Facebook Shop AGB: Erstellung und Prüfung
Mit Facebook ist es möglich, deutschlandweit über 25 Millionen Menschen per Werbeanzeige zu erreichen. Weltweit sind es über zwei Milliarden. Bislang konnten Unternehmen bereits Fanpages oder Gruppen auf Facebook erstellen, um mit Kunden in Kontakt zu treten und ihre Marke bekannter zu machen. Seit 2017 bietet Facebook auch eine Shop-Umgebung an. Daran sieht man, dass das Thema „Facebook Commerce“ noch brandneu ist. Auch rechtlich bedeutet dies einige Risiken, denn die Rechtslage ist vielfach nicht abschließend geklärt. Somit steht man als Shop-Betreiber in Deutschland stets kurz vor einer Abmahnung. Gute Rechtsberatung und Absicherung durch anwaltliche Erstellung Ihrer Rechtstexte ist daher das A und O auch bei Ihrem Facebook Shop. Wir möchten, dass sie von unseriösen Massen-Abmahnern verschont bleiben. Schützen Sie daher Ihren Shop durch individuelle allgemeine Geschäftsbedingungen sowie Impressum und Datenschutzerklärung.
- Facebook hat als erstes weltweit erfolgreiches soziales Netzwerk die Kommunikation von Menschen nachhaltig verändert.
- Facebook hat allein in Deutschland über 25 Millionen Nutzer. Diese Zahl kann und darf man als Verkäufer im Internet nicht ignorieren.
- Seit 2017 bietet Facebook in Deutschland seinen gewerblichen Nutzern eine Shop-Funktion an.
- Facebook Shops bestehen aus einem Link auf einen externen Online-Shop. Dieser benötigt allgemeine Geschäftsbedingungen sowie ein Impressum und eine Datenschutzerklärung.
Quelle: allfacebook.de
Wir erstellen Ihre AGB – Sie konzentrieren sich alleine auf Ihr Geschäft.
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AGB schnell und einfach erstellen lassen
Facebook-Shop-AGB Erstellung oder Prüfung
Sie können Ihre AGB erstellen oder prüfen lassen, online eine kostenfreie Erstberatung reservieren oder uns eine Nachricht schicken.
Kostenfreie Erstberatung
Sie erhalten eine umfassende kostenfreie Erstberatung zur Erstellung oder Prüfung Ihrer Shopify-AGB. Bei diesem Gespräch klären wir Ihre offenen Fragen und beraten Sie zu den wichtigsten Grundthemen sicherer AGB, Ihren Klauseln und Möglichkeiten.
Erstellung oder Prüfung Ihrer Shop-AGB
Wir begleiten Sie von der anwaltlichen AGB Beratung, der Erstellung Ihrer individuellen allgemeiner Geschäftsbedingungen sowie der Rechtstexte wie Widerrufserklärung, Impressum und Datenschutzerklärung bis hin zur Abschlussberatung, der Prüfung der wirksamen Einbeziehung Ihrer AGB und der Einarbeitung Ihrer Änderungswünsche.
Händler AGB Beauftragung
Sie haben die Möglichkeit, uns mit der Erstellung Ihrer AGB zum günstigen Festpreis von 389,– € direkt online zu beauftragen.
Angaben zu Ihrem Geschäftsmodell
Sie senden uns nach unserer Abfrage alle Angaben zu Ihrem Modell, die wir überprüfen, um für Sie auf Ihr Unternehmen zugeschnittene AGB zu erstellen.
Erstellung Ihrer Händler AGB
Wir erstellen Ihre AGB. Sie zudem ein Angebot zur Durchführung einer AGB-Beratung vom Anwalt. Bei einem Auftrag erhalten Sie eine telefonische Besprechung Ihres Modells, Ihrer Fragen oder Ihrer Anpassungswünsche durch einen Anwalt.
Überblick Facebook Shop AGB
Die Shop-Funktion auf Facebook ist aktuell noch kein klassischer Online-Shop. Die Kauffunktion ist nicht direkt in Facebook integriert. Bei dem Facebook Shop handelt es sich vielmehr um ein „Schaufenster“, in dem Sie Ihre Produkte mit den Verkaufspreisen präsentieren können. Facebook stellt aber nur eine Verlinkung zu Ihrem Onlineshop, der sich auf Ihrer eigenen Webseite befindet. Hier findet dann der eigentliche Kauf statt und hier kommen auch erst Ihre allgemeinen Geschäftsbedingungen ins Spiel. Abhängig von der Gestaltung Ihres Shops und Ihrer Produkte schaffen Sie mit AGB Ihre eigenen Regeln, um
- Ihre Prozesse beim Facebook-Shop-Verkauf einheitlich und optimiert zu gestalten
- einen für Sie vorteilhaften rechtlichen Rahmen zu wählen
- für Rechtssicherheit zu sorgen.
Wir erstellen Ihre AGB – Sie konzentrieren sich alleine auf Ihr Geschäft.
Rechtliche Definition von Webshop AGB
Für AGB gibt es eine klare rechtliche Definition im § 305 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB). Demnach sind AGB
- für eine Vielzahl von Verträgen
- vorformulierte Vertragsbedingungen,
- die eine Vertragspartei der anderen Vertragspartei
- bei Abschluss eines Vertrages stellt.
