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HolidayCheck: Negative Bewertung löschen lassen

Bekannt aus:
  • Holidaycheck Bewertung entfernen und löschen lassen

    Wir löschen Ihre HolidayCheck Bewertung. Sie kümmern sich allein um Ihr Geschäft.

    Reputationsschutz für Hoteliers und Tourismus-Gewerbe ✓ Kostenfreie Prüfung ✓ Schnell ✓ Vom Anwalt ✓ Festpreis ✓

    Bild Paragraph 187 Verleumdung

HolidayCheck Fake Bewertung löschen lassen

Die Empfehlung von Hotels durch Freunde und Bekannte oder dem Reisebüro “vor Ort” wurden weitestgehend durch Online-Portale wie Holidaycheck ersetzt. Auf Holidaycheck kann man Reisen und Hotels für den Urlaub buchen. Dabei kann man sich an mehreren Millionen Bewertungen zu hunderttausenden Hotels weltweit orientieren.

Auf HolidayCheck geben viele (angebliche) Hotelgäste negative und ungünstige Bewertungen ab, welche häufig nicht der Wahrheit entsprechen oder nicht mehr von der Meinungsfreiheit gedeckt sind. Diese Bewertungen können gelöscht werden.

Bewertungen auf HolidayCheck haben eine grundlegende Bedeutung für die Reputation eines Hotelbetriebs. Gerade im Zeitalter der digitalen Informationssuche als Grundlage von Entscheidungsfindung ist eine gute, gar makellose Reputation im Internet für Ihren wirtschaftlichen Erfolg unumgänglich. Ein striktes Vorgehen und konsequente Maßnahmen gegen negative Bewertungen werden immer wichtiger. Lassen Sie einen negativen und unvorteilhaften Eintrag über Ihren Betrieb auf HolidayCheck von uns kostenfrei auf seine Rechtmäßigkeit prüfen und danach zu einem Festpreis löschen.

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Verbesserung Ihrer Bewertung - Die Kernpunkte

  • 77 % aller Verbraucher orientieren sich an Bewertungen im Internet.

  • Holidaycheck bietet seinen Nutzern über 7,6 Millionen Hotelbewertungen und Bilder zur Entscheidungsfindung.

  • Holidaycheck ist eines der Top 3 Online-Portale für Hotelbewertungen und Reisebuchungen in Deutschland

  • Die Löschung einer Bewertung Ihres Hotels auf Holidaycheck ist auch nach viele Jahren noch möglich.

  • Wird die Bewertung gelöscht, verbessert dies Ihre Reputation bei potentiellen Gästen und Kunden, denn Ihre durchschnittliche Bewertung und Empfehlungsquote steigern sich.

  • Gerichtskosten fallen beim Vorgehen gegen Holidaycheck-Bewertungen nicht an

  • Ihre Anwaltskosten können ggf. bei einer gerichtlichen Auseinandersetzung ersetzt werden.

  • Eine bestehende Rechtsschutzversicherung deckt Ihre Rechtsverfolgungskosten.

Bewertungssystem von HolidayCheck für die Löschung negativer Bewertungen

Bewertungen auf Holidaycheck sind grundsätzlich gestattet

Öffentliche Bewertungen im Internet werden immer wichtiger, auch in der Reise- und Hotelbranche. Hierbei kam ursprünglich die Frage auf, ob sich Unternehmer und Selbstständige auf einem Online-Portal wie Holidaycheck bewerten lassen müssen, obwohl sie sich freiwillig nicht angemeldet haben. Zwar eröffneten Portale wie Holidaycheck einen neuen Marketingkanal, andererseits musste man auch damit Leben, dass einen Konkurrenten anonym verunglimpften, um den Wettbewerb zu verzerren oder einen Gäste mit negativen Bewertungen erpressten. Im Jahr 2014 hat der BGH indes entschieden (VI ZR 358/13), dass öffentliche Bewertungen auch ohne Anmeldung gestattet sind. Laut BGH müssen sich auf dem Markt tätige Unternehmen bewerten lassen, weil das Informationsinteresse der Verbraucher überwiegt. Bewertungen werden von der Meinungsfreiheit durch Art. 5 GG gedeckt. Allerdings müssen Bewertungen gelöscht werden, wenn sie gegen die Nutzungsbedingungen von Holidaycheck oder Ihr Persönlichkeitsrecht verstoßen (Art 2 Abs. 1 GG i.V.m. Art 1 Abs. 1 GG).

