Trustpilot-Bewertung entfernen und löschen lassen

Das sind unsere Mittel gegen negative Trustpilot Bewertungen:

• Kostenlose Beratung
• Anschreiben von Trustpilot
• Mahnung
• Klage
  

Jede unsere Dienstleistungen beginnt mit einer kostenlosen Erstberatung. Wir rufen den Interessenten zur gewünschten Zeit an und besprechen den Fall. Dabei erfragen wir die genaue Vorgeschichte des Sachverhalts und was bereits von Ihnen gegen die Trustpilot-Bewertung getan wurde.

Nach der ausführlichen Beratung können wir Ihnen genau darlegen, wie Sie am besten vorgehen. Meistens raten wir zu einem Notice-and-take-down-letter gegen Trustpilot. Es kann aber auch Fälle geben, in denen es besser ist, einfach nur freundlich auf die Bewertung zu antworten und Ihre Sicht der Dinge darzulegen, oder – in gravierenden Fällen- direkt vor Gericht zu ziehen.

Wenn wir für Sie gegen Trustpilot orgehen, verfassen wir einen so genannten Notice-And-Take-Down-Letter. Dieses Anschreiben dient dazu, Trustpilot darauf aufmerksam zu machen, dass eine negative  rechtswidrige Bewertung vorliegt, und klar zu machen, dass diese gelöscht werden muss. Dabei stützen wir und auf  die Rechtsprechung des BGH. Dieser hat im „Blog-Spot“ Urteil Kriterien aufgestellt, nach welchen Portale dazu verpflichtet sind, Bewertungen zu löschen, insbesondere wenn sie gegen das allgemeine Persönlichkeitsrecht verstoßen.

Trustpilot leitet unser Anschreiben (NATDL)  in den meisten Fällen an den Bewerter weiter. Antwortet dieser nicht oder kann er unsere Darlegung nicht widerlegen, so wird die Bewertung durch das Portal entfernt.

In unserem Anschreiben setzen wir Trustpilot eine Frist  zur Löschung der Bewertung  . Reagiert das Portal nicht oder wird unsere Aufforderung die Bewertung zu löschen abgelehnt, so schreiben wir es erneut an. In diesem zweiten Schreiben mahnen wir die Einhaltung der Blogspot-Kriterien an und weisen auf die möglichen rechtlichen Folgen bei Nicht-Beachtung hin. Dadurch kann meist der nötige  juristischer Nachdruck verliehen werden.

Sollte die Bewertung aber auch nach Anmahnung nicht gelöscht werden, so gehen wir den Weg der Klage. Dafür wird zunächst eine erneute Beratung mit einem unserer Rechtsanwälte organisiert. Dieser berät Sie zu den Erfolgschance des gerichtlichen Vorgehens, den Kosten, und dem Verfahren an sich. Sollten Sie sich nach dieser Beratung dazu entscheiden zu klagen, so ziehen wir für Sie vor Gericht. Dabei besteht die Möglichkeit auf Beseitigung/Unterlassen oder auch auf Schadensersatz zu klagen. Zu beachten ist jedoch, dass Schadensersatz nur verlangt werden kann, wenn der Schaden genau beziffert wird. Dies ist bei Vermögenseinbußen durch Rufschädigung oft  nicht der Fall.