Amazon Marketplace AGB: Erstellung und Prüfung
Der Amazon Marketplace dient zum privaten oder kommerziellen Verkauf von gebrauchten oder neuen Waren. Die Grenze zum kommerziellen, also unternehmerischen Auftritt ist dabei schnell überschritten. Als gewerblicher Verkäufer im Amazon Marketplace benötigen Sie Rechtstexte, um rechtliche Vorteile zu erreichen und Risiken zu minimieren. Die rechtlichen Vorgaben zum Online-Handel lassen sich im Amazon Marketplace nicht so leicht umsetzen. Wir geben Ihnen anwaltlichen Rat und erstellen sämtliche erforderlichen Rechtstexte für Sie.
- Amazon hat den Internethandel revolutioniert und führt die Liste der umsatzstärksten Unternehmen im E-Commerce an.
- Amazon verkauft nicht nur selbst – Der sogenannte Amazon Marketplace bietet Verkäufern eine Oberfläche, auf der sie selbst Artikel einstellen und verkaufen können.
- Die extreme Bekanntheit und leichte Bedienbarkeit von Amazon machen den Amazon Marketplace für Verkäufer attraktiv.
- Viele Onlineshop-Betreiber nutzen Amazon als zweites Standbein, andere Händler verkaufen ihre Produkte ausschließlich auf Amazon.
Wir erstellen Ihre Amazon-AGB – Sie konzentrieren sich alleine auf Ihr Geschäft.
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Inhaltsverzeichnis
Online Erstellung oder Prüfung
Andre Kraus, Rechtsanwalt und Gründer der KRAUS GHENDLER RUVINSKIJ Anwaltskanzlei, ist Ihr Ansprechpartner in Sachen Gründung, Markenrecht, Reputationsschutz und Unternehmensrecht.
Amazon Shop AGB Erstellung oder Prüfung
Sie können Ihre AGB erstellen oder prüfen lassen, online eine kostenfreie Erstberatung reservieren oder uns eine Nachricht schicken.
Kostenfreie Erstberatung
Sie erhalten eine umfassende kostenfreie Erstberatung zur Erstellung oder Prüfung Ihrer AGB. Bei diesem Gespräch klären wir Ihre offenen Fragen und beraten Sie zu den wichtigsten Grundthemen sicherer AGB, Ihren Klauseln und Möglichkeiten.
Erstellung /Prüfung Amazon-AGB
Wir begleiten Sie von der anwaltlichen AGB Beratung vom Anwalt, der Erstellung Ihrer individuellen allgemeiner Geschäftsbedingungen sowie der Rechtstexte wie Widerrufserklärung, Impressum und Datenschutzerklärung bis hin zur Abschlussberatung, der Prüfung der wirksamen Einbeziehung Ihrer AGB und der Einarbeitung Ihrer Änderungswünsche.
Überblick Amazon Marketplace AGB
Professionell erstellte Amazon-AGB entsprechen Ihren individuellen Bedürfnissen. Sie erhalten damit vorteilhafte rechtliche Regelungen. Zudem sorgen Sie für einheitliche Abläufe sowohl intern als auch in der Beziehung zu Ihren Kunden.
Betrieb Ihres Amazon Marketplace Shops nach Ihren Regeln
Allgemeine Geschäftsbedingungen sind das Rückgrat Ihres Verkaufs auf dem Amazon Marketplace. Sie schaffen Ihre eigenen Regeln, um
- Ihre Abläufe beim Verkauf zu vereinheitlichen und zu optimieren
- einen für Sie günstigen Rechtsrahmen zu wählen
- Rechtssicherheit zu schaffen.
- Amazon Marketplace AGB bieten Ihnen rechtliche Vorteile und optimieren Abläufe
Wir erstellen Ihre AGB – Sie konzentrieren sich alleine auf Ihr Geschäft.
Rechtliche Definition von AGB
Für AGB gibt es eine klare rechtliche Definition im § 305 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB). Demnach sind AGB
- für eine Vielzahl von Verträgen
- vorformulierte Vertragsbedingungen,
- die eine Vertragspartei der anderen Vertragspartei
- bei Abschluss eines Vertrages stellt.
Ist diese Definition erfüllt, spricht man von AGB. Es kommt für die rechtliche Einordnung nicht darauf an, wie die AGB bezeichnet werden. So werden AGB oftmals auch “Vertragsbedingungen”, “Lieferungs- und Zahlungsbedingungen” oder “Zusatzklauseln” genannt.