Besondere Nutzungsbedingungen für das Einstellen von Inhalten und Löschung von Bewertungen auf Holidaycheck

Holidaycheck hat wie auch andere Online-Portale Verfahren entworfen und entsprechende Nutzungsbedingungen erlassen, um einen objektivierbaren und hohen Qualitätsstandard sowie den Ausschluss von Bewertungen und Einträgen mit ehrverletzendem oder unrichigem Inhalt zu gewähren. Holidaycheck untersagt es in seinen besonderen Nutzungsbedingungen für das Einstellen von Inhalten:

  • Illegale Inhalte: Rechtswidrige Bewertungen oder Inhalte, wie die Verletzung geistiger Schutzrechte, werden nicht geduldet
  • Dritt- oder Eigenwerbung: Holidaycheck möchte authentische Bewertungen haben. Werbung für den eigenen Betrieb oder andere Unternehmen ist nicht erlaubt. Automatisierte Algorithmen filtern daher Inhalte, die an Formulierungen in Katalogen erinnern.
  • Netiquette: Bewertungen mit unwahrem, beleidigendem oder obszönem Inhalt werden von Holidaycheck nicht gestattet.
  • Identitätstäuschung: Eine Bewertung soll nur verfasst werden, wenn man selbst die bewertete Leistung in Anspruch genommen hat.

 Bewertung löschen lassen – welche Maßnahmen wir ergreifen

Oftmals gestaltet es sich schon schwierig, die zuständigen Abteilung eines Online-Portals zu finden.. Holidaycheck hat seinen Geschäftssitz in der Schweiz. Wir schreiben Holidaycheck mit einer anwaltlichen Löschungsaufforderung („notice-and-take-down-letter“) an, mit der wir das Unternehmen von den rechtswidrigen Inhalten in Kenntnis setzen.

Bei Löschung einer unvorteilhaften Bewertung gehen wir nach der sog. Doppelstrategie vor, womit Holidaycheck mehr unter Druck gesetzt wird. Wir begründen den Löschungsanspruch mit

  1. einem Verstoß gegen die Besonderen und Allgemeinen Nutzungsbedingunen von Holidaycheck und zusätzlich
  2. einem Verstoß gegen das allgemeine Persönlichkeitsrecht.

So können oftmals mehr stichhaltige und wirkungsvolle Argumente pro Löschung der negativen und unvorteilhaften Bewertung angebracht werden.

Rechtsschutz gegen negative HolidayCheck-Bewertungen

Eine unberechtigte und unvorteilhafte, ja geschäftsschädigende Bewertung auf Holidaycheck kann jeden Hotelier und Unternehmer der Tourismusbranche treffen. Der Bundesgerichtshof lässt generell Bewertungen zu, wenn die Leistung öffentlich auf dem Markt angeboten wird (BGH „Spickmich“-Urteil vom 23.06.2009 – VI ZR 196/18 und Urteil vom 23.09.2014 – VI ZR 358/13). Jeder der sich im freien Wettbewerb befindet muss sich also damit abfinden, dass er öffentlich bewertet werden darf. Diese richterliche Auffassung führt jedoch nicht dazu, dass alle Bewertungen rechtmäßig wären und zu tolerieren sind. Im Gegenteil – Sie können und dürfen sich gegen eine unberechtigte unvorteilhafte Bewertung schützen lassen.

Unwahre oder ehrverletzende Bewertungen von Gästen und Konkurrenten

Nicht selten werden Erfahrungsberichte mit ehrverletzendem oder unwahrem Inhalt veröffentlicht. Auch nicht selten werden sie nicht nur von unzufriedenen oder unliebsamen Gästen verfasst, sondern von Wettbewerbern, die ihr Unternehmen zum eigenen Vorteil schlecht reden wollen. Negativen und unvorteilhaften Bewertungen von Gästen liegen sehr häufig überzogene oder falsche Erwartungen zugrunde. Sehr viel problematischer sind Bewertungen, die Konkurrenten in die Welt gesetzt oder beauftragt haben. Diese sind regelmäßig sehr professionell und raffiniert formuliert. Gerade bei Holidaycheck und im Tourismusbereich gibt es sehr viele Fake-Bewertungen. Jedenfalls existieren viele Ursachen, aus denen unvorteilhafte Bewertungen über Ihr Hotel bzw. Unternehmen veröffentlicht und verbreitet werden können.

Unvorteilhafte Bewertung durch HolidayCheck löschen lassen

Um eine unvorteilhafte Bewertung oder einen Eintrag löschen zu lassen, handeln wir folgendermaßen:

