Trustpilot-Bewertung einreichen oder Terminvereinbarung

Sie können Ihre negative Bewertung direkt Online einreichen oder uns eine Nachricht schicken.

Kostenfreie Prüfung

Nach der Einreichung überprüfen wir die fragliche Bewertung kostenlos. Daraufhin teilen wir Ihnen die Erfolgsaussichten der Löschung mit und Erläutern Ihnen die möglichen Vorgehensweisen.

Löschung der negativen Trustpilot-Bewertung

Wir übernehmen den gesamten Prozess der Löschung für Sie. Von der ersten Kontaktaufnahme, zur kostenfreien Erfolgsprüfung, über das Anschreiben an Trustpilot und etwa notwendige Folgeschritte.

Überblick Trustpilot-Bewertung löschen

Trustpilot.com ist eine dänische Website für Verbraucherbewertungen, die 2007 gegründet wurde und Bewertungen von Unternehmen weltweit enthält.

Grundsätzlich kann jeder eine Bewertung auf Trustpilot schreiben. Die Erstellung eines Benutzerkontos erfordert eine E-Mail-Adresse oder ein Facebook-Konto. Unternehmen können kostenlos Bewertungen sammeln und auf sie antworten.

Trustpilot betreibt ein Freemium-Geschäftsmodell und erzielt den größten Teil seines Umsatzes durch Unternehmen, die seine zusätzlichen Dienste abonnieren und seine Software verwenden, um von Kunden überprüft zu werden. Der kostenpflichtige Bereich bietet darüber hinaus Marketing- und Analysefunktionen.

Das Unternehmen ermöglicht es Firmen u.a. auch, selektiv Bewertungen anzuzeigen. Benutzer des Facebook-Plugins von Trustpilot (Pro-Version) haben die Möglichkeit, nur Bewertungen mit einer bestimmten Punktzahl einzublenden. Trustpilot-Abonnenten mit der in Websites eingebetteten Funktion “Trustbox” haben die Option, nur Bewertungen mit einer Mindeststernbewertung anzeigen zu lassen. Verbraucher erhalten dann nicht das vollständige, genaue Bild aller Meinungen der Kunden.

Trustpilot setzt auf Benutzer, Software und ein Compliance-Team, um Bewertungen zu melden und von der Plattform zu entfernen, die gegen die Inhaltsrichtlinien von Trustpilot verstoßen.

Unabhängige Untersuchungen haben ergeben, dass Bewertungswebsites wie Trustpilot auch gefälschte Bewertungen enthalten, so etwa im Fall Bizzyloans. Es gibt ferner Kritik an der Legitimität einiger Bewertungen auf Trustpilot und anderen Websites für Verbraucherbewertungen sowie am Umgang mit Beschwerden darüber. Viele Kunden bezweifeln, ob die Shop-Bewertungen auf Trustpilot echte Erfahrungen wiedergeben oder vermuten, dass positive Bewertungen hier gegen Geld angeboten werden. Es gibt ferner immer wieder Beschwerden von Shop-Betreibern, Trustpilot bevorzuge zahlende Unternehmen – insbesondere bei der Bewertungs-Löschung.

Rechtswidrige Bewertungen auf Trustpilot müssen nicht hingenommen werden. Lassen Sie Ihren Anspruch auf Entfernung einer schlechten Trustpilot-Bewertung von einer auf Unternehmensrecht spezialisierten Kanzlei durchsetzen – nach kostenfreier Überprüfung.

Trustpilot-Richtlinien für Bewertungen

Trustpilot behält sich das Recht vor, Bewertungen ohne vorherige Ankündigung nach seinen eigenen Richtlinien zu entfernen. Das Portal betont, dass es ernsthafte Anstrengungen unternehme, um die Gesetze und seine Richtlinien einzuhalten und sicherzustellen, dass nur authentische Bewertungen auf der Website stehen.

Unternehmen haben die Möglichkeit, öffentlich auf Bewertungen zu antworten oder Bewertungen zu melden, wenn sie der Ansicht sind, dass diese gegen die Richtlinien verstoßen oder wenn der Verfassern bei ihnen nie Kunde war. Wenn eine Bewertung gemeldet wird, ersetzt Trustpilot sie automatisch durch die Meldung, dass sie überprüft wird. Bestehen Zweifel, dass ein Bewerter wirklich Kunde war, hat er einen Kaufnachweis oder anderen Belege zu erbringen.