Ist diese Definition erfüllt, spricht man von AGB. Es kommt für die rechtliche Einordnung nicht darauf an, wie die AGB bezeichnet werden. So werden AGB oftmals auch “Vertragsbedingungen”, “Lieferungs- und Zahlungsbedingungen” oder “Zusatzklauseln” genannt.
Was sind Facebook Shop AGB?
Millionen Unternehmen weltweit benutzen die Facebook Dienste und Anwendungen, um eine Verbindung zu potentiellen Kunden herzustellen. Sowohl am PC als auch auf allen denkbaren mobilen Geräten ist Facebook die beliebteste Anlaufstelle im Social Media Marketing.
- Rechtliche Nachteile: statt rechtliche Spielräume auszunutzen, ist die Klausel unwirksam und es gelten die gesetzlichen Regelungen. Bei einem möglichen Rechtsstreit über die Klausel unterliegt der Verwender. Auch Facebook sieht es nicht gerne, wenn über den Facebook Shop auf unwirksame AGB verlinkt wird.
- Abmahnrisiko: Ihre Konkurrenz kann unwirksame oder Falsche AGB entdecken und abmahnen. In diesem Fall entstehen vermeidbare Kosten.
Die Formulierungen von AGB unterscheiden sich teilweise erheblich, je nachdem welche Produkte Sie anbieten. Beispielsweise sind Software oder e-books anders zu behandeln als Hardware, für Möbel können andere Lieferbedingungen gelten als für Kleidungsstücke, etc. Große Unterschiede gibt es je nach Zielgruppe, also abhängig davon, ob Sie an Verbraucher (B2C) oder an Unternehmer (B2B) verkaufen.
- An Social Media kommt kein Unternehmen mehr vorbei. Auch für kleine Anbieter ist das soziale Netzwerk Facebook eine einfache und wirksame Möglichkeit, ihre Bekanntheit zu steigern und ihre Produkte zu bewerben. Der Facebook Shop ist kein „richtiger“ Shop sondern verweist auf Ihren eigentlichen Shop.
- Ohne gute Planung und Vorbereitung sollten Sie keine Facebook Shop Kampagne beginnen. Ihre rechtlichen Risiken können Sie mit anwaltlicher Beratung und AGB-Erstellung von Anfang an gering halten. Wir klären Sie über die häufigsten Abmahnfallen im Facebook Shop auf.
- Teil der Vorbereitung sollte eine rechtliche Beratung zum rechtssicheren Facebook Marketing im Facebook Shop durch einen Anwalt sein. So stellen Sie sicher, dass Ihr Facebook Auftritt alle formalen Anforderungen erfüllt und Urheberrechte, Datenschutz sowie Haftungsausschlüsse beachtet werden.
Ihr rechtliches Grundgerüst beim Verkauf über den Facebook Shop sind AGB, „Allgemeine Geschäftsbedingungen“, „Allgemeine Verkaufsbedingungen“, „Vertragsbedingungen“, „Lieferungs- und Zahlungsbedingungen“ oder umgangssprachlich auch „das Kleingedruckte“. Diese Klauseln bilden das Rückgrat Ihrer Verträge.
AGB und Rechtstexte für Ihren Facebook Shop Auftritt
Für rechtssicheres Marketing und Verkäufe auf Facebook müssen die folgenden Rechtstexte den formalen rechtlichen Anforderungen entsprechen:
- AGB Ihres Onlineshops
- Impressum Ihrer Facebook-Seite und Ihres Onlineshops
- Widerrufsbelehrung auf Ihrem Onlineshop
- Datenschutzerklärung Ihrer Webseite
- Zahlungs- und Versandbedingungen für Ihre Produkte, inklusive korrekter Preisangabe auf Facebook selbst
Besonderheiten des Bestellvorgangs beim Facebook Shop
Ihre AGB sollten so gestaltet sein, dass sie den Bestellvorgang über den Facebook Shop abbilden. Die Besonderheit des Facebook Shops ist, dass der Vertrragsschluss nicht auf Facebook selbst stattfindet. Der Vertrag kommt vielmehr erst zustande, nachdem der Nutzer auf Ihren Shop weitergeleitet worden ist. Hier sind auch die allgemeinen Geschäftsbedingungen einzubinden. Es wäre unwirksam, die AGB nur auf Facebook einzubinden, nicht jedoch in Ihrem Onlineshop.
Der Vertragsschluss auf Facebook Shops funktioniert also folgendermaßen:
- Das Produkt landet mit dem Klick auf den Facebook Button im Warenkorb des Kunden
- oder der Kunde landet auf der Shop-Seite mit der Produktbeschreibung, ohne dass das Produkt bereits im Warenkorb ist
Hiernach kann Ihr Warenwirtschaftssystem noch eine Verfügbarkeitsprüfung des Produkts vornehmen, bevor der Vertrag endgültig zustande kommt. Damit vermeiden Sie, bei Lieferengpässen haftbar zu sein.