  • Beweissicherung: Senden Sie uns einen Screenshot oder Link von der negativen Bewertung.
  • Kostenfreie Überprüfung: Wir prüfen kostenfrei, ob ein Verstoß gegen die allgemeinen oder besonderen Nutzungsbedingungen von Holidaycheck oder das allgemeine Persönlichkeitsrecht vorliegt. Ist dies der Fall, leiten wir die erforderlichen Gegenmaßnahmen ein. Liegen die Voraussetzungen nicht vor, entstehen Ihnen keine Kosten.
  • Aufforderung zur Löschung: Bei Erfolgsaussichten setzen wir Holidaycheck von der unberechtigten Bewertung in Kenntnis und fordern die umgehende Löschung der Bewertung („notice-and-take-down-letter„). Die Aufforderung wird von uns in Übereinstimmung mit den Blogspot-Kriterien des BGH verfasst.
  • Löschung der Bewertung: Die Löschung der unvorteilhaften Bewertung durch Holidaycheck erfolgt sehr oft schon nach dem ersten anwaltlichen Schreiben. Falls nicht, entwickeln wir gemeinsam eine Strategie, um gerichtlich gegen Holidaycheck und den Holidaycheck Nutzer vorzugehen. Diese setzen wir anwaltlich
  • Schadensersatz und Unterlassung: Auf Ihren Wunsch hin können wir nach der Löschung der Bewertung gegen den Holidaycheck Nutzer möglicherweise auch weitere Ansprüche geltend machen, wie zum Beispiel die Abgabe einer strafbewehrten Unterlassungserklärung oder Schadensersatz.

Rechtsgrundlage der Löschung einer unvorteilhaften Bewertung

Die rechtliche Grundlage der Löschung einer unvorteilhaften Bewertung oder eines negativen Eintrags ist:

  1. ein Verstoß gegen die allgemeinen und besonderen Nutzungsbedingungen von Holidaycheck und
  2. eine Verletzung des allgemeinen Persönlichkeitsrechts (Art. 2 Abs. 1 GG i.V.m. Art. 1 Abs. 1 GG).

Ein Verstoß gegen das allgemeine Persönlichkeitsrecht ist dann anzunehmen, wenn die getätigten Äußerungen nicht der Wahrheit entsprechen, also unwahr sind oder einen herabsetzenden und ehrverletzenden bzw. diffamierenden Charakter (Beleidigung/reine Schmähkritik) aufweisen.

Um die Löschung einer unerlaubten und unvorteilhaften negativen Bewertung zu bewirken, geht man

  • zunächst gegen Holidaycheck und
  • im Anschluss gegebenenfalls gegen den bewertenden Holidaycheck Nutzer selbst vor.

Vorgehen gegen HolidayCheck

Zunächst richten wir einen juristisch begründete Löschantrag („notice-and-take-down-letter„) an Holidaycheck. Dies ist der unmittelbarste und schnellste Weg zur Löschung der unvorteilhaften Bewertung. Holidaycheck muss nun handeln, nachdem es durch unser Anschreiben Kenntnis von dem rechtsverletzenden Sachverhalt einer Persönlichkeitsverletzung erlangt hat sowie einer diesbezüglichen rechtlichen Würdigung. Wir gestalten das Anschreiben sehr konkret, um den vom BGH in seiner „Blogspot“-Grundsatzentscheidung aufgestellten Kriterien zu genügen. Hierdurch Holidaycheck unter Zugzwang gebracht (BGH „Blogspot“, Urteil vom 25. Oktober 2011 – VI ZR 93/10). Die Rechtsabteilung von Holidaycheck prüft den Sachverhalt in der Regel objektiv und ohne persönliche Befangenheit, denn das Unternehmen möchte einer erweiterten Haftung entgehen. Herabwürdigenden und beleidigende Bewertungen sowie diffamierende Schmähkritiken werden daraufhin oftmals unverzüglich gelöscht. Bei einem streitigen Sachverhalt, was bei unwahren Bewertung vorkommen kann, wird dem Holidaycheck Nutzer unser Schreiben zur Stellungnahme weitergeleitet. Unser anwaltliches Schreiben beinhaltet daher auch eine Aufschlüsselung möglicher Folgen eines gerichtlichen Vorgehens für diesen Nutzer. Um die drohende gerichtlicher Auseinandersetzung und Durchsetzung mit den damit verbundenen Kosten zu vermeiden, entschließen sich viele Nutzer dann, eine Bewertung löschen zu lassen.

HolidayCheck kann von Gerichten zur Löschung unvorteilhafter Bewertungen gezwungen werden

Löscht Holidaycheck die unberechtigten Äußerungen über Sie nicht, kann das Unternehmen von Gerichten zur Löschung der unvorteilhaften Bewertungen gezwungen werden. In einer aktuellen Entscheidung hat der BGH die Zuständigkeit deutscher Gerichte für Klagen gegen im Ausland ansässige Online-Portale festgestellt (BGH Urteil vom 21.04.2016 – I ZR 43/14). Sie  können daher Ihren Unterlassungsanspruch auch vor deutschen Gerichten einklagen, wenn der Unternehmenssitz des Portals im Ausland liegt.