Zu den Trustpilot-Richtlinien im Einzelnen:

Nur aktuelle Erfahrungen teilen (höchstens 12 Monate zurückliegend)
Keine gefälschten oder parteiischen Bewertungen abgeben
Zur Verifizierung Quittung, eine Auftrags- oder Bestellbestätigung aufbewahren
Keine schädlichen, hetzerischen, diskriminierenden, diffamierenden oder obszönen Inhalte posten. Jegliche Lügen, Schikane, Erpressungsversuche, Drohungen unterlassen.
Keine werbenden oder verkaufsfördernden Inhalte posten
Sensible Informationen vertraulich behandeln
Die richtige Domain bewerten
Pro Nutzer nur ein Account
Sich nicht als jemand anderes ausgeben
Ein Unternehmen nicht mit unzähligen Bewertungen bombardieren
Bewertung nur melden, wenn wirklich Problem vorliegt

Quelle: Trustpilot

Trustpilot Bewertung löschen mit Rechtsanwalt

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Ziele der Bewertungsentfernung

Reputation wiederherstellen
Durch die Löschung Ihrer negativen Bewertung wird Ihre Reputation bei Trustpilot wieder hergestellt.
Kostenfreie Überprüfung
Wir überprüfen die Aussichten für des Vorgehens gegen Trustpilot kostenlos. Bei positivem Ergebnis können Sie uns mit der Löschung der Trustpilot Bewertung beauftragen. Besteht keine Erfolgsaussicht, zahlen Sie auch nichts.
Gute Erfolgsaussichten
Die meisten unzulässigen negativen Bewertungen werden von Trustpilot bereits nach dem ersten anwaltlichen Anschreiben entfernt.
Schnell und Einfach
Wir übernehmen die Löschung Ihrer Trustpilot Bewertung. Sie konzentrieren sich alleine auf Ihr Geschäft.

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Wie kann man negative Trustpilot-Bewertungen löschen?

Deutsches Recht anwendbar

Auch wenn Trustpilot seinen Sitz in Dänemark hat, muss es sich bei Geschäftstätigkeit in Deutschland an die hiesige Rechtsordnung halten. Sie können sich also nach deutschem Recht gegen unzulässige negative Bewertungen wehren.

Verstoß gegen die Trustpilot-Richtlinien und das allgemeine Persönlichkeitsrecht

Die Grundlage Ihres Anspruchs auf Löschung der Bewertung sind

ein Verstoß gegen die Trustpilot-Richtlinien und
eine Verletzung Ihres allgemeinen Persönlichkeitsrechts.

Dabei ist zu beachten, dass die Trustpilot-Richtlinien nicht über dem deutschen Recht stehen. Wenn eine offensichtliche Rechtsverletzung gemeldet wird, muss Trustpilot sie immer prüfen – unabhängig von seinen eigenen Richtlinien.

Beispiel: Nach den Trustpilot-Richtlinien müssen Kunden Kaufnachweise u.ä. nur 12 Monate lang aufbewahren. Kann der Bewerter aber später nicht nachweisen, dass er wirklich Kunde des Bewerteten war, so muss seine Rezension gelöscht werden, auch wenn z.B. schon 14 Monte vergangen sind.

Mehr zum Rechtsschutz

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Beispiele unerlaubter schlechter Bewertungen

Als eine auf Unternehmensrecht spezialisierte Kanzlei werden wir Ihre Bewertung zunächst kostenfrei einschätzen. Die Überprüfung ist unverbindlich – Sie erhalten eine sofortige Erfolgseinschätzung. Erst wenn eine verbotene Bewertung vorliegt, werden wir das Portal kontaktieren, um die Bewertung entfernen zu lassen. In allen anderen Fällen ist unsere Prüfung für Sie komplett kostenfrei. Unter dem nachfolgenden Link finden Sie einige Beispiel erlaubter und unerlaubter Internet-Bewertungen.

Beispiele negativer Bewertungen

Das sind die Mittel des Anwalts – Trustpilot Bewertung löschen

Das sind unsere Mittel gegen negative Trustpilot Bewertungen:

Kostenlose Beratung
Anschreiben von Trustpilot
Mahnung
Klage

Jede unsere Dienstleistungen beginnt mit einer kostenlosen Erstberatung. Wir rufen den Interessenten zur gewünschten Zeit an und besprechen den Fall. Dabei erfragen wir die genaue Vorgeschichte des Sachverhalts und was bereits von Ihnen gegen die Trustpilot-Bewertung getan wurde.

Nach der ausführlichen Beratung können wir Ihnen genau darlegen, wie Sie am besten vorgehen. Meistens raten wir zu einem Notice-and-take-down-letter gegen Trustpilot. Es kann aber auch Fälle geben, in denen es besser ist, einfach nur freundlich auf die Bewertung zu antworten und Ihre Sicht der Dinge darzulegen, oder – in gravierenden Fällen- direkt vor Gericht zu ziehen.