Besonderheiten der Nutzung eines Facebook Shops
Facebook stellt mit seiner Webseite lediglich eine Werbeplattform zur Verfügung. Facebook bleibt aber beim Vertragsschluss über einen Facebook Shop komplett außen vor. Dies ist auch in den Facebook Nutzungsbedingungen so geregelt. Facebook trägt also keinerlei Verantwortung, wenn der Kunde etwas an dem Produkt zu bemängeln hat. Dies ist auch logisch, denn der Anbieter des Facebook Shops alleine ist für die Gestaltung der Inhalte verantwortlich. Facebook selbst hat lediglich Prüfpflichten, falls ein Hinweis auf rechtswidrige oder anderweitig unzulässige Angebote erfolgt. Somit ist jeder Shopbetreiber eines Facebook Shops selbst verantwortlich, dass er die gesetzlichen Vorgaben einhält.
Facebook Nutzungsbedingungen für Shopbetreiber
Facebook selbst stellt für seine Nutzer AGB auf, die jeder Nutzer akzeptieren muss. Hier ist beispielsweise geregelt, dass Facebook ein Nutzungsrecht an Bildern erhält, die Sie bei Facebook einstellen. Facebook erklärt ebenfalls, dass es Bilder entfernen wird, wenn das Bild fremdes geistiges Eigentum darstellt. Dies ist beispielsweise bei Produktbildern im Facebook Shop zu beachten.
Inhalt allgemeiner Geschäftsbedingungen für einen Facebook Shop
Ein Facebook Shop spricht in erster Linie Privatpersonen an. Die Käufer sind dann private Endkunden (Business to Consumer B2C). Der gesetzliche Verbraucherschutz ist in diesem Fall relativ streng, denn für Internetverkäufe sieht das Gesetz einen speziellen Schutz vor. Dies engt den Spielraum bei der Erstellung Ihrer Facebook Shop-AGB etwas ein. Denn Verbraucher dürften gegenüber den gesetzlichen Vorschriften nicht übermäßig benachteiligt werden. Wir möchten verhindern, dass Sie mit kopierten AGB für Ihren Facebook Shop gegen die Regelungen für Verbraucherschutz verstoßen. Denn in diesem Fall sind Sie ein Ziel für unseriöse Abmahner. Unzulässige AGB können nämlich kostenpflichtig abgemahnt werden (BGH, Urteil vom 31.03.2010, Az. I ZR 34/08 und Urteil vom 31.05.2012, Az: I ZR 45/11). Auch im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bieten individuelle Facebook Shop-AGB Vorteile gegenüber den gesetzlichen Regelungen.
Gibt es eine Pflicht, Facebook-Shop-AGB zu verwenden?
Facebook-Shop AGB sind kein Muss. Informationspflichten Verbrauchern gegenüber lassen sich mit Hilfe von AGB aber leichter erfüllen.
3 Tipps für Ihren rechtssicheren Facebook-Shop
- Achten Sie darauf, Ihr Impressum sowohl im Facebook-Shop als auch auf dem verlinkten Online-Shop korrekt einzubinden
- Keine AGB von konkurrierenden Facebook Shops verwenden – AGB von Wettbewerbern sind möglicherweise nicht aktuell. Das Internet wimmelt von unzulässigen AGB, die unwirksam sind. Außerdem unterliegen fremde AGB dem Urheberrecht, ihre Verwendung ist daher unzulässig und kann abgemahnt werden.
- Keine AGB-Generatoren verwenden – Muster-AGB oder aus Bausteinen zusammengefügte AGB von AGB-Generatoren sind nur scheinbar eine günstige Alternative. Diese AGB haben mit den wahren Abläufen auf Ihrem Facebook Shop oft wenig zu tun. Eine Verwendung solcher AGB birgt ein rechtliches Risiko.
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AGB und Rechtstexte für einen Facebook-Shop
Ein rechtssicher gestalteter Shop benötigt die folgenden Rechtstexte:
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Besonderheiten des Bestellvorgangs im Onlineshop
Wichtig für Ihre Onlineshop AGB: Sie sollten sich nach den technischen Abläufen beim Bestell- und Kaufprozess des von Ihnen verwendeten Onlineshops richten. Nur so ist gewährleistet, dassSie nicht gegen Ihre eigenen AGB verstoßen.
Beispiel: Der Zeitpunkt des Vertragsschlusses hängt davon ab, wann Ihr Onlineshop dem Kunden eine e-Mail mit der Vertragsbestätigung schickt. Schicken Sie die Bestätigung bereits raus, bevor der Lagerbestand geprüft wurde, so könnte es sein, dass Kunden weiter wirksam einkaufen, obwohl Ihr Lager bereits leer ist. Wir stellen für Sie sicher, dass Sie nicht für Lieferengpässe haftbar sind.
Besonderheiten des Onlineshop Handels
Der Onlinehandel fällt unter die speziellen Regelungen des Fernabsatzrechts. Da kein persönlicher Kontakt zwischen dem Kunden und Ihnen zustande kommt, existieren umfangreiche Belehrungspflichten, die garantieren sollen, dass Ihre Kunden ihre Rechte kennen. Gegenüber Verbrauchern müssen diese Pflichten unbedingt erfüllt werden, sonst handeln Sie widerrechtlich. Im Internet tummeln sich zahlreiche professionelle Abmahner, die gerade neu erscheinende Webshops kostenpflichtig auf deren Fehler “hinweisen”, indem sie Abmahnungen verschicken.
