Frage zur unrechtmäßigen Bewertung
Kann die Bewertung auf unserer Trustpilot-Seite entfernt werden, wenn der Kunde das Produkt ausschließlich über den Reseller Digistore erworben hat, niemals direkt bei uns Käufer war, sämtliche Warnhinweise und Risikomanagement-Regeln ignoriert hat und uns anschließend fälschlicherweise für seine Verluste verantwortlich macht?
Danke
Trustpilot hat klare Richtlinien für das Entfernen von Bewertungen. Bewertungen können entfernt werden, wenn sie gegen diese Richtlinien verstoßen, beispielsweise bei falschen oder irreführenden Informationen. Allerdings muss in einem solchen Fall nachgewiesen werden, dass die Bewertung tatsächlich gegen diese Richtlinien verstößt.
In Ihrem Fall könnte es entscheidend sein, ob die Bewertung sachlich korrekt ist und ob der Rezensent eine tatsächliche Erfahrung mit Ihrem Produkt gemacht hat, auch wenn der Kauf über einen Reseller wie Digistore erfolgte. Wenn die Hauptproblematik darin besteht, dass der Kunde Warnhinweise ignoriert hat, könnte dies allein möglicherweise nicht ausreichen, um eine Bewertung entfernen zu lassen. Sie könnten jedoch Kontakt mit Trustpilot aufnehmen und den Fall detailliert schildern, um zu prüfen, ob die Bewertung tatsächlich unrechtmäßig ist.
Beachten Sie dabei, dass das Kundenerlebnis, auch wenn es über einen Reseller erfolgt, oft als Grundlage für Bewertungen gesehen wird. Vielleicht könnte es hilfreich sein, auf die Bewertung zu antworten und den Sachverhalt aus Ihrer Sicht darzustellen.
Für eine juristische Beratung zu Ihrem Fall empfehle ich Ihnen, einen rechtlichen Beistand in Betracht zu ziehen. Hinweis: Diese Antwort stellt keine juristische Beratung dar und wird mit Hilfe von KI generiert – Antworten können falsch sein.