Unerwünschte Bewertung im Internet auf Tripadvisor löschen lassen
Eine negative Bewertung bei TripAdvisor kann Sie viele Gäste in Ihrem Hotel oder Restaurant kosten. Sie möchte diese Bewertung entfernen lassen? Wir kennen die Gesetze, die von Tripadvisor aufgestellten Geschäftsbedingungen und Richtlinien für Bewertungen von Reisenden sowie das entsprechende Vorgehen zur Entfernung von Bewertungen. Dank unserer Expertise können wir Ihnen umgehende und effektive Hilfe bei der Entfernung schädigender Bewertungen anbieten
TripAdvisor eines der führenden Reisebewertungsportale
Die Empfehlung von Hotels, Restaurants und sonstigen urlaubs- und reisebezogenen Aktivitäten durch Freunde, Bekannte, Arbeitskollegen oder dem Reisebüro “vor Ort” wurden in großem Umfang durch Online-Portale wie TripAdvisor ersetzt. So orientieren sich gemäß mancher Studien bereits bis zu 77 % aller Verbraucher an Bewertungen im Internet, wenn es um größere Konsumausgaben geht (Kunden-Studie 2014 – HTW Berlin).
Im Bereich der Tourismusbranche gehört TripAdvisor zu einem der bekanntesten und größten Bewertungsportalen. Als Touristikwebseite bietet Tripadvisor seinen Nutzern die Möglichkeit anhand von Erfahrungsberichten ihren Urlaub zu planen. Hierbei kann der Nutzer bei der Planung auf umfangreiche und individuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte zurückgreifen. Die Bewertungen umfassen Hotels, Restaurants, B&Bs, Ferienwohnungen und vieles mehr. Nach eigenen Angaben hat die Website ca. 400 Millionen Besucher pro Monat und über 430 Millionen Bewertungen und Erfahrungsberichte.
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Online Bewertung einreichen oder Terminvereinbarung
Sie können Ihre negative Bewertung direkt Online einreichen oder uns eine Nachricht schicken.
Kostenfreie Prüfung
Nach der Einreichung überprüfen wir die fragliche Bewertung kostenlos. Daraufhin teilen wir Ihnen die Erfolgsaussichten der Löschung mit und Erläutern Ihnen die möglichen Vorgehensweisen.
Löschung der negativen Bewertung
Wir übernehmen den gesamten Prozess der Löschung für Sie. Von der ersten Kontaktaufnahme, zur kostenfreien Erfolgsprüfung, über das Anschreiben an Kununu und etwa notwendige Folgeschritte.
Überblick TripAdvisor Bewertung
Grundsätzliche Zulässigkeit von Bewertungen auf TripAdvisor
Es ist üblich, dass Internetbewertungsportale wie TripAdvisor Profile von Unternehmen oder Selbstständigen ohne deren Einwilligung anlegen und auf ihren Webseiten einstellen. Hierdurch wird erst die Bewertung dieser juristischen oder natürlichen Personen möglich. Dies kann positiv sein, da hierdurch ein neuer Marketingkanal eröffnet wird. Allerdings finden es Mandanten teilweise auch lästig, sich andauernd mit der Imagepflege auf diesen Bewertungsportalen auseinanderzusetzen. Diesem Umstand kann man sich durch einen Widerspruch gegen die Veröffentlichung des eigenen Profils jedoch grundsätzlich nicht entziehen.
Der Bundesgerichtshof hat in den Jahren 2009 und 2014 geurteilt (BGH „Spickmich“-Urteil vom 23.06.2009 – VI ZR 196/18 und Urteil vom 23.09.2014 – VI ZR 358/13), dass sich Unternehmen oder Selbstständige auf öffentlichen Bewertungsportalen bewerten lassen müssen. Bewertungen werden von der Meinungsfreiheit durch Art. 5 GG gedeckt. Jedoch müssen Bewertungen entfernt werden, wenn sie gegen die Richtlinien von TripAdvisor oder Ihr Persönlichkeitsrecht verstoßen. Sie müssen von Ihnen nicht hingenommen werden und werden von TripAdvisor grundsätzlich auf anwaltliches Verlangen hin entfernt und gelöscht.
Wir löschen Ihre Bewertung – Sie konzentrieren sich alleine auf Ihr Geschäft.
[cta_button_unter title=”TripAdvisor Bewertung löschen” label=”HIER LÖSCHUNG KOSTENFREI PRÜFEN LASSEN” link=”https://anwalt-kg.de/reputationsrecht/tripadvisor-bewertung-entfernen-und-loeschen-lassen/#einreichen” link2=”/reputationsrecht/bewertung-sz-beauftragung.pdf” termintext=”” ]
Rechtlicher Schutz gegen negative Bewertungen auf TripAdvisor
Als Betreiber eines oder einer
- Hotels,
- Restaurants,
- Geschäfts,
- B&Bs,
- Ferienwohnung,
- reise- und urlaubsbezogenen Aktivität,
von dem bzw. der ein Profil auf TripAdvisor eingestellt ist und der von einer negativen Bewertung betroffen, stellt man schnelle die Frage, ob man diese entfernen und dauerhaft löschen lassen kann. Denn diese Art der negativen Äußerungen auf TripAdvisor sind zumindest lästig und können gar betriebsschädigend sein.
