Negative Golocal Bewertungen entfernen und löschen lassen

Golocal Netiquette für Bewertungen

Golocal legt Wert darauf, dass die Bewertungstexte auf eigenen Erfahrungen beruhen und als persönlicher Erfahrungsbericht geschrieben sind. Erfahrungen müssen wahrheitsgemäß sein und sachlich vorgetragen werden.

In Bewertungen, in Kommentaren unterhalb der Bewertungen, in allen Bereichen des Forums sowie in allen anderen Kommunikationskanälen ist folgendes zu unterlassen:

• • Diskriminierende, beleidigende und verleumderische Äußerungen, Schmähkritik oder sonstiges respektloses Verhalten wie Drohungen oder Anfeindungen anderen Usern oder Dritten gegenüber
  • Namentliche Nennung bzw. Verwendung von Bildern oder sonstiger personenbezogener Daten außerhalb des Nutzer Profils anderer Personen ohne deren Zustimmung
  • Erfahrungen als Arbeitnehmer, Subunternehmer oder sonstiger Auftragnehmer und Erlebnisse, die der Bewerter auf privater Ebene mit Locationinhabern bzw. Mitarbeitern gesammelt hat bzw. die nicht die Diensteistungen der bewerteten Location betreffen
  • Strafrechtlich relevante Inhalte, wie die Veröffentlichung eines Hakenkreuzes, die Behauptung einer Straftat oder ähnliches. 
  • Eigenwerbung (ausgenommen: Lokale Foren).

In Bewertungen ist zusätzlich folgendes zu beachten:

• • Jede Information, die keinen Bezug zur Location hat, ist zu unterlassen. Beispielsweise Hinweise auf Personen oder andere Locations die mit der bewerteten Location nicht im Zusammenhang stehen.
  • Insbesondere negative Bewertungen müssen wahrheitsgemäß sein und  die aufgestellten Tatsachenbehauptungen sollten im Bestreitensfalle  belegen werden können. Ansonsten wird die Bewertung gelöscht.
  •  Schmähkritiken, bei denen keine sachliche Auseinandersetzung mit einem in der Bewertung geschilderten Sachverhalt mehr angestrebt wird,  sondern die Diffamierung des Betroffenen im Vordergrund steht, sind zu unterlassen. da sie nicht mehr von der Meinungsfreiheit Art. 5 GG gedeckt sind.

Bewertungen oder sonstige Beiträge anderer Nutzer können  über das „Unzumutbar-Fähnchen“ bei dem entsprechenden Beitrag gemeldet werden.

Golocal Quarantäne

Die Golocal-Quarantäne ist ein geschützter Bereich, in den Bewertungen übergangsweise verschoben werden, wenn sie rechtlich gesehen problematisch sein könnten. Hier ist die Bewertung erst einmal für alle Nutzer außer dem Verfasser selbst unsichtbar. Es gibt unterschiedliche Fälle, in denen eine Bewertung in Quarantäne verschoben wird:

1. 1. Es gibt bestimmte Stopword-Filter, die darauf hinweisen, dass ein Text gegen die ANBs / Netiquette oder das Gesetz verstoßen könnte
   2. User machen Golocal darauf aufmerksam, dass die Bewertung problematisch sein könnte
   3. Ein Location-Inhaber beschwert sich über einen Gesetzesverstoß

Verfasser werden informiert und haben eine Woche Zeit, sich zu der Beschwerde zu äußern und ggfls. den Text umzuschreiben oder entsprechende Nachweise zu liefern.

Löschung und Entfernung von Golocal Bewertungen 

Das begründungslose Entfernen einer golocal-Bewertung ist nicht möglich, da sich das Portal und die Abgabe der Bewertungen auf der Basis der freien Meinungsäußerung bewegen. Bei Verstößen gegen die Allgemeinen Nutzungsbedingungen behält golocal sich aber vor, die Bewertung zu löschen.

Außerdem befindet sich auf der Detailseite unterhalb jeder Bewertung ein Fähnchen mit dem Schriftzug „Problem melden“. Diese Meldung geht direkt an die golocal Beschwerdeabteilung, die sich innerhalb von 48 Stunden um die Fälle kümmert. Liegt eine Beschwerde vor, wird diese dem Nutzer zur Stellungnahme weitergeleitet und beide Seiten gehört.

Wer sich  unfair bewertet fühlt, hat auch die Möglichkeit, eine Gegendarstellung zu schreiben. Dafür steht die Funktion ‘Bewertung kommentieren’ unterhalb des Bewertungstextes zur Verfügung.

Golocal prüft Bewertungen auf anwaltliches Verlangen und anwaltlichen Druck ohne nennenswerte Zeitverzögerung. Wir kontaktieren unmittelbar die für Rechtsfragen zuständige Stelle des Betreibers mit einem anwaltlichen Löschungsverlangen (“notice-and-take-down-letter“).

Von Kooperations-Portalen stammende Bewertungen

Golocal zeigt auch von anderen Portalen stammende Bewertungen an. Dies  ist durch Nennung des Portals nach dem Nutzernamen und „via“ gekennzeichnet. Richtiger Adressat einer Beschwerde ist in diesen Fällen direkt das Ursprungsportal. Nach Bearbeitung der Beschwerde durch den Kooperations-Partner aktualisiert sich auch die Location auf golocal.

Quelle: Golocal