Wenn wir für Sie gegen Trustpilot orgehen, verfassen wir einen so genannten Notice-And-Take-Down-Letter. Dieses Anschreiben dient dazu, Trustpilot darauf aufmerksam zu machen, dass eine negative rechtswidrige Bewertung vorliegt, und klar zu machen, dass diese gelöscht werden muss. Dabei stützen wir und auf die Rechtsprechung des BGH. Dieser hat im „Blog-Spot“ Urteil Kriterien aufgestellt, nach welchen Portale dazu verpflichtet sind, Bewertungen zu löschen, insbesondere wenn sie gegen das allgemeine Persönlichkeitsrecht verstoßen.

Trustpilot leitet unser Anschreiben (NATDL) in den meisten Fällen an den Bewerter weiter. Antwortet dieser nicht oder kann er unsere Darlegung nicht widerlegen, so wird die Bewertung durch das Portal entfernt.

In unserem Anschreiben setzen wir Trustpilot eine Frist zur Löschung der Bewertung . Reagiert das Portal nicht oder wird unsere Aufforderung die Bewertung zu löschen abgelehnt, so schreiben wir es erneut an. In diesem zweiten Schreiben mahnen wir die Einhaltung der Blogspot-Kriterien an und weisen auf die möglichen rechtlichen Folgen bei Nicht-Beachtung hin. Dadurch kann meist der nötige juristischer Nachdruck verliehen werden.

Sollte die Bewertung aber auch nach Anmahnung nicht gelöscht werden, so gehen wir den Weg der Klage. Dafür wird zunächst eine erneute Beratung mit einem unserer Rechtsanwälte organisiert. Dieser berät Sie zu den Erfolgschance des gerichtlichen Vorgehens, den Kosten, und dem Verfahren an sich. Sollten Sie sich nach dieser Beratung dazu entscheiden zu klagen, so ziehen wir für Sie vor Gericht. Dabei besteht die Möglichkeit auf Beseitigung/Unterlassen oder auch auf Schadensersatz zu klagen. Zu beachten ist jedoch, dass Schadensersatz nur verlangt werden kann, wenn der Schaden genau beziffert wird. Dies ist bei Vermögenseinbußen durch Rufschädigung oft nicht der Fall.

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Trustpilot Bewertung löschen in 5 Schritten – Ablauf der Löschung einer Bewertung

Überblick Ablauf Trustpilot -Bewertung löschen

Eine Bewertungslöschung läuft wie folgt ab:

Zusendung der Unterlagen
Kostenfreie Überprüfung
Auftrag erteilen
Anschreiben von Trustpilot
Entfernung und weitere Ansprüche

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Bewertungsentfernung in 5 Schritten

Trustpilot Bewertung löschen mit Rechtsanwalt

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Vorteile und Nachteile der Verteidigung gegen eine negative Bewertung

Ein aktives anwaltliches Vorgehen gegen eine schlechte Trustpilot Bewertung hat sowohl

Vorteile als auch
Nachteile.

Genauso bestehen Vorteile und Nachteile der drei denkbaren Vorgehensweisen gegen eine schlechte Trustpilot – Bewertung:

Vorgehen auf eigene Faust
Vorgehen mit einer erfahrenen Anwaltskanzlei
Vorgehen mit einem nicht erfahrenen Rechtsanwalt

Mehr zu den Vor- und Nachteilen

Dauer der Löschung

Die Löschung einer Bewertung kann sich langwierig gestalten. Die anwaltliche Begleitung hat den Zweck, sie durch fundierte Argumentation zu verkürzen und dem Portal damit „die Entscheidung zu erleichtern”. Mehr zur Dauer lesen Sie unter dem nachfolgenden Link.

Dauer der Löschung

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Kosten Löschung Trustpilot -Bewertung

Übersicht der Pakete

€229,–zzgl. € 43,51 USt.