Maßnahmen gegen den bewertenden HolidayCheck Nutzer

Zuerst Maßnahmen gegen Holidaycheck zu ergreifen, ist empfehlenswerter, da Maßnahmen gegen den Holidaycheck Nutzer, der die Bewertung verfasst hat, nur indirekt zur Löschung führen. Holidaycheck ist zudem nur im Ausnahmefall verpflichtet, bei der Identifizierung des konkreten Verfassers der Bewertung helfen. Ist Ihnen der Holidaycheck Nutzer also nicht zufälligerweise bekannt, ist das Ergreifen direkter Maßnahmen zur Löschung gegen Holidaycheck deutlich effektiver. Ist Ihnen hingegen die Identität der Ihre Rechte verletzenden Holidaycheck Nutzers bekannt, werden wir, nachdem wir Holidaycheck angeschrieben haben, auch gegen den Holidaycheck Nutzer selbst vorgehen können. Gegen diesen haben Sie einen Anspruch auf Schadensersatz.

Unerlaubte und zu löschende negative HolidayCheck-Bewertungen

Eine unvorteilhafte und negative Bewertung auf Holidaycheck ist nicht erlaubt, wenn sie

  • das allgemeine Persönlichkeitsrecht des Unternehmens oder Unternehmers verletzt (Art 2 Abs. 1 GG i.V.m. Art 1 Abs. 1 GG) und
  • nicht von dem Recht auf freie Meinungsäußerung geschützt ist (Art. 5 GG).

Als Konsequenz muss sie gelöscht werden.

Löschung einer unerlaubten Bewertung bei Überwiegen des Interesses des bewerteten Unternehmers oder Unternehmens

Überwiegt Ihr Interesse an einer unversehrten Persönlichkeit das Interesse des Verfassers einer Bewertung auf Holidaycheck an seiner freien Meinungsäußerung, ist die negative Bewertung nicht erlaubt und zu löschen. Dies ergibt sich aus einer umfassenden Abwägung vielfältiger und auf den jeweiligen Einzelfall bezogener Kriterien. Bei diesen handelt es sich beispielsweise um:

  • Kontext, also Haupt- und Nebenumstände der Bewertung
  • genauer Wortlaut
  • objektiven Empfängerhorizont (wie durfte eine neutrale Person die Aussage verstehen)
  • In welche Schutzsphäre und mit welcher Intensität erfolgte der Eingriff?
  • Unterscheidung Meinungsäußerung – Tatsachenbehauptung

Unwahre Tatsachenbehauptungen stets zu löschen

Aussagen über objektive und überprüfbare, also nachweisbare Umstände und Fakten werden der Kategorie der Tatsachenbehauptungen zugeordnet. Eine Tatsachenbehauptung ist entweder wahr oder falsch. Unwahre Bewertungen sind nicht erlaubt. Daher sind sie stets zu löschen. Eine Löschung hat auch dann zu erfolgen, wenn die Äußerung irrtümlich falsch ist.

Meinungsäußerungen als herabwürdigende Schmähkritik sind zu löschen

Meinungen enthalten stets eine persönliche (subjektive) Wertung des Verfassers. Sie sind durch Elemente der Stellungnahme und des Dafürhaltens geprägt.  Es geht bei solchen negativen Bewertung, um Aussagen, die nicht nachgewiesen werden können. Eine Meinung lässt sich nicht durch objektive Kriterien überprüfen. Sie gibt lediglich eine Einstellung zu zu einer Situation bzw. einem Sachverhalt wieder. Meinungen sind im Einzelfall verboten. Etwa, wenn sie herablassend oder herabwürdigend sind und die Grenze zur sogenannte Schmähkritik überschreiten. Eine solche liegt vor, wenn die Schmähung des Bewerteten im Vordergrund steht und gleichzeitig keinerlei sachliche Auseinandersetzung mit den gegebenen Umständen stattfindet. Sie könnte sogar als Beleidigung gem. § 185 StGB eine Straftat verwirklichen sein.

Meinungsäußerungen ohne Fundament aus Tatsachen und indirekte Tatsachenbehauptungen sind zu löschen

Auch muss die Meinung ihr Fundament in einem tatsächlichen Sachverhalt bzw. Ereignis haben. Ist beispielsweise der Holidaycheck Nutzer, der Sie bewertet, nie ihr Gast gewesen, also der Hotelbesuch und die dabei gemachten Erfahrungen reine Erfindung, dann ist seine Meinung nicht mehr schützenswert. Dementsprechend ist eine Meinung ohne Tatsachenfundament zu löschen. Gleiches gilt für indirekte Tatsachenbehauptungen durch eine Meinungsäußerung. Sind Behauptungen über innere Tatsachen Voraussetzung der Meinungsäußerung, so, muss diese gelöscht werden (BGH Urteil vom 22. September 2009 – VI ZR 19/08).

