Bewertung auf Airbnb löschen lassen
Eine ungünstige Bewertung bei Airbnb kann Sie als privaten oder gewerblichen Vermieter von Unterkünften viele Gäste kosten. Sie möchte sich gegen die Bewertung wehren? Wir kennen die Rechtslage und die von Airbnb-Richtlinien für Bewertungen von Reisenden genau und gehen für Sie gegen die Rezension vor – schnell und effektiv.
Airbnb eines der bekanntesten Reisebewertungsportale
Airbnb ist ein 2008 in Kalifornien gegründetes Online-Portal für die Buchung und Vermietung von Unterkünften. Sowohl private als auch gewerbliche Vermieter vermieten hier unter Vermittlung des Unternehmens, jedoch ohne dass Airbnb rechtliche Verpflichtungen übernimmt. Das Unternehmen stellt als Online-Plattform nur den Kontakt zwischen Gastgeber und Gast her und ist ausschließlich für die Abwicklung der Buchung verantwortlich.
Von der Gründung 2008 bis 2020 wurden nach Angaben des Unternehmens mehr als 500 Millionen Übernachtungen über Airbnb gebucht. Nach Airbnb Angaben werden auf der Website über 7 Millionen Inserate in mehr als 220 Ländern und mehr als 100.000 Städten angeboten (Stand: 2020). Rund 160.000 der inserierten Unterkünfte befinden sich in Deutschland.
Nach Übernahme des deutschen Wettbewerbers Accoleo eröffnete Airbnb 2011 mit einem Büro in Hamburg die erste Niederlassung außerhalb der USA. 2013 wurde der Kundenservice in Europa nach Irland verlagert.
Die Empfehlung von Urlaubsunterkünften durch Freunde, Bekannte oder Reisebüros vor Ort wurden in großem Umfang durch Online-Portale wie Airbnb ersetzt. In der Reisebranche zählt Airbnb zu den bekanntesten Bewertungsportalen. Nutzer können hier mit Hilfe von Erfahrungsberichten anderer Reisender ihre Unterkunft auswählen. Gast und Gastgeber können sich auf Airbnb gegenseitig bewerten. Seit 2011 ist es möglich, sein Profil mit sozialen Netzwerken zu verbinden und die Bewertungen anzeigen zu lassen.
Quelle: Airbnb
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Überblick Airbnb Bewertung
Grundsätzliche Zulässigkeit von Bewertungen auf Airbnb
Im Anschluss an jeden Gastgeber-Service haben Gäste und Gastgeber die Möglichkeit, sich auf Airbnb gegenseitig zu bewerten. Die Bewertung muss zutreffend sein und darf keine diskriminierenden, beleidigenden, verleumderischen oder sonstige Formulierungen enthalten, die gegen die Airbnb Richtlinien für angemessene Inhalte oder die Richtlinien für Bewertungen verstoßen. Bewertungen werden von Airbnb allerdings nicht automatisch auf ihre Richtigkeit überprüft und können unzutreffend oder irreführend sein
Jeder Nutzer, also Gastgeber und Gast, stellt sich auf Airbnb mit einer Profilseite dar. Bewertungen auf Airbnb können sich positiv auswirken und erweiterte Marketingmöglichkeiten eröffnen. Allerdings kann es auch lästig sein, sich ständig mit der Imagepflege auf dem Bewertungsportal auseinandersetzen zu müssen. Entziehen kann man sich dem jedoch nicht.
Der Bundesgerichtshof hat wiederholt entschieden ( „Spickmich“-Urteil VI ZR 196/18 und Urteil VI ZR 358/13), dass sich Unternehmen Bewertungen auf öffentlichen Bewertungsportalen hinzunehmen haben. Die Meinungsfreiheit aus Art. 5 GG erlaubt Bewertungen. Zu entfernen sind diese aber dann, wenn sie den Portal-Richtlinien zuwiderlaufen oder gegen das Persönlichkeitsrecht verstoßen. Sie müssen von Ihnen nicht hingenommen werden und werden von Airbnb dann auf anwaltliches Verlangen hin entfernt und gelöscht.
Wir löschen Ihre Airbnb Bewertung – Sie konzentrieren sich alleine auf Ihr Geschäft.
Online Bewertung einreichen oder Terminvereinbarung
Sie können Ihre negative Bewertung direkt Online einreichen, online eine kostenfreie Erstberatung reservieren oder uns eine Nachricht schicken.
Kostenfreie Prüfung
Nach der Einreichung überprüfen wir die fragliche Bewertung kostenlos. Daraufhin teilen wir Ihnen die Erfolgsaussichten der Löschung mit und Erläutern Ihnen die möglichen Vorgehensweisen.