Besonderheiten Ihres eigenen Onlineshop-Modells
Neben allgemeinen Regeln, die für jeden Webshop gelten, berücksichtigen maßgeschneiderte Webshop AGB auch Besonderheiten Ihrer individuellen Dienstleistung oder Produkte.
Beispiele: Sie verkaufen neben physischen Produkten auch e-Books. Hier sollten Sie auf das Nutzungsrecht achten, welches dem Käufer eingeräumt wurde. Ansonsten könnten Sie den Kunden ungewollt zum gewerblichen Weiterverkauf des e-Books berechtigen. Oder: Sie bedienen sich zum Versand der Artikel eines Fulfillment-Dienstleisters. Dieser externe Dienstleister verschickt seine eigenen Versandbestätigungen. Hierauf sollten Sie in den AGB hinweisen.
Optimierung Ihres Geschäftsablaufs
Eines der wichtigsten Ziele der allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Onlineshops ist die Optimierung Ihres Geschäftsablaufs. Bei den häufig vorkommenden, identischen Vertragsschlüssen führt die Verwendung von AGB zu einer enormen Vereinfachung des Ablaufs. Sie sind nicht mehr gezwungen, die Abwicklungs-, Zahlungs-, Versands-, und Haftungsmodalitäten jedes einzelnen Vertragsschlusses individuell zu verhandeln bzw. hierbei die gesetzlichen Regelungen zu verwenden. Sie erhalten einen zuverlässigen, langfristigen Ablaufplan, der maßgeschneidert auf Ihren Onlineshop passt. Die wiederkehrenden Prozesse sind schulbar und bedeuten geringeren Zeitaufwand und somit geringere Kosten.
Günstiger Rechtsrahmen
Weiterhin schaffen Sie durch Webshop AGB einen günstigen Rechtsrahmen für Ihre Leistung. Durch Allgemeine Geschäftsbedingungen werden auch die kleinsten Vertragsschlüsse jeweils umfassend geregelt. Nicht im Gesetz geregelte Bestimmungen oder nachteilhafte Lücken werden zu Ihrem Vorteil ausgefüllt. Der Vertragsinhalt wird nicht von den Vertragspartnern gemeinsam festgelegt, sondern allein von Ihnen als Verwender – nach individueller anwaltlicher Anpassung. Insbesondere werden AGB dabei die Haftung für Ihren Webshop begrenzen. Zahlungs- und Verzugsfristen werden bereits vorsorglich festgelegt. Ihre rechtlichen Risiken werden minimiert und sind damit leichter kalkulierbar. Ihnen entstehen weniger unvorhergesehene Kosten.
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Ziele der Facebook Shop AGB
1. Ziel
STELLEN SIE SELBST DIE REGELN FÜR IHREN FACEBOOK SHOP AUF
Mit der Verwendung eigener, individuell angepasster Facebook Shop AGB schaffen Sie einen eigenen Rechtsrahmen. Ihr Online-Shop, auf den der Facebook Shop verweist, erhält maßgeschneiderte Verträge. Ihr Geschäftsbetrieb läuft nach Ihren eigenen Regeln. Ihre individuellen allgemeinen Geschäftsbedingungen erstellen wir natürlich zu Ihrem Vorteil, so dass Sie in einem eventuellen Streit mit einem Kunden die Nase vorn haben. Dabei berücksichtigen wir die aktuellste Rechtslage im Bezug auf Facebook und e-Commerce AGB.
2. Ziel
ABLÄUFE IHRES GESCHÄFTES OPTIMIEREN
Mit AGB haben Sie die Möglichkeit, die Abläufe Ihres Geschäfts anzupassen und zu optimieren. Insbesondere die individuelle Aushandlung von Einzelheiten mit jedem einzelnen Vertragspartner bleibt Ihnen erspart. Sämtliche Lieferungs-, Zahlungs-, und Haftungsabläufe sind in den AGB geregelt und nach Ihren Anforderungen gestaltet. Ihre Facebook-AGB sorgen für Einheitlichkeit und eine saubere Organisation Ihrer Prozesse. Sie können ohne Weiteres die Übersicht über Ihre rechtlichen Abläufe behalten. Der Aufwand für den Betrieb eines Facebook-Shops mit zahlreichen Nutzern und Kunden sinkt somit erheblich.
2. Ziel
3. Ziel
RECHTLICHE RISIKEN MINIMIEREN
Individuelle AGB minimieren Ihr rechtliches Risiko als Anbieter eines Facebook Shops. Viele kostenfreie Muster-AGB oder AGB-Generatoren nutzen keine rechtlich Vorteilhaften Klauseln. Darüber hinaus erfüllen derartige allgemeine Geschäftsbedingungen entweder nicht alle gesetzlichen Verpflichtungen, oder sie sind rechtlich fehlerhaft und daher unwirksam. Individuell angepasste und vollumfänglich wirksame Facebook AGB gestalten die Lieferungs-, Zahlungs- oder Haftungsklauseln vorteilhaft zu Ihren Gunsten. Wir reduzieren Ihre vertraglichen Pflichten auf das mögliche Minimum. Sie erleben also mit Ihrem neu eröffneten Facebook Shop keine bösen Überraschungen.