Was sind Amazon AGB?
Ihr rechtliches Grundgerüst im Amazon-Handel: “AGB”, “Allgemeine Geschäftsbedingungen“, “Allgemeine Verkaufsbedingungen”, “Vertragsbedingungen”, “Lieferungs- und Zahlungsbedingungen” oder umgangssprachlich auch „das Kleingedruckte“. Diese Klauseln bilden das Rückgrat Ihrer Verträge.
Der Handel auf Amazon ist ein bedeutender Wachstumsmarkt. Für Amazon-Händler gelten Informationspflichten gegenüber Kunden, vor allem dann, wenn es sich um Endverbraucher handelt (B2C-Onlineshop). Es bietet sich an, in diesem Zusammenhang gleich vollständige allgemeine Geschäftsbedingungen einzubinden, die nahezu alle Einzelheiten Ihrer Verkaufsvorgänge regeln. So schaffen Sie für alle Ihre Verträge einheitliche und vorteilhafte Bedingungen und Regeln.
Nach der Definition des § 305 Abs. 1 BGB sind AGB für eine Vielzahl von Verträgen vorformulierte Vertragsbedingungen, die eine Vertragspartei der anderen Vertragspartei bei Abschluss eines Vertrages stellt. Die Folgen falscher oder überzogen formulierter AGB sind:
- Rechtliche Nachteile: statt rechtliche Spielräume auszunutzen, ist die Klausel unwirksam und es gelten die gesetzlichen Regelungen.
- Abmahnrisiko: Konkurrenten haben durch Fehler in den AGB Ihres Onlineshops einen Ansatzpunkt, um kostenpflichtige Abmahnungen zu verschicken.
Unterschiede in AGB: Bei der Erstellung von Amazon-Shop AGB sollte beachtet werden, in welcher Branche der Shop tätig ist. Branchentypische Klauseln können sich aufgrund unterschiedlicher Rechtslage unterscheiden. Außerdem unterscheiden sich AGB erheblich, je nachdem ob es sich bei den Kunden um Verbraucher (B2C-Onlineshop) oder gewerbliche Unternehmer (B2B-Onlineshop) handelt.
Gibt es eine Pflicht, Amazon-Marketplace AGB zu verwenden?
Grundsätzlich besteht keine Pflicht, AGB zu verwenden. Wenn keine AGB benutzt werden, so gilt das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB), sofern keine individuellen Vereinbarungen ausgehandelt wurden. Wenn Unternehmen Verträge mit Verbrauchern schließen, treffen sie allerdings umfangreiche Informationspflichten. Ohne AGB ist es ist fast unmöglich, alle zu erfüllen.
Amazon Marketplace AGB Erstellung vom Rechtsanwalt
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AGB und Rechtstexte für einen Amazon-Shop
Ein rechtssicher gestalteter Shop benötigt die folgenden Rechtstexte:
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Bestellvorgang im Amazon-Shop
Wichtig für Ihre Amazon-Shop AGB: Sie sollten sich nach den technischen Abläufen beim Bestell- und Kaufprozess des Shops richten. Nur so ist gewährleistet, dass Sie nicht gegen Ihre eigenen AGB verstoßen.
Amazon-Shop Handel
Der Amazon-Shop-Handel fällt unter die speziellen Regelungen des Fernabsatzrechts. Da kein persönlicher Kontakt zwischen dem Kunden und Ihnen zustande kommt, existieren umfangreiche Belehrungspflichten, die garantieren sollen, dass Ihre Kunden ihre Rechte kennen. Gegenüber Verbrauchern müssen diese Pflichten unbedingt erfüllt werden, sonst handeln Sie widerrechtlich. Im Internet tummeln sich zahlreiche professionelle Abmahner, die Sie kostenpflichtig auf Ihre Fehler “hinweisen”, indem sie Abmahnungen verschicken.
Eines der wichtigsten Ziele der allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Amazon-Shops ist die Optimierung Ihres Geschäftsablaufs. Bei den häufig vorkommenden, identischen Vertragsschlüssen führt die Verwendung von AGB zu einer enormen Vereinfachung des Ablaufs. Sie sind nicht mehr gezwungen, die Abwicklungs-, Zahlungs-, Versands-, und Haftungsmodalitäten jedes einzelnen Vertragsschlusses individuell zu verhandeln bzw. hierbei die gesetzlichen Regelungen zu verwenden. Sie erhalten einen zuverlässigen, langfristigen Ablaufplan, der maßgeschneidert auf Ihren Onlineshop passt. Die wiederkehrenden Prozesse sind schulbar und bedeuten geringeren Zeitaufwand und somit geringere Kosten.