Löschung der negativen Bewertung
Wir übernehmen den gesamten Prozess der Löschung für Sie. Von der ersten Kontaktaufnahme, zur kostenfreien Erfolgsprüfung, über das Anschreiben an Airbnb und etwa notwendige Folgeschritte.
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Rechtlicher Schutz gegen negative Bewertungen auf Airbnb
Anbieter von Ferienwohnungen, Unterkünften oder Entdeckungen, die ein Profil auf Airbnb haben, möchten negative Bewertung zügig aus der Welt schaffen. denn sie sind zumindest unangenehm und können sogar dem Geschäft schaden.
Airbnb -Richtlinien und allgemeines Persönlichkeitsrecht
Stützen lässt sich das Lösch-Begehren hinsichtlich der Airbnb -Bewertung auf
- die Richtlinien von Airbnb und/oder
- Persönlichkeitsrechtsverletzungen.
Wir wenden hier eine Doppelstrategie an und argumentieren mit beidem.
Entfernung und Löschung einer negativen Bewertung durch Airbnb oder Bewerter
Um die schädigende Bewertung zu beseitigen, wenden wir uns
- zunächst an Airbnb und
- auf Ihren Wunsch hin auch an den Bewertenden
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Verbotene und löschfähige Bewertungen auf Airbnb
Bewertungen auf Airbnb dürfen weder das allgemeine Persönlichkeitsrecht des Bewerteten verletzen noch die Grenzen der Meinungsfreiheit überschreiten.
- Geschützt sind neben Personen (z.B. Unternehmern) auch
- Firmen wie beispielsweise GmbH, UG usw.
Vorteile und Nachteile der Verteidigung gegen eine negative Bewertung
Für ein anwaltliches Vorgehen gegen eine Airbnb Bewertung spricht vieles. Es gibt aber auch Gegenargumente.
Genauso ist es auch mit der Art des Vorgehens, z.B. ob man dies selbst oder mit anwaltlicher Hilfe tut.
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Beispiele für schlechte Bewertungen auf Airbnb
Als erfahrener Kanzlei bekommen Sie von uns hinsichtlich Ihrer Airbnb Bewertung zunächst eine kostenfreie Einschätzung der Aussichten auf Löschung. Nur wenn die Chancen gut stehen, gehen wir gegen Airbnb vor, andernfalls zahlen Sie nichts für die Prüfung.
Entfernung und Löschung einer negativen Airbnb Bewertung Schritt für Schritt
Überblick Ablauf Bewertung löschen
Eine Bewertungslöschung läuft wie folgt ab:
- Unterlagenversand
- Kostenlose Einschätzumg
- Auftrag
- Airbnb-Anschreiben
- Löschung
Dauer bis zur Airbnb Bewertungslöschung
Die Löschung der Airbnb Bewertung kann sich durchaus hinziehen. Die anwaltliche Unterstützung beschleunigt das Ganze jedoch.
Natürlich spielt auch die Begründung des Löschungverlangens eine Rolle. Falsche Tatsachen prüft Airbnb und gibt dem Schreiber Gelegenheit zur Stellungnahem. Meinungsäußerungen werden oft direkt gelöscht. Die Bearbeitung nimmt meist mehrere Wochen in Anspruch.
Honorar – welche Kosten fallen bei der Löschung an
Kosten Löschung Airbnb Bewertung
Rabatt für Dauermandanten
Viele Mandanten sind immer wieder von schlechten Bewertungen betroffen. Unseren Stammmandanten bieten wir deshalb einen Rabatt an:
- Ab der 25. negativen Bewertung erhalten unsere Dauermandanten einen rabattierten Festpreis von 129,– €
- Ab der 50. negativen Bewertung erhalten unsere Dauermandanten einen rabattierten Festpreis von 99,– €
pro Löschungsverfahren – dieses Angebot ist zeitlich oder hinsichtlich der Anzahl der Bewertungen nicht beschränkt.
Durch die Löschung einer negativen Bewertung entstehen die folgenden Kosten:
| Beschreibung | Kosten (Nettobeträge) | |
|---|---|---|
| Kosten außergerichtliches Anschreiben | Erstellung eines individuellen anwaltlichen notice-and-takedown-letters | Pauschal 229,– € |
| Kosten bei mehreren Bewertungen | Dauermandanten-Regelung | Ab der 2. Bewertung 199,– € Ab der 10. Bewertung 149,– € Ab der 25. Bewertung 129,– € Ab der 50. Bewertung 99,– € |
| Kosten eines gerichtlichen Vorgehens gegen das Portal oder einer außergerichtlichen oder gerichtlichen Inanspruchnahme des Verfassers | Weitergehende Maßnahme zur Durchsetzung der Löschung gegen das Portal in schwierigen Fällen. Gerichtliches oder außergerichtliches Verfahren. | Gebühren nach RVG, Tätigkeit und Fälligkeit erst nach Absprache und Kostenklärung (Preistransparenz). |
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