Beispiele von unerlaubten HolidayCheck-Bewertungen

BewertungErgebnisGründe
VERGABE EINER SCHLECHTEN NOTE, KEIN BEWERTUNGSTEXTErlaubtErlaubte Meinungsäußerung. Notenbewertungen ohne Rezensionstext werden als erlaubte, nicht schmähende Äußerungen angesehen.
VERGABE EINER SCHLECHTEN NOTE OHNE BEWERTUNGSTEXT, VERFASSER WAR NIE PATIENT ODER KUNDEVerboten Unerlaubte Meinungsäußerung mangels Tatsachengrundlage. Das Bewertungsportal hat bei Meldung eine Prüfpflicht hinsichtlich der Tatsachenbasis einer Bewertung, insbesondere wenn sie anonym abgegeben wird (BGH, Urteil vom 01.03.2016 – VI ZR 34/15; LG Hamburg, Urteil v. 12.01.2018 – Az.: 324 O 63/17; Soehring, Presserecht, 5. Auflage § 20 Tz. 9b; anders LG Augsburg, Urteil v. 17.08.2017 – Az.: 022 O 560/17).
“In diesem Krankenhaus gibt es Flöhe und Mäuse.”VerbotenUnerlaubte unwahre Tatsachenbehauptung.
“Der Arzt ist einfach ein Ekel.”VerbotenZwar eine Meinungsäußerung, aber unerlaubt aufgrund beleidigendem Inhalt.
“Es ist jedem klar, dass dieser Pflegedienst insolvent ist. Die haben die Mindeststandards in der Pflege nicht erfüllt und sind nicht zuverlässig gekommen!?!?“VerbotenUnerlaubte unwahre Tatsachenbehauptungen.
“Dieser Arzt ist ein Tyrann! Ich hatte den Eindruck, dass er nur wollte, dass die Behandlung schmerzte.”VerbotenUnerlaubte Meinungsäußerung und indirekte Tatsachenbehauptung. Erste Äußerung ist eine Beleidigung (“Folterknecht”). Nach ihrem Wegfall ist die übrig bleibende Meinung eine indirekte und unwahre Behauptung (“..er wollte, dass die Behauptung schmerzte..”).
„Ich fand dass sich der Arzt nur sehr wenig Zeit für mich genommen hat. Deshalb fühlte ich mich in der Praxis fehl am Platz und empfehle sie niemanden weiter.“ErlaubtErlaubte Meinungsäußerung. Nicht beleidigend und keine reine Schmähkritik.
“Dieser Optiker ist ein reiner Betrüger, ich habe ihm alles überwiesen und noch immer keine Brille erhalten.”VerbotenUnerlaubte unwahre Tatsachenbehauptung und Meinungsäußerung. Erste Äußerung ist eine Beleidigung (“Betrüger”). Die übrig bleibende Behauptung ist unwahr.
VERÖFFENTLICHUNG EINES FOTOS unter dem TITEL „Pranger der Schande“VerbotenUnerlaubte Meinungsäußerung.Persönlichkeitsrecht überwiegt, da kein Mehrwert für die Berichterstattung (OLG München, „Pranger der Schande“-Urteil gegen die Bildzeitung.
Aussage: „Dieser Mann ist ein Rabauken-Doktor“Verboten Unerlaubte Meinungsäußerung. Die Äußerung „Rabauke“ ist ehrverletzend (AG Pasewalk, Urteil vom 20.05.2015 – AZ. 711 Js 1044/14). beleidigend.

Als eine auf Bewertungsabwehr und den Schutz des allgemeinen Persönlichkeitsrechts spezialisierte Kanzlei werden wir die auf Sie bezogene Bewertung zunächst kostenfrei überprüfen. Diese Überprüfung ist unverbindlich – Sie erhalten unverzüglich eine Einschätzung zu den Erfolgsaussichten. Erst wenn eine unzulässige rechtswidrige Bewertung vorliegt, werden wir den Webseitenbetreiber kontaktieren, um die Bewertung entfernen zu lassen. Andernfalls bleibt unsere Überprüfung für Sie vollständig kostenfrei.

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Löschung einer schlechten Bewertung auf HolidayCheck Schritt für Schritt

So gehen wir für Sie gegen eine Holidaycheck Bewertung vor

  • Zusendung der Unterlagen

    Stellen Sie uns einen Link zu oder einen Screenshot von Ihrer negativen Bewertung und Ihre Unterlagen bzw. Kontaktdaten per E-Mail zur Verfügung. Sie können uns gerne per Email erreichen unter unternehmer@anwalt-kg.de

  • Kostenfreie Prüfung der Bewertung

    Wir überprüfen die negative Bewertung kostenfrei auf ihre Rechtmäßigkeit bzw. darauf, ob sie gelöscht werden kann. Die Überprüfung bleibt gratis, wenn die Erfolgschancen unzureichend sind – ihnen entstehen dann keinerlei Kosten.