4. Ziel
RECHTSSICHERHEIT
Falsche Facebook Shop-AGB bergen finanzielle Risiken und können Ihrem Ruf schaden. Eine fehlerhafte Klausel ist unwirksam. Stattdessen gelten dann die gesetzlichen Regelungen (§ 306 Abs. 2 BGB), die nicht selten nachteilig für den Verkäufer sind. Dieses Risiko für Sie vermeiden wir durch individuelle Anpassung und Berücksichtigung der aktuellen Rechtslage. Darüber hinaus informieren wir Sie, falls sich im Bereich Facebook-Commerce Änderungen ergeben, die Anpassungen erforderlich machen. Sie erhalten somit eine dauerhaft wirksame Basis für Ihre Verträge, die Sie bedenkenlos einsetzen können.
4. Ziel
5. Ziel
ABMAHNSICHERHEIT
Facebook-Shops sind eine Neuheit. Mit Ihrem Facebook Shop sind Sie also ganz vorne mit dabei. Doch auch unseriöse Abmahner sehen ein Geschäftsmodell darin, die Unsicherheit auszunutzen, die sich aus einem neuen Geschäftsmodell ergibt. Unwirksame Klauseln können jedoch ganz legal abgemahnt werden. Kopieren Sie auch keine AGB anderer; das kann zu Abmahnungen oder Klagen führen. Wir wollen mit unseren Facebook Shop AGB dieses Risiko für Sie ausschließen. Mit uns können Sie Ihren neuen Shop bedenkenlos und abmahnsicher betreiben.
6. Ziel
ANWALTLICHE GEWÄHR
Als zur Rechtsberatung zugelassene Kanzlei (§ 2 RDG) übernehmen wir die Gewähr für Ihre Facebook Shop-AGB. Verglichen mit kostenfreien Muster-AGB oder Facebook-AGB von AGB-Generatoren macht dies einen großen Unterschied. Diese sind im Gegensatz zu Anwälten nicht dazu verpflichtet, irgendeine Haftung für die zur Verfügung gestellten Rechtstexte zu übernehmen. Eine derartige Gewähr erhalten Sie nur vom Anwalt – und das zum Festpreis. Betreiben Sie Ihren neuen Facebook Shop also von Anfang an professionell und sicher.
6. Ziel
7. Ziel
KEINE FORMALITÄTEN
Wir übernehmen die komplette Erstellung der AGB Ihres Facebook Shops bzw. des zugrunde liegenden Webshops. Außerdem stellen wir Ihnen alle weiteren Rechtstexte zur Verfügung: Impressum, Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung für Ihren Facebook Shop. Sie erreichen damit komplette Rechtssicherheit. Zusätzlich bieten wir Ihnen eine Beratung zum Thema Rechtsfragen rund um Facebook AGB.
Sie müssen sich um nichts weiter kümmern, lediglich um die Gestaltung Ihres Facebook Shops und den Ausbau Ihres Geschäfts. Ihre rechtlichen Fragen sind komplett geregelt.
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Ablauf der Facebook Shop AGB Erstellung
Überblick Ablauf Facebook-Shop-AGB Erstellung
Wir begleiten und organisieren die Erstellung Ihrer Facebookshop-AGB – von der anwaltlichen AGB Beratung und Erstellung der AGB und weiterer Rechtstexte über die Abschlussberatung und -anpassung bis hin zur Prüfung der wirksamen AGB-Einbeziehung und einer Korrekturschleife.
Je nach von Ihnen gewählten Leistungspaket läuft die AGB-Erstellung in bis zu 7 Schritten ab. Mehr dazu lesen Sie unter dem nachfolgenden Link.
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Ablauf der Facebook Shop AGB Prüfung
Wenn Sie bereits einen Online-Shop betreiben und diesen jetzt mit dem Facebook Shop verknüpfen möchten, haben Sie womöglich bereits Ihre eigenen AGB. In diesem Fall können wir Ihre bestehenden AGB überprüfen und an Ihre Bedürfnisse oder geänderte Rechtslagen anpassen. Typische Fälle des AGB-Checks und der nachträglichen Anpassung sind:
- Wenn Ihre Facebook-AGB nicht professionell erstellt wurden („Copy-Paste-AGB“, „AGB Generator“, „Baukasten-AGB“)
- Wenn Ihre Facebook AGB professionell erstellt, aber länger nicht an die aktuelle Rechtslage angepasst worden sind oder nicht an die Einbindung in Facebook angepasst sind.