Weiterhin schaffen Sie durch Ihre Amazon-Shop-AGB einen günstigen Rechtsrahmen für Ihre Leistung. Durch Allgemeine Geschäftsbedingungen werden auch die kleinsten Vertragsschlüsse jeweils umfassend geregelt. Nicht im Gesetz geregelte Bestimmungen oder nachteilhafte Lücken werden zu Ihrem Vorteil ausgefüllt. Der Vertragsinhalt wird nicht von den Vertragspartnern gemeinsam festgelegt, sondern allein von Ihnen als Verwender – nach individueller anwaltlicher Anpassung.
Amazon Marketplace AGB Erstellung vom Rechtsanwalt
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Ziele der Amazon Marketplace AGB
1. Ziel
REGELN IHRES AMAZON SHOPS SELBST AUFSTELLEN
Mit der Verwendung eigener, individuell angepasster Amazon Marketplace AGB schaffen Sie einen eigenen Rechtsrahmen. Ihre Verträge sind damit genau auf Ihren Amazon Shop und Ihre Produkte angepasst. Ihre Amazon Marketplace Seite läuft rechtlich gesehen nach Ihren eigenen Regeln. Bei der Erstellung Ihrer individuellen allgemeinen Geschäftsbedingungen haben wir natürlich Ihren Vorteil im Blick. Wir berücksichtigen die Vorgaben von Amazon sowie die gesetzlichen Grundlagen für AGB.
2. Ziel
ABLÄUFE IHRES GESCHÄFTES OPTIMIEREN
Individuelle Amazon Marketplace AGB optimieren die Abläufe Ihres Geschäftes. Anwaltlich erstellte allgemeine Geschäftsbedingungen sind rechtssicher und ersparen Ihnen die individuelle Aushandlung wichtiger Vertragspunkte mit jedem einzelnen Vertragspartner. Insbesondere die Lieferungs-, Zahlungs-, und Haftungsabläufe sind unmittelbar sich nach Ihrer Vorstellung organisiert. Somit sind Ihre Prozesse und Abläufe einheitlich strukturiert. Sie können ohne Weiteres die Übersicht über Ihre rechtlichen Abläufe behalten. Auf diese Weise senken Sie den betrieblichen Aufwand Ihres Amazon Auftritts mit einer Vielzahl von Kunden, Käufern, Nutzern oder Auftraggebern erheblich.
2. Ziel
3. Ziel
RECHTLICHE RISIKEN MINIMIEREN
Individuelle AGB minimieren Ihr rechtliches Risiko beim Verkaufen auf Amazon. Viele kostenfreie Muster-AGB oder AGB-Generatoren sind neutral gestaltet und bringen Ihnen keine rechtlichen Vorteile, oder sie sind rechtlich fehlerhaft und daher unwirksam. Individuell angepasste und rechtlich wirksame allgemeine Geschäftsbedingungen enthalten Lieferungs-, Zahlungs- oder Haftungsklauseln, die Ihren Amazon Marketplace Store vorteilhaft gestalten. Wir reduzieren Ihre vertraglichen Pflichten auf das mögliche Minimum. Amazon Kunden sind es gewohnt, AGB zu akzeptieren. AGB verschrecken also keine Kundschaft.
4. Ziel
RECHTSSICHERHEIT
Falsche Amazon Verkäufer-AGB haben die Folge, dass die verwendeten Klauseln unwirksam werden. Stattdessen gelten dann die gesetzlichen Regelungen (§ 306 Abs. 2 BGB). Diesen Nachteil für Sie vermeiden wir durch individuelle Anpassung und fortlaufende regelmäßige Überprüfung. Sie erhalten eine dauerhaft wirksame Basis für Ihre Verträge, die Sie bedenkenlos einsetzen können.
4. Ziel
5. Ziel
ABMAHNSICHERHEIT
Die Verwendung rechtlich unzulässiger AGB wird gerade auf Amazon häufig von Konkurrenten genutzt, um Händler auf Amazon abzumahnen. Auch das Kopieren fremder allgemeiner Geschäftsbedingungen kann kostenpflichtige Abmahnungen und Klagen zur Folge haben. Um dieses vermeidbare Risiko für Ihren Amazon Store auszuschließen, können Sie unsere rechtssicheren AGB verwenden.