  • Holidaycheck anschreiben

    Wir schreiben die zuständige Abteilung von Holidaycheck an, setzen das Unternehmen so von ihrem Sachverhalt in Kenntnis und fordern es zur Löschung der unvorteilhaften Bewertung auf. Durch diesen anwaltlichen notice-and-take-down-letter, der den „Blogspot“ Kriterien des BGH genügt, wird Holidaycheck verpflichtet, sich mit Ihrer Angelegenheit zu befassen. Unser Schreiben enthält alle relevanten Fakten und zusätzlich eine rechtliche Würdigung des Sachverhalts (Doppelstrategie).

  • Löschung und weitere Ansprüche

    Regelmäßig bewirkt bereits die erste anwaltliche Aufforderung die Löschung der negativen Bewertung durch das Holidaycheck. Sofern Sie dies wünschen, beraten wir gemeinsam die Möglichkeiten weiterer Ansprüche durchzusetzen, insbesondere die gerichtliche Erwirkung von strafbewehrten Unterlassungserklärungen oder angemessenem Schadensersatz.

Vorteile anwaltlicher Löschung von negativen HolidayCheck-Bewertungen

Ihre Vorteile

  • HOLIDAYCHECK LÖSCHT UNTER ANWALTLICHEM DRUCK die NEGATIVEn BEWERTUNGEN

    Unter anwaltlichem Druck bearbeitet selbst ein großes und marktführendes Reise-und Hotelbewertungsportal wie Holidaycheck die Aufforderungen zur Löschung ohne Zeitverzögerung. Gegen die allgemeinen oder besonderen Nutzungsbedingungen oder rechtliche Bestimmungen verstoßende Bewertungen werden so oft vorsorglich und schnell gelöscht.

  • ANWALTLICHE ABWEHR VON BEWERTUNGEN ALS MARKETINGSTRATEGIE

    Negative Bewertungen haben bei der Entscheidungsfindung von Hotelgästen und Kunden ein bedeutendes Gewicht. Leicht überlagern sie positive Bewertungen und können dazu führen, dass sich ein potentieller Gast bei der Reisebuchung doch für einen Konkurrenten entscheidet.
    Eine Vielzahl von Unternehmen, Freiberuflern und Selbstständigen hat dies mittlerweile erkannt. Sie setzen daher immer öfter auf eine tadellose Reputation im Internet. Diese bildet einen wertvollen Teil ihrer Marketingstrategie. Das Löschen der negativen Bewertungen erhöht Ihre Durchschnittsbewertung auf Holidaycheck und verbessert damit direkt das Image Ihres Hotels.

    Eine anwaltliche Löschung hilft Ihnen in vielen Situationen. Sei es, dass Sie selbst nicht weiterkommen, keine Zeit haben oder die Aufgabe der Löschung negativer Bewertungen in die Hände eines Spezialisten auslagern möchten.

  • Kostenfreie Überprüfung und Festpreis

    Wir prüfen die Bewertung auf Holidaycheck kostenfrei.
    Fällt das Ergebnis zu Ihren Gunsten aus, gehen wir gegen Holidaycheck bzw. die Bewertung vor. Und dies zu einem Festpreis. Ansonsten ist die Prüfung der Holidaycheckbewertung kostenfrei.
    Wenn Sie eine berufliche Rechtsschutzversicherung haben, sind Maßnahmen gegen Holidaycheck und den bewertenden Holidaycheck Nutzer für Sie kostenfrei.

Dauer der Löschung einer HolidayCheck Bewertung

Die Löschung einer HolidayCheck Bewertung kann sich langwierig gestalten. Die anwaltliche Begleitung hat den Zweck, sie durch fundierte Argumentation zu verkürzen und HolidayCheck damit “die Entscheidung zu erleichtern“. HolidayCheck weist nach einer Anfrage eines Bewerteten selbst zunächst auf eine längere Bearbeitungsdauer hin – dies hängt mit dem hohen Anfragenvolumen zusammen. Bei einem anwaltlichen Anschreiben hängt die Dauer der Bearbeitung durch HolidayCheck nach unserer Erfahrung vom Grund des Löschungsbegehrens ab:

GrundBeschreibungDauer
UnwahrheitDas notice-and-take-down Schreiben an Google argumentiert mit einer unwahren Tatsachenbehauptung des BewertersInterne Prüfung von 2-4 Wochen, anschließende Weiterleitung an Bewerter, Löschung nach weiteren 2 Wochen bei Nichtäußerung
Unzulässige MeinungsäußerungIm Google-Anschreiben wird eine allgemeine Persönlichkeitsverletzung in Form einer die zulässige Meinungsäußerung überschreitenden beleidigenden Äußerung geltend gemacht – Dauer hängt von der Intensität der Schmähkritik abInterne Prüfung von 1-4 Wochen, keine Weiterleitung und direkte Löschung
Offensichtlich rechtswidriger Inhalt nach NetzDGBei einem offensichtlich rechtswidrigen Inhalt nach NetzDG (Netzwerkdurchsetzungsgesetz) muss eine Löschung oder Sperrung der Google-Bewertung innerhalb von 24 Stunden erfolgen (§ 3 Abs. 2 Nr. 2 NetzDG). Dies ist selten der Fall, führt aber zu einer beschleunigten Löschung. Beispiele sind offensichtliche und stumpfe Beleidigungen, Hassrede oder BedrohungenInterne Prüfung von 24 Stunden, keine Weiterleitung und direkte Löschung (gesonderter Hinweis im notice-and-take-down-letter)