- Wenn Ihre Facebook page eine Abmahnung erhalten hat
- Wenn Sie neue Produkte anbieten oder alte Produkte nicht mehr anbieten möchten
- Wenn Sie einen anderen Kundenkreis bekommen haben (Beispielsweise auch an gewerbliche Kunden verkaufen möchten)
- Wenn Sie auch im Ausland über den Facebook Shop werben und verkaufen wollen
Wir prüfen in diesem Fall Ihre bestehenden Facebook Shop-AGB, die Widerrufsbelehrung, die Datenschutzerklärung und das Impressum sowie deren Einbindung in Facebook. Dann liefern wir Ihnen eine anwaltliche Einschätzung zur Abmahnsicherheit Ihrer Facebook page und der generellen Wirksamkeit Ihrer AGB. Wir weisen Sie auf Abmahnrisiken hin und zeigen Ihnen, wo die Rechtslage möglicherweise noch Spielräume zu Ihrem Vorteil bietet. Auf Wunsch setzen wir unsere Änderungsvorschläge um und passen die AGB Ihres Facebook Shops und das Impressum Ihrer Facebook page entsprechend an.
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Rechtstexte: Impressum, Widerrufsbelehrung, Datenschutzerklärung für Facebook Shops
Ihr Facebook Impressum enthält Ihre wesentlichen Kontaktinformationen. Das vollständige Impressum gibt Ihren Kunden im Streitfall einen Ansprechpartner. Es ist gesetzlich vorgeschrieben.
Zu beachten ist, dass das Impressum auch auf Ihrer Facebook-page vorhanden sein muss. Sie benötigen also ein Impressum sowohl für Ihre Facebook Seite als auch für den verlinkten Online-Shop. Grund dafür ist, dass Sie umfangreiche Gestaltungsmöglichkeiten für Ihre Facebook-Seite und den Facebook-Shop besitzen. Daher verlangt der Gesetzgeber, dass der Verantwortliche für die Inhalte der Seite auch namentlich genannt ist.
Im Folgenden wird auf diese Fragen eingegangen:
Facebook Shop Impressum
Das Impressum dient der Identifizierung des Anbieters. Der Verbraucher soll keinem anonymen Anbieter gegenüberstehen sondern wissen, wer der Webseitenbetreiber ist. So soll im Streitfall eine Kontaktaufnahme erleichtert werden. Ein Impressum benötigt sowohl Ihre Facebook Seite als auch der im Facebook Shop verlinkte Onlineshop. Grund dafür ist, dass auch Ihre Facebook Seite als geschäftliche Seite gilt, wenn Sie dort Werbung für Produkte schalten.
Facebook Widerrufsbelehrung
Verkäufe im Internet fallen unter das Fernabsatzrecht. Dieses gibt Verbraucher ein mindestens 14-tägiges Widerrufsrecht (§ 312g BGB i. V. m. §§ 355, 356, 357 BGB). Nach Ablauf der 14 Tage kann der Kunde den Artikel grundsätzlich nicht mehr kostenfrei umtauschen. Die Frist beginnt jedoch erst dann zu laufen, wenn Sie den Kunden über sein Widerrufsrecht informiert haben. Daher sollten Sie eine Widerrufsbelehrung verwenden, die korrekt formuliert und sauber eingebunden ist. Ihr im Facebook Shop verlinkter Onlineshop benötigt daher eine professionelle und sichere Widerrufsbelehrung. Wir berücksichtigen dabei die individuellen Gegebenheiten Ihrer Produkte. Dazu gehört beispielsweise, dass bei Maßanfertigungen oder Hygieneartikeln, die geöffnet wurden, Einschränkungen des Rückgaberechts gelten.
Konsequenzen von Fehlern
Eine falsche Widerrufsbelehrung kann mit der Formulierung oder der Einbindung in den Bestellprozess bzw. die Vertragsbestätigung zusammenhängen. Eine fehlerhafte Widerrufsbelehrung kann zu Abmahnungen durch Mitbewerber führen. Zudem läuft die ansonsten auf 14 Tage beschränkte Widerspruchsfrist einfach weiter. Somit kann der Käufer auch geraume Zeit später noch den Vertrag widerrufen. Für Ihren Facebook Shop bedeutet dies ein unkalkulierbares Risiko, da Sie dem Käufer auch das Geld erstatten müssten. Im Gegenzug erhalten Sie einen gebrauchten Artikel zurück. Wir möchten, dass sowohl Sie als auch Ihre Kunden zufrieden mit dem Geschäft sind und kein böses Erwachen erleben. Ein Umtausch soll nur in berechtigten Fällen möglich sein.
Facebook Datenschutzerklärung
Onlineshops sind nach Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verpflichtet, neben einem Impressum eine Datenschutzerklärung vorzuhalten (§ 13 f. DSGVO). Sollte später auch ein Verkauf über Facebook möglich sein, ist die Datenschutzerklärung verbindlich. Dies gilt jedoch auch bereits, wenn Ihr Onlineshop ein Facebook Plugin besitzt.
Inhalt der Datenschutzerklärung
Die Datenschutzerklärung für Facebook Shops enthält Informationen über Art, Umfang sowie den Zweck der Erhebung und Verwendung von personenbezogenen Kundendaten. Außerdem gehört in die Datenschutzerklärung ein Hinweis über etwaige Weitergaben von Daten an Staaten außerhalb der EU bzw. des EWR.
Folge bei Verstößen
Bei einer fehlenden Datenschutzerklärung oder falls diese unvollständig ist, sieht die DSGVO Geldbußen vor. Insbesondere drohen darüber hinaus Abmahnungen durch Konkurrenten.