Verstoß gegen die TripAdvisor-Richtlinien und das allgemeine Persönlichkeitsrecht
Die Anspruchsgrundlagen auf Löschung der negativen TripAdvisor-Bewertung sind
- ein Verstoß gegen die Richtlinien von TripAdvisor und
- eine Verletzung des allgemeinen Persönlichkeitsrechts.
Gemäß dem Grundsatz “Mehr ist mehr” verfolgen wir stets eine Doppelstrategie. Wir versuchen Verstöße in beiden Bereichen effektiv vorzutragen, sodass TripAdvisor die beanstandete Bewertung eher löscht und dauerhaft entfernt.
der Feststellung des TripAdvisors Hilfe zu leisten. Regelmäßig ist TripAdvisor verpflichtet, wenn eine Straftat vorliegt.
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Verbotene und zu löschende negative Bewertungen auf TripAdvisor
Schlechte Bewertungen und negative Rezensionen auf TripAdvisor sind rechtlich unzulässig, wenn sie
- das allgemeine Persönlichkeitsrecht des Bewerteten verletzen (Art. 2 Abs. 1 GG in Verbindung mit Art 1 Abs. 1 GG) und
- nicht von der Meinungsfreiheit geschützt sind (Art. 5 GG).
Es werden sowohl
- Unternehmer oder Freiberufler (natürliche Personen) als auch
- Unternehmen und Firmen wie beispielsweise GmbH, UG oder GmbH & Co. KG (juristische Personen) geschützt.
Vorteile und Nachteile der Verteidigung gegen eine negative Bewertung
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Beispiele für schlechte Bewertungen auf TripAdvisor
Als eine auf Unternehmensrecht spezialisierte Kanzlei werden wir Ihre Bewertung zunächst kostenfrei einschätzen. Unverbindlich erhalten eine sofortige Erfolgseinschätzung. Erst wenn eine verbotene Bewertung vorliegt, werden wir TripAdvisor kontaktieren, um die Bewertung entfernen zu lassen. In allen anderen Fällen ist unsere Prüfung für Sie vollständig kostenfrei.
Entfernung und Löschung einer negativen TripAdvisor Bewertung Schritt für Schritt
Überblick Ablauf Bewertung löschen
Eine Bewertungslöschung läuft wie folgt ab:
- Zusendung der Unterlagen
- Kostenfreie Überprüfung
- Auftrag erteilen
- Anschreiben
- Entfernung und weitere Ansprüche
Dauer der Löschung einer Tripadvisor Bewertung
Die Löschung einer Tripadvisor Bewertung kann sich langwierig gestalten. Die anwaltliche Begleitung hat den Zweck, sie durch fundierte Argumentation zu verkürzen und Tripadvisor damit “die Entscheidung zu erleichtern“. Tripadvisor weist nach einer Anfrage eines Bewerteten selbst zunächst auf eine längere Bearbeitungsdauer hin – dies hängt mit dem hohen Anfragenvolumen zusammen. Bei einem anwaltlichen Anschreiben hängt die Dauer der Bearbeitung durch Tripadvisor nach unserer Erfahrung vom Grund des Löschungsbegehrens ab:
Honorar – welche Kosten fallen bei der Löschung an
Kosten Löschung Tripadvisor Bewertung
Rabatt für Dauermandanten
Viele Mandanten sind immer wieder von schlechten Bewertungen betroffen. Unseren Stammmandanten bieten wir deshalb einen Rabatt an:
- Ab der 25. negativen Bewertung erhalten unsere Dauermandanten einen rabattierten Festpreis von 129,– €
- Ab der 50. negativen Bewertung erhalten unsere Dauermandanten einen rabattierten Festpreis von 99,– €
pro Löschungsverfahren – dieses Angebot ist zeitlich oder hinsichtlich der Anzahl der Bewertungen nicht beschränkt.
Durch die Löschung einer negativen Bewertung entstehen die folgenden Kosten:
| Beschreibung | Kosten (Nettobeträge) | |
|---|---|---|
| Kosten außergerichtliches Anschreiben | Erstellung eines individuellen anwaltlichen notice-and-takedown-letters | Pauschal 229,– € |
| Kosten bei mehreren Bewertungen | Dauermandanten-Regelung | Ab der 2. Bewertung 199,– € Ab der 10. Bewertung 149,– € Ab der 25. Bewertung 129,– € Ab der 50. Bewertung 99,– € |
| Kosten eines gerichtlichen Vorgehens gegen das Portal oder einer außergerichtlichen oder gerichtlichen Inanspruchnahme des Verfassers | Weitergehende Maßnahme zur Durchsetzung der Löschung gegen das Portal in schwierigen Fällen. Gerichtliches oder außergerichtliches Verfahren. | Gebühren nach RVG, Tätigkeit und Fälligkeit erst nach Absprache und Kostenklärung (Preistransparenz). |
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