Alternativen der Verteidigung gegen eine negative HolidayCheck-Bewertung

Ihre Alternativen

  • Konstruktiver und offener Umgang mit der Rezension

    Besteht keine Erfolgsaussicht des Vorgehens gegen eine HolidayCheck Bewertung, empfiehlt sich ein konstruktiver und offener Umgang mit der negativen Rezension.

    Es wird empfohlen, schlechte Rezensionen ernst zu nehmen, selbst wenn sie sehr unvorteilhaft formuliert sind. Für Neuinteressenten spiegeln sie die Meinung von Bestandskunden wieder. Fragen Sie bei pauschalen Aussagen nach dem konkreten Hergang der Situation und klären Sie das Anliegen des Verfassers umfassend auf. Geben Sie dem Verfasser die Möglichkeit, sein Anliegen zu äußern und mit Ihnen in Kontakt zu treten. Äußern Sie sich danach sachlich zu seinen Punkten.

  • Keine Reaktion zeigen

    Das stehen lassen von HolidayCheck-Kundenbewertungen empfiehlt sich nicht. Rechtswidrige negative HolidayCheck Bewertungen lassen sich juristisch abwehren und löschen. Besteht keine Erfolgsaussicht, sollten negative HolidayCheck Rezensionen aufgeklärt und kommentiert werden.

Kosten Löschung HolidayCheck Bewertung

Durch die Löschung einer negativen Bewertung entstehen die folgenden Kosten:

BeschreibungKosten (Nettobeträge)
Kosten außergerichtliche Inanspruchnahme des BetreibersErstellung eines individuellen anwaltlichen notice-and-takedown-letter zur Löschung einer negativen Bewertung auf HolidayCheck; Anschreiben des Websiten Betreibers, Überwachung der Löschung im Zeitraum von 2 Monaten ab Anschreiben; Ausarbeitung einer außergerichtlichen oder gerichtlichen Folgestrategie gegen HolidayCheck oder den Verfasser der negativen Bewertung bei unterbleibender LöschungPauschal 179,- €
Kosten eines gerichtlichen Vorgehens gegen HolidayCheck oder einer außergerichtlichen oder gerichtlichen Inanspruchnahme des VerfassersRechtswidrige Internetbewertungen werden oft auf das erste anwaltliche Anschreiben hin gelöscht. HolidayCheck überprüft ein fundiertes anwaltliches Anschreiben mit der gebotenen Sorgfalt, um die Entstehung weiterer Anwaltskosten zu vermeiden. In schwierigen Fällen kann eine weitergehende Durchsetzung der Löschung notwendig werden. Sie kann mittels gerichtlicher Maßnahmen gegen HolidayCheck oder einer Inanspruchnahme des Verfassers der negativen Bewertung erfolgenGebühren nach RVG, Tätigkeit und Fälligkeit erst nach Absprache und Kostenklärung (Preistransparenz).

Rabatt für Dauermandanten

Viele Mandanten sind immer wieder von schlechten Bewertungen betroffen. Unseren Stammandanten bieten wir deshalb einen Rabatt an:

  • Ab der 2 Löschung einer Bewertung kostet jede Löschung 174,00 € netto.
  • Ab der 10 negativen Bewertung erhalten unsere Dauermandanten einen rabattierten Festpreis von 169,00 € pro Löschung – dieses Angebot ist zeitlich oder hinsichtlich der Anzahl der Bewertungen nicht beschränkt.

Hohe Kostenersparnis durch Festpreis

Ein außergerichtliches Vorgehen gegen HolidayCheck durch einen anwaltlichen notice-and-take-down-letter zu einem pauschalen Festpreis bedeutet eine hohe Einsparung gegenüber einer sonst üblichen Bezahlung nach RVG (Rechtsanwaltsvergütungsgesetz). Diese würde

  • bei einem Streitwert bis 5.000 € (in den meisten Fällen einschlägig bei einer üblichen 1,3 Gebühr) Rechtsanwaltskosten von 492,54 € verursachen
  • bei einem Streitwert bis 10.000 € (seltener, schlechte Bewertung eines Unternehmers durch einen anderen Unternehmer, bei einer üblichen 1,3 Gebühr) Rechtsanwaltskosten  von 887,03 € verursachen

Im Falle einer bei Anwälten oft üblichen Stundenregelung können noch höhere Kosten entstehen.