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Facebook Shop AGB: Die wichtigsten Tipps und häufigsten Fehler
Die wichtigsten Tipps zur AGB Erstellung für Ihren Facebook Shop
Facebook verlinkt derzeit nur auf Ihren eigenen Online-Shop. Somit richten sich diese Tipps mehr nach den Anforderungen Ihres Webshops. Sollten später einmal Verkäufe direkt über Facebook möglich sein, gelten diese Tipps auch für Facebook Shops direkt.
Auf Facebook ist es wichtig, dass Sie zwischen B2C- und B2B-Kunden unterscheiden, falls Sie beide Kundengruppen ansprechen. Darüber hinaus können Sie Ihre rechtliche Position verbessern, indem Sie AGB verwenden, die auf Ihre Produkte angepasst sind. Außerdem: Finden Sie die richtige Balance zwischen kulantem Kundenservice und Durchsetzung Ihrer eigenen Rechte. So können Sie insbesondere Lieferbedingungen, Transportgefahr, Gewährleistung und Verjährung von Ansprüchen innerhalb der gesetzlichen Grenzen nach Ihren Vorstellungen abwandeln.
Die häufigsten Fehler bei der AGB Erstellung für Facebook Shop
Es ist fast immer ein Fehler, für die neuen Facebook Shops Muster-AGB, AGB-Generatoren oder kopierte AGB zu verwenden. Hier sind oft veraltete oder fehlerhaft formulierte Klauseln enthalten, die für Ihren Auftritt auf Facebook negative Folgen haben.
Fehlerhafte Facebook Shop AGB haben die Unwirksamkeit der Klausel zur Folge. Bei Streitigkeiten können Sie sich also nicht auf die Klausel berufen. Da die Klausel in allen Ihren Verträgen enthalten ist, multipliziert sich das rechtliche Risiko.
Zudem drohen in solchen Fällen kostspielige Abmahnungen durch Konkurrenten. Um dies zu verhindern, sollten Sie die häufigsten Fehler kennen, die bei der Erstellung und Verwendung von AGB auf Facebook begangen werden.
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Beispiele typischer AGB Klauseln
AGB von Online- oder Webshops enthalten Rechte und Pflichten des Shopbetreibers und Kunden, die das Wesentliche rund um den jeweiligen Vertrag zwischen den Parteien regeln. Sehr oft kommt es dabei vor, dass unzulässige AGB verwendet werden – sei es, weil AGB in Eigenregie (Anpassung von Copy & Paste AGB) erstellt oder professionell erstellte AGB über lange Zeit nicht an die aktuelle Rechtsprechung angepasst worden sind. Bei der Zulässigkeit kommt es sehr oft darauf an, ob sich die Klauseln an Verbraucher (B2C) oder Unternehmer (B2B) richten. B2B AGB erlauben eine stärkere Bevorzugung des Verwenders. Unter dem nachfolgenden Link finden Sie einige typische Beispiele von AGB-Klauseln sowie die Analyse ihrer rechtlichen Zulässigkeit:
Kosten der Händler-AGB/ Verkaufsbedingungen Erstellung
Kosten Erstellung Händler AGB
| Beschreibung | Kosten (Nettobeträge) | |
|---|---|---|
| AGB Erstellung | Alle AGB Unterlagen: Erstellung individueller AGB für ein Geschäftsmodell, Mustervertragspaket inkl. Impressums-, Widerrufserklärungs-, Webseiten- und App-Datenschutzerklärungs-Muster | 389,- |
| AGB Beratung | Ausführliche AGB Beratung vom Anwalt (max. 60 Min); telefonische Besprechung Ihres Modells, Ihrer Fragen oder Ihrer Änderungswünsche und darauf angepasste individuelle Anpassung | zzgl. 199,- |
| Mustervertragspaket PLUS | Breite Auswahl wichtiger Verträge für Ihr Unternehmen wie Arbeitsvertrag, Content-Lizenzvertrag, Gerätemietvertrag, Minijobvertrag, Freie Mitarbeit, Mietvertrag Gewerbeimmobilienmietvertrag, Websiten-Erstellungs-Werkvertrag, Subunternehmervertrag und eine Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA) | zzgl. 129,- |
Unser anwaltliches Honorar ist ein einmaliger Festbetrag: weitere Kosten fallen für Sie nicht an. Insbesondere werden Sie
• keine fortlaufende Gebühr tragen müssen / kein Abo abschließen – im Festpreis ist die vollständige Ihrer AGB für ein Modell inkl. einer Abschlussanpassung enthalten
• keine höhere anwaltliche/notarielle Gebühr nach RVG für die AGB-Beratung sowie die Abschlussberatung
• keine höhere anwaltliche/notarielle Gebühr nach RVG für die Erstellung Ihrer individuellen AGB
zahlen müssen. Unsere Kosten stehen von Anfang an fest und überschreiten nicht das Festhonorar, unabhängig von der Komplexität oder Langwierigkeit des Falles.