6. Ziel
ANWALTLICHE GEWÄHR
Als zur Rechtsberatung zugelassene Kanzlei (§ 2 RDG) übernehmen wir die Gewähr für die Erstellung Ihrer Amazon Marketplace-AGB. Somit erhalten Sie garantierte Haftungsfreiheit für Ihren Amazon Verkäufer-Auftritt. Verglichen mit kostenfreien Muster-AGB und Amazon-AGB aus AGB-Generatoren ist dies ein enormer Vorteil. Diese sind nicht wie Anwälte dazu verpflichtet, die Haftung für die zur Verfügung gestellten Rechtstexte zu übernehmen. Eine derartige Garantie erhalten Sie nur vom Anwalt – und das zum Festpreis.
6. Ziel
7. Ziel
KEINE FORMALITÄTEN
Für Ihren Amazon Marketplace Shop übernehmen wir die komplette Erstellung der AGB. Außerdem stellen wir Ihnen alle weiteren Rechtstexte zur Verfügung: Impressum, Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung für Ihren Amazon Store. Sie erreichen damit komplette Rechtssicherheit. Sie konzentrieren sich alleine auf Ihr Geschäft und den Verkauf auf Amazon.
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Ablauf der Amazon Marketplace AGB Erstellung
Überblick Ablauf Amazon-Shop AGB Erstellung
Eine AGB Erstellung läuft wie folgt ab:
- ANALYSE IHRES AMAZON MARKETPLACE
- AGB BERATUNG DURCH EINEN ANWALT
- ERSTELLUNG INDIVIDUELL ANGEPASSTER AMAZON MARKETPLACE AGB
- INFORMATIONSUNTERLAGEN IHRES WEBSHOPS: IMPRESSUM, DATENSCHUTZERKLÄRUNG, WIDERRUFSERKLÄRUNG
- ABSCHLUSSBERATUNG DURCH EINEN ANWALT
- ABSCHLUSSANPASSUNG
- ÜBERWACHUNG UND AKTUALISIERUNG
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Erstellung von Amazon Shop AGB im Detail:
Amazon Marketplace AGB Erstellung vom Rechtsanwalt
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Ablauf der Amazon Marketplace AGB Prüfung
Überblick Ablauf Amazon-Shop AGB Prüfung
Eine AGB Prüfung läuft wie folgt ab:
Amazon Marketplace AGB Erstellung vom Rechtsanwalt
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Vorteile und Nachteile der Amazon-Shop AGB Erstellung
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AGB Recht – Überblick für Amazon-Shops
Das AGB Recht regelt die grundlegenden rechtlichen Fragen zu allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die AGB eines Amazon-Shops unterliegen selbstverständlich dem AGB-Recht.
Im Folgenden wird auf diese Fragen eingegangen:
Inhalt von AGB für Ihren B2C Amazon-Shop
Wenn Ihr Shop sich hauptsächlich an private Verbraucher richtet, gelten die entsprechenden Vorschriften zum Verbraucherschutz. Diese sind für das Internet relativ streng. Dies engt den Spielraum bei der Erstellung Ihrer AGB etwas ein. Denn Verbraucher dürften gegenüber den gesetzlichen Vorschriften nicht übermäßig benachteiligt werden. Ein Verstoß gegen den Verbraucherschutz passiert daher bei B2C AGB (Business to Consumer) besonders schnell. Die Folgen sind, dass die Klausel ihre Gültigkeit verliert und Sie sich nicht darauf berufen können. Daneben kann ein Konkurrent bzw. ein findiger Abmahn-Dienstleister derartige Klauseln abmahnen (BGH, Urteil vom 31.03.2010, Az. I ZR 34/08 und Urteil vom 31.05.2012, Az: I ZR 45/11).
Folgende Klauseln sind typischerweise in B2C AGB enthalten:
- Anwendungsbereich: Hier wird geregelt, auf wen die AGB anwendbar sein sollen. Beispielsweise auf auf Geschäfte mit Unternehmern oder auf Verkäufe von Waren. Auch eine Einbeziehung in zukünftige Verträge kann hier geregelt sein (Nur B2B). Auf diese Weise lassen sich bestimmte Klauseln auf bestimmte Vertragsarten oder Personen ausrichten.
- Vertragsbestätigung
- Produktinformationen, Produktbeschreibung
- Lieferbedingungen: Sie enthalten Regelungen zum Liefertermin.