Kostenlose Überprüfung der Erfolgsaussicht.
Mehr Informationen
Festhonorar
Unser anwaltliches Honorar ist ein Festpreis. Wir überprüfen die Erfolgsaussicht der Löschung und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Erst dann gehen wir auf Basis des Festhonorars gegen das Portal vor. Durch unsere Expertise ist das Festhonorar deutlich günstiger als die sonst übliche anwaltliche Abrechnung nach RVG - bei einem gewöhnlichen Anwalt beträgt das Honorar für das Vorgehen gegen eine Bewertung meist mehr als 400,- €.
Kostenlose Überprüfung
Wir prüfen kostenfrei die Erfolgsaussicht des Vorgehens gegen Ihre negative Bewertung und kontaktieren Sie mit dem Ergebnis. Besteht keine Aussicht auf Erfolg, bleibt die Überprüfung für Sie kostenfrei.
Prüfungsergebnis
Im Fall der Erfolgsaussicht erhalten Sie ein positives Prüfungsergebnis. Sie teilen uns mit, ob wir gegen das Portal vorgehen wollen. Bis dahin bleibt unser Vorgehen für Sie grundsätzlich kostenfrei. Gleich nach Ihrer Mitteilung gehen wir gegen das Portal vor.
Anwaltliche Aufforderung
Wir erstellen einen anwaltlichen "notice-and-take-down-letter" und fordern das Portal zur Löschung der Bewertung auf. Unser Anschreiben zur Löschung der Bewertung wird an das Portal geschickt. Nach der Blogspot-Rechtsprechung wird es in den meisten Fällen auch an den Verfasser weitergeleitet. In den Meisten von uns betreuten Fällen wird die schlechte Bewertung sofort nach dem ersten anwaltlichen Anschreiben gelöscht.
Tracking
Wir überwachen den Löschungsvorgang des Löschungsportals.
Löschung
Ihre Bewertung wird vom Portal gelöscht. Unterbleibt die Löschung, klären wir Sie über Ihre weiteren Alternativen auf (Klage Portal, Klage Verfasser) und begleiten Sie auf Wunsch.

-30 €

€199,–zzgl. € 37,81 USt.

Kostenlose Überprüfung der Erfolgsaussicht.
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Festhonorar
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Kostenlose Überprüfung
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Prüfungsergebnis
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Anwaltliche Aufforderung
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Löschung
Ihre Bewertung wird vom Portal gelöscht. Unterbleibt die Löschung, klären wir Sie über Ihre weiteren Alternativen auf (Klage Portal, Klage Verfasser) und begleiten Sie auf Wunsch.

-80 €

€149,–zzgl. € 28,31 USt.

Kostenlose Überprüfung der Erfolgsaussicht.
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Festhonorar
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Prüfungsergebnis
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Rabatt für Dauermandanten

Viele Mandanten sind immer wieder von schlechten Bewertungen betroffen. Unseren Stammmandanten bieten wir deshalb einen Rabatt an:

Ab der 25. negativen Bewertung erhalten unsere Dauermandanten einen rabattierten Festpreis von 129,– €
Ab der 50. negativen Bewertung erhalten unsere Dauermandanten einen rabattierten Festpreis von 99,– €

pro Löschungsverfahren – dieses Angebot ist zeitlich oder hinsichtlich der Anzahl der Bewertungen nicht beschränkt.

Durch die Löschung einer negativen Bewertung entstehen die folgenden Kosten:

	Beschreibung	Kosten (Nettobeträge)
Kosten außergerichtliches Anschreiben	Erstellung eines individuellen anwaltlichen notice-and-takedown-letters	Pauschal 229,– €
Kosten bei mehreren Bewertungen	Dauermandanten-Regelung	Ab der 2. Bewertung 199,– € Ab der 10. Bewertung 149,– € Ab der 25. Bewertung 149,– € Ab der 50. Bewertung 149,– €
Kosten eines gerichtlichen Vorgehens gegen das Portal oder einer außergerichtlichen oder gerichtlichen Inanspruchnahme des Verfassers	Weitergehende Maßnahme zur Durchsetzung der Löschung gegen das Portal in schwierigen Fällen. Gerichtliches oder außergerichtliches Verfahren.	Gebühren nach RVG, Tätigkeit und Fälligkeit erst nach Absprache und Kostenklärung (Preistransparenz).

Mehr zu Kosten und Rabatten

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Löschen lassen einer Rezensione

08 Aug 2024/0 Kommentare/in Bewertung entfernen

Ich habe auf meiner Seite eine Rezension einen Eintrag von ein Stefan Bayer er hatte mir in der Tat einen Zylinder mit einem Schlüssel zugesagt. Mir ging es gesundheitlich nicht gut und es gab auch einige Schwierigkeiten. Wenn jemand eine Negativbewertung macht, nun gut, da kann ich mit leben. Es läuft nicht immer alles rund […]

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IT

25 Jan 2023/1 Kommentar/in Bewertung entfernen

We got 1* review on Kununu with no explanation nor justification. As we value our reputation and always deliver as well as possible, we believe this review is fake and want to get rid of it.

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Bewertung löschen

29 Jun 2021/1 Kommentar/in Bewertung entfernen

Guten Tag, ich habe auf die App ImmoScout24 eine falsche Bewertung abgegeben und der Anbieter möchte dass ich die Bewertung rückgängig mache sonst wird er mich anklagen. Die Bewertungen in der App zu löschen ist nicht möglich! Könnten Sie selbst die Bewertung löschen? Und wie viel wird das kosten?

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