Kosten der Facebook-Shop-AGB Erstellung
Kosten Erstellung Facebook Shop AGB
| Beschreibung | Kosten (Nettobeträge) | |
|---|---|---|
| Facebook Shop AGB Erstellung | Alle AGB Unterlagen; Ausführliche AGB-Beratung vom Anwalt (1h); Erstellung individuelle AGB für Onlinehändler: Warenkorb-Webshop – Eigen- oder Fremdportal – B2C, B2B oder beides: Nachberatung und abschließende Einarbeitung von Änderungswünschen (1 h); Erstellung individuelle Rechtstexte für die Webseite (Impressum, Widerrufsbelehrung, Datenschutzerklärung); Mustervertragspaket PLUS | Festpreis:499,– € (“AGB Paket START-UP”), 549,– € (“AGB Paket Rechtssicher”),749,– € (“AGB Paket PLUS”). |
Unser anwaltliches Honorar ist ein einmaliger Festbetrag: weitere Kosten fallen für Sie nicht an. Insbesondere werden Sie
• keine höhere anwaltliche/notarielle Gebühr nach RVG für die AGB-Beratung sowie die Abschlussberatung
• keine höhere anwaltliche/notarielle Gebühr nach RVG für die Erstellung Ihrer individuellen AGB
zahlen müssen. Unsere Kosten stehen von Anfang an fest und überschreiten nicht das Festhonorar, unabhängig von der Komplexität oder Langwierigkeit des Falles.
Kosten Prüfung Facebook Shop AGB
Sollen bereits bestehende Webshop – AGB geprüft und angepasst werden, werden wir für Sie auf Grundlage eines pauschalen Stundenkontingents tätig. Je höher die enthaltene Bearbeitungszeit, desto niedriger ist das weitere Stundenhonorar.
| Dienstleistung | Beschreibung | Kosten (Nettobeträge) |
|---|---|---|
| Facebook Shop AGB Prüfung | Prüfung aller bestehender AGB Unterlagen; Ausführliche AGB-Beratung vom Anwalt; individuelle Anpassung und/oder Erstellung ergänzender und/oder neuer AGB; Nachberatung und abschließende Einarbeitung von Änderungswünschen; Bei Bedarf Anpassung oder Neuerstellung individueller Rechtstexte für die Webseite (Impressum, Widerrufsbelehrung, Datenschutzerklärung); Mustervertragspaket PLUS; Umfasst ist eine vom Paket abhängige Bearbeitungszeit. Start-UP (3 Stunden Bearbeitungszeit enthalten, 249,- je weitere Stunde) | Festpreis: 1.599,– € (“AGB Prüfung START-UP – 3h enthalten”) jede weitere Stunde 249,- € — 1.699,– (“AGB Prüfung Rechtssicher – 5h enthalten”) jede weitere Stunde 219,- € — 2.099,– € (“AGB Prüfung PLUS – 10h enthalten”) jede weitere Stunde 189,- € |
Kosten Erstellung individuelle Facebook-Shop-AGB
Handelt es sich bei Ihren AGB nicht um Webshop AGB, Dienstleister AGB oder Portal AGB, werden wir für Sie auf Grundlage eines pauschalen Stundenkontingents tätig. Je höher die enthaltene Bearbeitungszeit, desto niedriger ist das weitere Stundenhonorar.
| Dienstleistung | Paket(e) | Preise |
|---|---|---|
| Individuelle AGB Erstellung | Alle AGB Unterlagen; Ausführliche AGB-Beratung vom Anwalt; Erstellung individuelle AGB; Nachberatung und abschließende Einarbeitung von Änderungswünschen; Bei Bedarf Erstellung individuelle Rechtstexte für die Webseite (Impressum, Widerrufsbelehrung, Datenschutzerklärung); Mustervertragspaket PLUS; Umfasst ist eine vom Paket abhängige Bearbeitungszeit. START-UP (3 Stunden Bearbeitungszeit enthalten, 249,- je weitere Stunde) | Festpreis: 1.599,– € (“AGB individuelle Erstellung START-UP – 3h enthalten”) jede weitere Stunde 249,- € — 1.699,– (“AGB individuelle Erstellung Rechtssicher – 5h enthalten”) jede weitere Stunde 219,- € — 2.099,– € (“AGB individuelle Erstellung PLUS – 10h enthalten”) jede weitere Stunde 189,- € |
[teambox-unter]
[prinz-unter]
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Rechtstexte Online Shop
Guten Tag, ich brauche Rechtstexte für einen Online Shop (GbR) im Verkauf an private Verbraucher. AGBs, Impressum, Datenschutzrichtlinie und Widerrufsbelehrung. Können Sie mir ein Angebot machen, wenn Sie diese Texte für mich zur Verfügung stellen? Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen Heiner Brunken
Eigenen Online-Shop
Was sind die Kosten für eine von ihnen erstellte rechtssichere AGB, sowie Widerrufsbelehrung und Impressum und allem drum und dran? Mit freundlichen Grüßen, Stefan Theißen
Kleinunternehmer-onlineshop
Guten Tag, ich habe eine kurze Frage; und zwar geht es darum, dass ich momentan neben meinem Studium einen Onlineshop als Kleinunternehmer eröffnen möchte (mittels Shopify). Nun habe ich mir mehr oder weniger professionell Rechtstexte erstellen lassen. ich würde Sie als Experten jedoch gerne darüber schauen lassen und mich somit ein wenig absichern. Nun zur […]
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