- Preise: (Angabe des Endpreises incl. Mehrwertsteuer und Versandkosten ist bei B2C Verträgen vorgeschrieben)
- Zahlungsbedingungen: Regeln die Fälligkeit des Kaufpreises und können auch ein Aufrechnungsverbot enthalten. Ihre fehlerfreie Angabe ist nach der Preisangabenverordnung (PAngV) bei Händlern Pflicht.
- Versandbedingungen: Regeln vor allem die Versandkosten. Ihre fehlerfreie Angabe ist nach der Preisangabenverordnung (PAngV) bei Händlern Pflicht.
- Nutzungsrechte: Sind besonders entscheidend bei Verträgen von Dienstleistern wie Werkverträgen oder auch bei Software- und IT-Verträgen. Räumen Sie wenn möglich kein ausschließliches, sondern ein einfaches Nutzungsrecht ein.
- Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse: Begrenzen Sie die Haftung auf Schäden durch Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für Schäden an Körper und Gesundheit kann nicht ausgeschlossen werden
3 Tipps für rechtssichere AGB
- Keine AGB aus anderen Onlineshops verwenden – AGB von Wettbewerbern sind möglicherweise nicht aktuell. Außerdem unterliegen sie dem Urheberrecht, ihre Verwendung ist daher unzulässig.
- Keine AGB-Generatoren verwenden – Muster AGB oder aus Bausteinen zusammengefügte AGB von AGB-Generatoren bilden Ihren Webshop nicht korrekt ab. Sie verstoßen daher oftmals gegen Ihre eignen AGB, wenn Sie diese verwenden.
- Verlassen Sie sich auf anwaltlich erstellte AGB – Ihre anwaltlich erstellten Webshop AGB sind garantiert rechtssicher und aktuell. Sie minimieren Ihr rechtliches Risiko, welches Sie ansonsten nur schwer einschätzen und kalkulieren könnten. Anwälte sind gesetzlich zur Haftungsübernahme verpflichtet.
Einbeziehung von AGB
Der Betreiber eines Amazon-Shops kann sich nur auf seine AGB berufen, wenn sie in den Vertrag einbezogen worden sind. Dies richtet sich nach § 305 Absatz 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Insbesondere muss bei Vertragsschluss ausdrücklich auf sie hingewiesen werden, die andere Partei muss Kenntnis nehmen können und mit ihnen einverstanden sein.
Das Recht der allgemeinen Bedingungen – auch AGB Recht genannt – ist in den §§ 305 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) geregelt und befasst sich mit einigen grundlegenden rechtlichen Fragen der AGB:
- AGB Pflicht
- Wirksame Einbindung von AGB
- AGB Kontrolle
- Folgen unrichtiger AGB
- Zahlungs- und Versandbedingungen
AGB Pflicht für Amazon-Shops?
Eine allgemeine AGB Pflicht besteht für Amazon-Shops unmittelbar nicht. Allerdings schreibt die Preisangabenverordnung (PAngV) gewerblichen Betreibern vor, sogenannte Zahlungs- und Versandbedingungen zu verwenden. Sie werden meistens in AGB umgesetzt und sind Pflicht. Außerdem bietet die Nutzung von AGB rechtliche Vorteile. Wer einen Onlineshop ohne individuelle AGB betreibt, gerät gegenüber der Konkurrenz ins Hintertreffen und hat wirtschaftliche Nachteile.
Den Inhalten von AGB sind bestimmte Grenzen gesetzt. Zunächst dürfen Sie den Kunden nicht mit unerwarteten Klauseln überraschen. Beispielsweise Klauseln, die einen gänzlich anderen Vertragstyp bedeuten würden, sind unzulässig.
Sind AGB-Klauseln mehrdeutig und unklar formuliert, geht dies zu Lasten des Verwenders (§ 305c Abs. 2 BGB).
Zahlungs- und Versandbedingungen
Die gesetzliche Regelung der Preisangabenverordnung (PAngV) regelt die Pflicht, dem Verbraucher anzugeben, ob und in welcher Höhe Liefer- und Versandkosten anfallen. Mit der Verwendung von Zahlungs- und Versandbedingungen können Sie im Fernabsatzhandel gegenüber Verbrauchern rechtzeitig vor Vertragsschluss Ihre Versandkosten präsentieren und damit dem Kunden die benötigten Informationen zur Verfügung stellen.
Versandkosten richtig ausweisen
Wir achten beim rechtlichen Check Ihres Shops darauf, dass die Versandkosten richtig ausgewiesen sind. Hierfür sollten sich die Versandkosten in der Nähe der Artikelpreise auf Ihrem Webshop befinden.