Festpreis und keine weiteren Kosten nach RVG

Unser anwaltliches Honorar ist ein einmaliger Festbetrag, der weitere Kosten nach dem RVG ausschließt: durch unsere Spezialisierung auf einige Kerngebiete und den Verzicht auf alle anderen Fälle können wir unseren Mandanten ein transparentes und ein verhältnismäßig geringes Festhonorar anbieten.

Kostenerstattung möglich

Ist der Verfasser einer negativen Rezension bekannt, kann er auf die Erstattung der Ihnen entstandenen Kosten in Anspruch genommen werden. Sie haben einen Anspruch auf Löschung der HolidayCheck Bewertung (Unterlassungsanspruch) auch einen Anspruch auf Schadensersatz. Er beinhaltet grundsätzlich die Anwaltskosten.

Bei einem gerichtlichen Verfahren trägt regelmäßig der unterlege Kläger oder Beklagte die Kosten (Gerichts- und Anwaltskosten).

Nach der Bewertungslöschung

Prinzipien

  • Anwaltliche Gewähr

    Als eine auf Bewertungsabwehr für Selbständige, Unternehmer und Gründer spezialisierte Kanzlei arbeiten wir Ihre individuelle außergerichtliche Strategie aus. Wird ein gerichtliches Vorgehen gegen das Bewertungsportal oder den Verfasser einer Bewertung erforderlich, beraten und unterstützen wie Sie nach Maßgabe der neuesten Rechtsprechung. Als Rechtsanwaltskanzlei erfüllen wir den anwaltlichen Vorbehalt der rechtlichen Prüfung einer Bewertung auf Ärzteportalen (§ 2 Abs. 1 RDG).

  • Preistransparenz

    Das Reputationsmanagement Ihrer Praxis in Bezug auf Bewertungsportale für Ärzte betreiben wir zu einem einmaligen Festpreis. Ihnen entstehen keine Kosten, wenn Sie über eine Rechtsschutzversicherung verfügen.

  • Kostenfreie Prüfung

    Die Überprüfung der Erfolgsaussicht der Entfernung der Bewertung auf einem Ärztebewertungsportal ist kostenfrei. Besteht eine solche nicht, entstehen Ihnen keine Kosten.

  • Nachhaltigkeit

    Der Schutz Ihrer Reputation ist unsere Investition in eine nachhaltige Zusammenarbeit auf dem Gebiet des Unternehmensrechts. Wir betreuen Unternehmer und Selbstständige rund um ihr Unternehmen auf dem Gebiet des Reputationsschutzes, der Unternehmensgründung, des Markenrechts und der Gestaltung rechtssicherer Webauftritte und Allgemeiner Geschäftsbedingungen (AGB).

  • Wirtschaftsrechtskompetenz

    Durch unsere Erfahrung im Unternehmensrecht verfügen wir über umfassende Kenntnisse im Zuge der Beratung von Unternehmern, Gründern, Freiberuflern und Privatpersonen.

Unsere Prinzipien

Übersicht Nach Bewertungslöschung

Das können Sie als Unternehmer typischerweise erwarten:

Das erwartet Sie typischerweise als Unternehmer – im Detail:

BeschreibungLösung
Fima gründenZur privaten Enthaftung oder zum Zusammenschluss mit anderen Unternehmern wird eine UG oder beispielsweise eine GmbH, UG & Co. KG oder GmbH Co. KG gegründetWir gründen für Sie eine Gesellschaft
Produktnamen schützenEine DE, EU oder IR Marke schützt Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung vor Nachahmern. Nachdem ein Markenschutz angemeldet worden ist, dürfen Konkurrenten ihren Namen nicht mehr nutzenWir führen für Sie eine DE, EU oder IR Markenanmeldung durch
AGB erstellenAllgemeine Geschäftsbedingungen stellen sicher, dass die Abwicklung Ihrer Dienstleistung gleichmäßig und nach Ihren Regeln erfolgt. Sie kommen mit jedem Ihrer Kunden oder Auftraggeber zur Anwendung und verhindern, dass wichtige und für Sie vorteilhafte rechtliche Bestimmungen immer wieder neu verhandelt werden müssenWir erstellen individuelle AGB sowie Impressum und Datenschutzerklärung
Unternehmen finanzierenSie benötigen zusätzliches Kapital und wollen Investoren an Ihrem Unternehmen beteiligen. Je nach Wunsch und Ihrer Verhandlungsposition können Sie den Investor mit vielen Mitbestimmungsrechten ausstatten oder lediglich am Unternehmenserfolg beteiligenWir erstellen eine stille Beteiligung oder ein partiarisches Darlehen
Mitarbeiter einstellenSie wollen einen Mitarbeiter (beispielsweise Fest-, Teilzeit-, 450, €, Werkstudent, AZUBI, Praktikanten) einstellen oder einen Freelancer beauftragenWir erstellen einen Mitarbeiter- oder Freier-Mitarbeiter-Vertrag

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