Folgen fehlerhafter Versandbedingungen
Shops werden häufig wegen fehlerhaften, unvollständigen oder irreführenden Hinweisen auf Versandkosten abgemahnt. Eine anwaltliche Überprüfung der Versandbedingungen Ihres Shops ist also empfehlenswert, damit Sie jeden Abmahngrund ausschließen können.
Lesen Sie hier Weiteres zum Thema Recht der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB-Recht).
Impressum, Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung
Die gesetzliche Informationspflicht schreibt vor, dass Unternehmen, die in Deutschland tätig sind, dieser nachkommen. Im Bereich der Amazon Shops trifft dies allen voran auf das Impressum, die Datenschutzerklärung, die Widerrufsbelehrung und die AGB zu – hier kann die Informationspflicht gebündelt, transparent und rechtswirksam bereitgestellt werden. Rechtstexte dienen nicht nur zur Bereitstellung der Informationen, sondern können Sie als Unternehmer auch im gesetzliche Rahmen in Ihren Rechten und Geschäften stärken.
Im Folgenden wird auf diese Fragen eingegangen:
- Amazon Shop Impressum
- Was ist ein Amazon Shop Impressum?
- Die häufigsten Fehler im Amazon Shop Impressum
- Amazon Shop Widerrufsbelehrung
- Folgen einer fehlenden oder falschen Amazon Shop Widerrufsbelehrung
- Amazon Shop Datenschutzerklärung
- Form der Amazon Shop Datenschutzerklärung
- Inhalt der Amazon Shop Datenschutzerklärung
- Folgen bei Verstößen
Amazon Shop Impressum
Widerrufsbelehrung
Die Widerrufsbelehrung enthält die wesentlichen Informationen zum Widerrufsrecht des Verbrauchers. Dieses Widerrufsrecht steht einem Käufer im Online-Handel immer zu. Die Frist zum Widerruf läuft erst, wenn der Käufer vollständig darüber informiert wurde, was er tun muss, um das Widerrufsrecht auszuüben.
Der Einkauf im Internet fällt in den meisten Fällen unter das Fernabsatzrecht. Bei derartigen Verträgen besitzt der Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g BGB i. V. m. §§ 355, 356, 357 BGB). Als Online-Händler sollten Sie Ihre Kunden über das Widerrufsrecht informieren. Dazu wird eine sogenannte Widerrufsbelehrung erstellt. Wir erstellen Ihre Widerrufsbelehrung maßgeschneidert. Beispielsweise kann das Rückgaberecht ausgeschlossen sein, wenn Sie Artikel nach Maßanfertigung für den Käufer herstellen. Auch bei Hygieneartikeln, die geöffnet wurden, kann der Widerruf unter Umständen ausgeschlossen werden.
Folgen einer fehlenden oder falschen Widerrufsbelehrung
Fehler bei der Widerrufsbelehrung passieren vor allem bei der Formulierung sowie der Einbindung in den Bestellprozess bzw. die Vertragsbestätigung. Eine fehlerhafte Widerrufsbelehrung kann zu Abmahnungen durch Mitbewerber führen. Zudem läuft die ansonsten auf 14 Tage beschränkte Widerspruchsfrist einfach weiter. Somit kann der Käufer auch lange nach dem Kauf noch den Vertrag widerrufen. Sie müssen den Artikel dann zurücknehmen und das Geld zurückerstatten.
Datenschutzerklärung
Die Datenschutzerklärung enthält Informationen über Art, Umfang und Zwecke der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten sowie über etwaige Weitergaben von Daten an Staaten außerhalb der EU bzw. des EWR. Da jeder Shop Kundendaten sammelt, ist die Datenschutzerklärung Pflicht.
Shops sind nach Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verpflichtet, neben einem Impressum eine Datenschutzerklärung einzubinden (§ 13 f. DSGVO). Der Betreiber unterrichtet darin seine Kunden zu Beginn des Nutzungsvorgangs über Art, Umfang und Zwecke der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten sowie über etwaige Weitergaben von Daten an Staaten außerhalb der EU bzw. des EWR.
Form der Datenschutzerklärung
Die Datenschutzerklärung sollte jederzeit abrufbar sein. Dazu bietet es sich an, die Datenschutzerklärung wie das Impressum in einem eigenen Reiter als feste Seite zu implementieren.
Darüber hinaus muss die Datenschutzerklärung allgemein verständlich sein. Daher vermeiden wir bei der Erstellung Ihrer Datenschutzerklärung für Ihren Onlineshop komplizierte technische oder juristische Fachbegriffe und Formulierungen
Inhalt der Datenschutzerklärung
Die Datenschutzerklärung muss die Information enthalten, welche Daten von den Kunden erhoben werden und zu welchem Zweck sie verwendet werden. Bei der Erstellung oder Prüfung einer Datenschutzerklärung können daher die folgenden Punkte Einfluss auf den Inhalt der Datenschutzerklärung haben:
- Gewinnspiele
- Newsletter-Abos
- Kontaktformulare
- Weitergabe der Daten an Paketdienste
- Weitergabe der Daten an Wirtschaftsauskunfteien
- Datenverarbeitung von Kreditkarteninformationen
- Nutzung von Tracking-Tools wie Google Analytics oder Piwik
- Nutzung von Social Media Plugins wie Facebook, Twitter, Google+ etc.
Folge bei Verstößen
Werden Besucher nicht, nicht richtig, nicht vollständig oder nicht rechtzeitig unterrichtet, kann dies mit einem Bußgeld von bis zu 50.000 € geahndet werden. Darüber hinaus ist eine Datenerhebung ohne eine ausreichende Datenschutzerklärung ein Verstoß gegen Wettbewerbsrecht (§ 4 Nr. 11 UWG) und kann damit abgemahnt werden (OLG Hamburg, Urteil vom 27.06.2013, 3 U 26/12). Sie sollten für Ihren Onlineshop daher keine Muster-Datenschutzerklärung verwenden, sondern eine individuelle Datenschutzerklärung erstellen lassen.
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Amazon-Shop AGB: Die wichtigsten Tipps und häufigsten Fehler
Die wichtigsten Tipps zur AGB Erstellung
Der wichtigste Tipp für die AGB lautet, sie richtig und vollständig in den Bestellprozess einzufügen. Darüber hinaus ist es ratsam, individuelle AGB zu verwenden, die auf Ihre Produkte angepasst sind. Die weitere Gestaltung Ihrer AGB hängt von Ihren Wünschen ab. So können Sie insbesondere Lieferbedingungen, Transportgefahr, Gewährleistung und Verjährung von Ansprüchen innerhalb der gesetzlichen Grenzen nach Ihren Vorstellungen abwandeln.
Die häufigsten Fehler bei der AGB Erstellung
Fehler in den AGB passieren fast immer, weil die AGB nicht professionell erstellt wurden, sondern Muster-AGB, AGB-Generatoren oder kopierte AGB verwendet worden sind. Diese benutzen oft veraltete oder fehlerhaft formulierte Klauseln, die negative Folgen haben.
Fehlerhafte AGB führen zunächst zur Unwirksamkeit einer Klausel. Gegenüber dem Kunden können Sie sich nicht auf die Klausel berufen, im Falle eines Rechtsstreits werden Sie unterliegen. Der Kunde kann sich stattdessen auf die gesetzliche Regelung berufen.
Zudem drohen in solchen Fällen kostspielige Abmahnungen durch Konkurrenten. Um dies zu verhindern, sollten Sie die häufigsten Fehler kennen, die bei der Erstellung und Verwendung von AGB begangen werden.
Beispiele typischer AGB Klauseln
AGB enthalten Rechte und Pflichten, die das Wesentliche rund um den jeweiligen Vertrag zwischen den Parteien regeln. Sehr oft kommt es dabei vor, dass unzulässige AGB verwendet werden – sei es, weil AGB in Eigenregie (Anpassung von Copy & Paste AGB) erstellt oder professionell erstellte AGB über lange Zeit nicht an die aktuelle Rechtsprechung angepasst worden sind. Bei der Zulässigkeit kommt es sehr oft darauf an, ob sich die Klauseln an Verbraucher (B2C) oder Unternehmer (B2B) richten. B2B AGB erlauben eine stärkere Bevorzugung des Verwenders. Unter dem nachfolgenden Link finden Sie einige typische Beispiele von AGB-Klauseln sowie die Analyse ihrer rechtlichen Zulässigkeit:
Kosten der AGB Erstellung
Kosten Erstellung Amazon Shop AGB
| Beschreibung | Kosten (Nettobeträge) | |
|---|---|---|
| Amazon Marketplace AGB Erstellung | Alle AGB Unterlagen; Ausführliche AGB-Beratung vom Anwalt (1h); Erstellung individuelle AGB für Onlinehändler: Warenkorb-Webshop – Eigen- oder Fremdportal – B2C, B2B oder beides: Nachberatung und abschließende Einarbeitung von Änderungswünschen (1 h); Erstellung individuelle Rechtstexte für die Webseite (Impressum, Widerrufsbelehrung, Datenschutzerklärung); Mustervertragspaket PLUS | Festpreis:299,– € (“AGB Paket START-UP”), 699,– € (“AGB Paket Rechtssicher”),899,– € (“AGB Paket PLUS”). |
Unser anwaltliches Honorar ist ein einmaliger Festbetrag: weitere Kosten fallen für Sie nicht an. Insbesondere werden Sie
• keine höhere anwaltliche/notarielle Gebühr nach RVG für die AGB-Beratung sowie die Abschlussberatung
• keine höhere anwaltliche/notarielle Gebühr nach RVG für die Erstellung Ihrer individuellen AGB
zahlen müssen. Unsere Kosten stehen von Anfang an fest und überschreiten nicht das Festhonorar, unabhängig von der Komplexität oder Langwierigkeit des Falles.
Kosten Prüfung Amazon Shop AGB
Sollen bereits bestehende Webshop – AGB geprüft und angepasst werden, werden wir für Sie auf Grundlage eines pauschalen Stundenkontingents tätig. Je höher die enthaltene Bearbeitungszeit, desto niedriger ist das weitere Stundenhonorar.
| Dienstleistung | Beschreibung | Kosten (Nettobeträge) |
|---|---|---|
| Amazon Marketplace AGB Prüfung | Prüfung aller bestehender AGB Unterlagen; Ausführliche AGB-Beratung vom Anwalt; individuelle Anpassung und/oder Erstellung ergänzender und/oder neuer AGB; Nachberatung und abschließende Einarbeitung von Änderungswünschen; Bei Bedarf Anpassung oder Neuerstellung individueller Rechtstexte für die Webseite (Impressum, Widerrufsbelehrung, Datenschutzerklärung); Mustervertragspaket PLUS; Umfasst ist eine vom Paket abhängige Bearbeitungszeit. Start-UP (3 Stunden Bearbeitungszeit enthalten, 249,- je weitere Stunde) | Festpreis: 699,– € (“AGB Prüfung START-UP – 3h enthalten”) jede weitere Stunde 249,- € — 899,– (“AGB Prüfung Rechtssicher – 5h enthalten”) jede weitere Stunde 219,- € — 1.599,– € (“AGB Prüfung PLUS – 10h enthalten”) jede weitere Stunde 189,- € |
Kosten Erstellung individuelle Amazon-Shop AGB
Handelt es sich bei Ihren AGB nicht um Webshop AGB, Dienstleister AGB oder Portal AGB, werden wir für Sie auf Grundlage eines pauschalen Stundenkontingents tätig. Je höher die enthaltene Bearbeitungszeit, desto niedriger ist das weitere Stundenhonorar.
| Dienstleistung | Paket(e) | Preise |
|---|---|---|
| Individuelle AGB Erstellung | Alle AGB Unterlagen; Ausführliche AGB-Beratung vom Anwalt; Erstellung individuelle AGB; Nachberatung und abschließende Einarbeitung von Änderungswünschen; Bei Bedarf Erstellung individuelle Rechtstexte für die Webseite (Impressum, Widerrufsbelehrung, Datenschutzerklärung); Mustervertragspaket PLUS; Umfasst ist eine vom Paket abhängige Bearbeitungszeit. START-UP (3 Stunden Bearbeitungszeit enthalten, 249,- je weitere Stunde) | Festpreis: 699,– € (“AGB individuelle Erstellung START-UP – 3h enthalten”) jede weitere Stunde 249,- € — 899,– (“AGB individuelle Erstellung Rechtssicher – 5h enthalten”) jede weitere Stunde 219,- € — 1.599,– € (“AGB individuelle Erstellung PLUS – 10h enthalten”) jede weitere Stunde 189,- € |
Ihr Unternehmensrechts-Team
Andre Kraus
Fachanwalt für Insolvenzrecht
Ahaliya Kapilan
Rechtsanwältin
Oksana Enns
Dipl. Wirtschaftsjuristin
Sara Garcia Corraliza
Rechtsanwältin
und ein Team
von juristischen Beratern, Diplom Juristen und weiteren Rechtsanwälten
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Unsere Mandanten vertrauen uns auch in folgenden Fachgebieten
FIRMA
GRÜNDEN
MARKE
SCHÜTZEN
BEWERTUNG
LÖSCHEN
AGB
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FIRMA
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RECHTSTEXT
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